奢侈品門店員工職業(yè)禮儀

  培訓講師：葉苗

講師背景：
葉苗老師英國CG國際職業(yè)培訓師美國AIPS高級認證專業(yè)教練、特邀注冊講師國際品酒師認證榮譽徽章中國人民大學特邀培訓師英國皇家教育機構認證高級職業(yè)培訓師。曾擔任國內知名企業(yè)培訓總監(jiān)、集團首席培訓師等職位，具備豐富的一線實戰(zhàn)培訓經驗。先后為奢侈 詳細>>

葉苗
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奢侈品門店員工職業(yè)禮儀詳細內容

奢侈品門店員工職業(yè)禮儀

**部分：禮儀概述

1. 禮儀與職業(yè)禮儀定義

2. 禮儀的高境界 

² 內心的淡定

² 心態(tài)的對禮儀的重要性

3. 職場禮儀的特點

4. 職場禮儀的原則及重要性

² 尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度

5. 禮儀對個人及企業(yè)的價值

² 內強素質，外塑形象

² 競爭的附加值

² 人際關系的潤滑劑

第二部分：奢侈品門店人員如何建立良好的親和力 

一、形象真的價值百萬嗎？

1. 個人形象的重要性 

2. 女士妝容的要求&男士個人形象要求 

3. 男/女士發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 

4. 男/女士面部、手部、皮膚的護理 

5. 門店員工儀容的禁忌

6. 儀表的功能：七秒鐘印象

7. 奢侈品門店員工著裝的原則

8. 男士著裝規(guī)范 

² 男士西服顏色、款式與扣子

² 西裝禁忌

² 襯衣

² 領帶與領結

² 西褲

² 皮帶

² 皮鞋

² 襪子

9. 女士著裝規(guī)范 

² 女士服飾、襯衣、絲巾與香水

² 包

² 鞋襪

² 飾品

² 香水與香水噴灑禮儀

第三部分：舉手投足盡顯職業(yè)魅力

1. 奢侈品門店銷售人員舉止行為規(guī)范 

² 行為舉止要

² 行為舉止不要

2. 站姿的要領與訓練 

1. 男士基本站姿

2. 女士基本站姿

3. 站姿禁忌

3. 坐姿的要領與訓練 

² 正確的坐姿

² 女士坐姿

² 男士坐姿

4. 走姿的要領與訓練 

² 男女走姿區(qū)別

5. 蹲姿的要領與訓練 

² 正確的蹲姿

² 如何優(yōu)雅的撿起地下的物品

6. 鞠躬的要領與訓練 

1. 鞠躬使用場合

2. 鞠躬動作要領

3. 鞠躬禁忌

7. 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 

8. 眼神的運用與規(guī)范 

9. 微笑的魅力與訓練 

1. 討論：微笑要露八顆牙齒嗎？

2. 微笑的訓練

3. 微笑的作用

第四部分：奢侈品門店職業(yè)交際禮儀

1. 職業(yè)交往中的稱呼禮儀 

2. 職業(yè)交往中的“**張名片”：握手禮 

² 互動演練（學員演練，講師點評）

² 握手的時機、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情

3. 如何介紹與自我介紹 

² 介紹的順序

² 自我介紹的要點

4. 來而不往非禮也：名片禮儀 

² 互動演練，講師點評

² 名片分類、用途、遞送名片的禮儀、接受名片的禮儀

² 兩人同時遞名片時如何處理？

5. 乘車禮儀

一、轎車的座位選擇

二、商務車的座位選擇

三、中、大巴士車乘坐要求

四、如何正確上下車

6. 無事不登三寶殿：拜訪與接待禮儀

² 拜訪禮儀基本流程

² 拜訪禮儀

² 接待與準備

² 接待與饋贈禮儀

² 禮品的選擇

7. 宴請禮儀

² 常見的宴請種類

² 宴請的準備、接待

² 中餐禮儀

1. 西餐禮&紅酒禮儀

 

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