《危機(jī)公關(guān)與商道智慧》

  培訓(xùn)講師：吳昊天

講師背景：
吳昊天老師青聯(lián)委員中山大學(xué)客座教授美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）專家中國(guó)科學(xué)院中國(guó)工程熱物理學(xué)會(huì)委員主要職業(yè)經(jīng)歷：海爾集團(tuán)特聘專家海爾商用空調(diào)產(chǎn)品本部全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)遠(yuǎn)大空調(diào)集團(tuán)公司副總裁奧運(yùn)項(xiàng)目部總經(jīng)理首安工業(yè)消防公司副總裁大客戶部總經(jīng)理PERAGL 詳細(xì)>>

吳昊天
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《危機(jī)公關(guān)與商道智慧》詳細(xì)內(nèi)容

《危機(jī)公關(guān)與商道智慧》

**篇: 危機(jī)公關(guān)篇 

**單元 危機(jī)預(yù)防

   企業(yè)危機(jī)公關(guān)，把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防；

危機(jī)公關(guān)管理，提倡“未雨綢繆”，避免“亡羊補(bǔ)牢”；

把基礎(chǔ)工作做在前面，危機(jī)發(fā)生時(shí)刻方能大事化小，小事化了；

“平常不燒香，臨時(shí)抱佛腳”，危急時(shí)刻導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”；

危機(jī)發(fā)生前，如何同政府部門建立政企生態(tài)關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？ l 

   

第二單元 危機(jī)中，關(guān)鍵人物如何突破？ 

1、高層喜歡和什么樣的人溝通：

2、與客戶高層如何溝通？溝通什么？

3、公關(guān)制高點(diǎn)：關(guān)鍵人物-決策人的核心價(jià)值與關(guān)切

l 公關(guān)實(shí)戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)？如何成為長(zhǎng)期的朋友？

第三單元 危機(jī)公關(guān)流程

政府關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)流程及媒體應(yīng)對(duì)實(shí)用技巧

曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅(jiān)得力的過(guò)程講解

模擬實(shí)戰(zhàn)演練：如何破冰政府關(guān)系、敲開(kāi)政府職能部門的大門？

禮品即人品，酒品也是人品，如何化解官場(chǎng)酒文化和禮品文化？

如何在不同場(chǎng)合談工作、辦公室談話如何進(jìn)行？

爭(zhēng)取目標(biāo)客戶，利益與風(fēng)險(xiǎn)判斷迥異，方法更有一番不同……


第四單元 危機(jī)管理

l  危機(jī)管理原則：

早：早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防；快：快速?zèng)Q策 快速處理

誠(chéng)：真誠(chéng)坦率 說(shuō)正確的話；恒：持之以恒 堅(jiān)持不懈

危機(jī)管理方法：迅速溝通;爭(zhēng)取政府資源;不推卸責(zé)任;不要計(jì)較金錢;


第二篇：企業(yè)危機(jī)公關(guān)技巧

**單元 政府、官媒、行業(yè)組織的官場(chǎng)特征解讀

政府、官媒、行業(yè)組織的官場(chǎng)特征解讀 l 

   政府背景組織以及職能部門運(yùn)作程序解讀

l 政府背景組織的核心利益和風(fēng)險(xiǎn)；

l 官場(chǎng)也是江湖，了解游戲規(guī)則和官場(chǎng)文化；

l 政府官員的顯形需求、隱性需求和禁忌風(fēng)險(xiǎn)；

l 政府官員所遵守的原則和處理事情的方法

l 政府官員天天在想什么？干什么？

l 常見(jiàn)類型官員以及官場(chǎng)現(xiàn)象的深層次解析；


第二單元 如何正確看待與處理政府關(guān)系？ l 

    “政商關(guān)系”----“離不開(kāi)，靠不住”的政企生態(tài)平臺(tái)；

l 中國(guó)各級(jí)政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國(guó)外有哪些不同？

   企業(yè)級(jí)政府公關(guān)的定位：戰(zhàn)略型與銷售型政府公關(guān)的不同定位；

l 如何成功的與政府打交道，爭(zhēng)取到政府的支持？

l 如何建設(shè)企業(yè)政府公關(guān)管理機(jī)制以及提升專業(yè)技能水平？

l 如何制定危機(jī)公關(guān)戰(zhàn)略？如何實(shí)施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧


第三單元 如何成為危機(jī)管理與公共事務(wù)講師？ 

危機(jī)管理與公共事務(wù)講師是怎樣煉成的？

l 政府、官媒、行業(yè)組織的日?；A(chǔ)工作；

l 做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？

l 做事--------工作上怎么做？如何真正創(chuàng)造目標(biāo)客戶價(jià)值？

案例分析  演練總結(jié)  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 咨詢答疑

 

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