房地產管理者與Q12

  培訓講師：劉洪濤

講師背景：
劉洪濤老師現(xiàn)任大型商業(yè)地產集團奧特萊斯人力資源管理中心副總經理專注于房地產人力資源管理工作近10年歷任TOP20榮盛發(fā)展地產集團人力資源專業(yè)經理及區(qū)域公司人力資源負責人知名上市公司泛海建設人力資源高級經理大型商業(yè)地產集團奧特萊斯人力資源管理 詳細>>

劉洪濤
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房地產管理者與Q12詳細內容

房地產管理者與Q12

1. 房地產企業(yè)需要做Q12

1.1 房地產形勢與Q12

1.2 房地產行業(yè)特點與Q12

1.3 管理的任務與Q12

2.  認識Q12

2.1  為什么要做Q12

Ø 2.1.1 什么是敬業(yè)

Ø 2.1.2 敬業(yè)的意義

Ø 2.1.3 蓋洛普研究過程及結果

2.2 Q12是什么

   2.2.1 Q12的目的

Ø 以敬業(yè)度KPI為手段，實現(xiàn)系統(tǒng)管理的一種手段

2.2.2 Q12的特點

Ø 以員工感受為切入點

Ø 系統(tǒng)精簡

Ø 經受住了歷史的考驗

2.2.3  Q12的內涵

Ø Q12關注的內容

Ø Q12與企業(yè)經營的實際意義

Ø Q12每個問題背后意義的解讀

2.2.4 敬業(yè)階梯

3. Q12如何做

3.1 Q12與管理的PDCA循環(huán)

3.2 Q12數據獲得的有效技巧

3.2 Q12數據報告的解讀

3.2.1 數據解讀

Ø 基礎定義

Ø 關鍵數據和現(xiàn)象解讀”

3.2.2 典型性報告分析

Ø 錯位—人崗不匹配

Ø 免費大學—職責不清，意識不能落地行動

Ø 無米之炊—員工支持不夠

Ø 街頭訓練—培訓不夠，完全以練代培

Ø 分裂陣營—融入度不高

3.3 直面問題，反思行動

4. 房地產企管理者如何借助Q12有效提升

4.1 Q12背后隱藏的管理者的四大職責

4.2不同敬業(yè)度員工要采取相應的管理措施

4.3 從人力資源管理角度提升員工敬業(yè)度的三大工具

Ø 分群管理

Ø 整體思維

Ø 用人之長

 

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