《打造金牌門店優(yōu)秀店長(zhǎng)》

  培訓(xùn)講師:郜杰

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郜杰(郜鎮(zhèn)坤)中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國(guó)區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長(zhǎng)》雜志專欄撰稿人美國(guó)路透社中國(guó)區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn),當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用,起到立竿見影的 詳細(xì)>>

郜杰
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《打造金牌門店優(yōu)秀店長(zhǎng)》詳細(xì)內(nèi)容

《打造金牌門店優(yōu)秀店長(zhǎng)》

**講:門店優(yōu)秀店長(zhǎng)

1.門市成敗的靈魂

ü 主孰有「道」 

ü 將孰有「能」 

ü 天地孰「得」 

ü 法令孰「行」 

ü 兵眾孰「強(qiáng)」 

ü 士卒孰「練」 

ü 賞罰孰「明」 

2.八項(xiàng)工作重點(diǎn):

1.企業(yè)代理人       2.情報(bào)收集者 

3.調(diào)整者           4.傳達(dá)者 

5.指導(dǎo)者           6.管理者 

7.保全者           8.活動(dòng)者

3.店長(zhǎng)的六能力

1. 優(yōu)良的銷售技能 

2. 商品的了解 

3. 圓融的處理人際關(guān)系 

4. 促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通 

5. 領(lǐng)導(dǎo)力 

6. 危機(jī)處理 

4.店長(zhǎng)必備的八知識(shí)

1. 觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)

2. 零售業(yè)變化的知識(shí)

3. 經(jīng)營(yíng)技術(shù)與管理技術(shù)的知識(shí)

4. 公司歷史、制度、理念的知識(shí)

5. 教育方法與技術(shù)的知識(shí)

6. 訂定門市策略、計(jì)劃的知識(shí)

7. 分析統(tǒng)計(jì)數(shù)值的知識(shí)

8. 法律知識(shí)

第二講:門店的經(jīng)營(yíng)管理

1.對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

ü 成為區(qū)域中的佳商店 

ü 多店化戰(zhàn)略 

ü 專門店 

2.對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策

ü 讓成員了解并遵循營(yíng)業(yè)方針 

ü 熟悉對(duì)手門市商品及促銷 

ü 促銷的制定與應(yīng)對(duì)

ü 藉由促銷,將重點(diǎn)商品推介給客戶 

ü 提高服務(wù)質(zhì)量 

3.商店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃

ü 營(yíng)業(yè)額計(jì)劃 

ü 商品計(jì)劃 

ü 采購(gòu)計(jì)劃 

ü 銷售促進(jìn)計(jì)劃 

ü 人員計(jì)劃

ü 經(jīng)費(fèi)計(jì)劃 

第三講:領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與團(tuán)隊(duì)管理

1.店長(zhǎng)的四種類型

1. 任務(wù)傳達(dá)型 

2. 自以為是型 

3. 全面委任型

4. 任務(wù)指導(dǎo)型

2.提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧

5. 維持他人的自信及自尊 

6. 維持建設(shè)性的人際互動(dòng) 

7. 激發(fā)部屬主動(dòng)的意愿 

8. 對(duì)事不對(duì)人 

9. 以身作則

3.強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)

10. 將彼此的思維告知對(duì)方 

11. 聚集焦點(diǎn) 

12. 掌握對(duì)方心理 

13. 抓住對(duì)方重點(diǎn) 

14. 負(fù)責(zé)與決心 

4.收心法則六重點(diǎn)

15. 發(fā)覺他人長(zhǎng)處 

16. 發(fā)揮人之長(zhǎng),勿道人之短 

17. 不要一味采用投己所好的人 

18. 給予犯錯(cuò)的空間 

19. 充分信任,全權(quán)委托 

20. 釋放光環(huán) 

5.帶動(dòng)部屬五原則

21. 嚴(yán)肅認(rèn)真 

22. 無比的勇氣 

23. 親和力的展現(xiàn) 

24. 合理的要求 

25. 謙虛受教 

6.人效考核

ü 如何制定目標(biāo)

ü 制定目標(biāo)的原則

ü 考核員工注意細(xì)節(jié)

ü 績(jī)效設(shè)定的全面公平

ü 績(jī)效反饋溝通

第四講:學(xué)員提問、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

 

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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,幫助我能幫助的每一個(gè)人,影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)!《服裝門店終端經(jīng)營(yíng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程收益1、掌握門店業(yè)績(jī)提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營(yíng)管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績(jī)的提升一、如何做好門店業(yè)績(jī)提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性

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《商場(chǎng)門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講:郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對(duì)1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

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《珠寶門店導(dǎo)購(gòu)員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師:郜杰一、課程目標(biāo):通過培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí),能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購(gòu)員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧;3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程;4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范;5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧;6.幫助珠寶導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容:1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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