標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營
標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容
標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營
【課程大綱】
**章：標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路
★ 互聯(lián)網(wǎng)思維服裝行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢
★ 互聯(lián)網(wǎng)思維品牌精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績
★ 互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握零售終端的市場時機
★ 互聯(lián)網(wǎng)時代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績
第二章：標(biāo)桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造
★ 打造客層成交率超強銷售意識策略
★ 打造客層定位的倍增消費金額策略
★ 打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略
★ 打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略
★ 打造連帶銷售拉升業(yè)績的**策略
★ 打造如何正確的促銷活動實施策略
★ 打造控制庫存與貨品管理實施策略
★ 打造沙漠掘金、盤活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略
★ 打造卓越會員管理與維護細(xì)節(jié)策略
第三章：標(biāo)桿店長目標(biāo)信念人員體系管理
★ 標(biāo)桿店長挖掘愿景管理 ——激情
★ 標(biāo)桿店長設(shè)定目標(biāo)管理 ——承諾
★ 標(biāo)桿店長制定策略管理 ——責(zé)任
★ 標(biāo)桿店長資源整合管理 ——欣賞
★ 標(biāo)桿店長貫徹執(zhí)行管理 ——付出
★ 標(biāo)桿店長有效授權(quán)管理 ——信任
★ 標(biāo)桿店長團隊建設(shè)管理 ——共贏
★ 標(biāo)桿店長積極溝通管理 ——感召
第四章：標(biāo)桿店長團隊管理的核心引力
★ 團隊管理經(jīng)營人性運營鐵三角
★ 團隊管理經(jīng)營人心運營鐵三角
★ 團隊管理經(jīng)營人欲運營鐵三角
★ 團隊潛能激發(fā)式心靈活動體驗
★ 團隊管理共贏的三大黃金秘訣
★ 團隊管理承擔(dān)承諾的信念突破
第五章：標(biāo)桿店鋪精細(xì)化零售系統(tǒng)復(fù)制
售前：
★ 前班工作交接:
當(dāng)班店長準(zhǔn)確掌握上班工作情況，及時解決問題
★ 人員到崗檢查:
了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否相符合；
★ 服務(wù)區(qū)間檢查:
按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對服務(wù)準(zhǔn)備，迎接顧客；
★昨天報表分析:
分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
★今天目標(biāo)分析:
顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團隊配合和服務(wù)準(zhǔn)備；
★ 晨會例會進行:
分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
★ 配套工作布置:
按顧客進店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置，安排人員協(xié)助配合；
★ 崗位工作跟進:
根據(jù)已安排的事項由店長跟進，提升執(zhí)行力度；
售中：
★ 工作下達(dá)執(zhí)行：
一天工作根據(jù)輕重緩急來進行工作執(zhí)行
★ 顧客檔案應(yīng)用：
分析顧客情況及記錄，制訂對應(yīng)方案；
★ 執(zhí)行服務(wù)接待：
對新老顧客傳達(dá)**個好服務(wù)印象，促進好感；
★ 淡場旺場安排：
分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；
★ 顧客管理跟進：
在操作中，跟進服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；
★ 服務(wù)結(jié)束跟進：
跟進顧客購買效果及服務(wù)評價，安撫與關(guān)懷顧客；
★ 顧客離店送別：
在顧客離店時，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；
售后：
★ 顧客檔案記錄：
保留并及時更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；
★ 顧客刷卡記錄：
跟進顧客卡消費明細(xì)、消費效率、消費動態(tài)；
★ 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計：
分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；
★ 顧客銷售統(tǒng)計：
分析項目銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；
★ 貨物申領(lǐng)統(tǒng)計：
分析貨物進銷存的情況、消耗明細(xì)；
★ 營業(yè)報表統(tǒng)計：
總結(jié)當(dāng)天營業(yè)數(shù)據(jù)，掌握全面經(jīng)營動態(tài)；
注：100%終端流程管理的復(fù)制，100%提升終端業(yè)績的核武器、工具實施、小組PK、導(dǎo)入落地運作，培訓(xùn)后有效實施
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