大客戶銷售策略 內(nèi)訓
大客戶銷售策略 內(nèi)訓詳細內(nèi)容
大客戶銷售策略 內(nèi)訓
提綱
客戶采購的關鍵要素
¬ 需求、價值、信任、滿意、價格、安裝、服務、使用、附加價值
滿足客戶需求的銷售流程
銷售應該順水行舟,即順著客戶的采購流程進行銷售,這樣銷售才可以事倍功半。在一個精心設計的大型多線程的案例中,銷售人員采取不同的銷售策略會產(chǎn)生截然不同的銷售結果。**案例的演練還可以練習銷售人員專業(yè)的銷售技能,使銷售人員的銷售思路更清晰銷售條理更清楚。
客戶開拓
¬ 建立客戶檔案
¬ 尋找生意當中的大象
收集和分析客戶資料
案例:成交360萬的case前的準備工作
¬ 發(fā)展向導的原則
¬ 完整全面的收集五類客戶資料
¬ 組織結構分析:尋找采購的影響者并分析他們在采購中的作用。
¬ 判斷銷售機會的方法
建立信任
分組討論:判斷客戶關系階段
案例:四種不同的溝通風格
大客戶銷售人員的“詩外功”
關系發(fā)展的四個階段:好感、約會、信賴、同盟
挖掘需求
需求是客戶采購的核心要素,不斷深入挖掘客戶的個人需求和機構需求是建立互信關系,介紹宣傳以及超越客戶期望的基礎。挖掘需求并非那么簡單,需求在采購過程中不斷演變。而且不同的客戶有不同的需求,同一機構中的不同職位也有不同的需求,所以銷售人員應該掌握在拜訪中挖掘客戶需求的能力。
案例一:提問練習:你提問的能力決定了你銷售的業(yè)績
案例二:挖掘需求
¬ 什么是需求
¬ 個人需求與機構需求
¬ 個人的五層次需求
¬ 目標和愿望
¬ 問題和挑戰(zhàn)
¬ 解決方案
¬ 采購指標
¬ 表面需求和潛在需求
¬ 挖掘需求的提問方法:“上下左右”的提問方式
¬ 連接個人需求與機構需求
呈現(xiàn)價值
案例:寫出自己產(chǎn)品的FAB
¬ 競爭分析和競爭優(yōu)勢
¬ 優(yōu)勢和劣勢分析
¬ 鞏固同盟者
¬ 消除威脅者
¬ 建立優(yōu)勢采購指標體系
¬ 分析和診斷問題
¬ 如何表達:控制話題、講師式表達;調(diào)節(jié)氛圍、迎合墊子;
¬ 分析解決方案
¬ 尋找產(chǎn)品和方案的特點、優(yōu)勢和益處
¬ 呈現(xiàn)方案
¬ 銷售漏斗管理
交互式的學習方法
贏取承諾
¬ 得到?jīng)Q策者的承諾
¬ 立場和利益
¬ 澄清所有條款
¬ 尋找談判底線
¬ 遠離談判桌,達成一致
跟進服務
¬ 向滿意的老客戶銷售
¬ 節(jié)省銷售時間
¬ 降低銷售費用
¬ 提高銷售勝率
¬ 更好的開拓客戶
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職業(yè)精神修煉培訓目的:在中國,90的企業(yè)家認為,制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個方面,一是員工所具有的職業(yè)能力,另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此,關注企業(yè)發(fā)展就必須關注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。職業(yè)精神包括一個人對職業(yè)的價值觀、態(tài)度,以及職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)道德等等,是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分,正是這些隱形的、精神的
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職業(yè)化 11.08
職業(yè)素質(zhì)提升培訓目的:在中國,90的企業(yè)家認為,制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個方面,一是員工所具有的職業(yè)能力,另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此,關注企業(yè)發(fā)展就必須關注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。職業(yè)精神包括一個人對職業(yè)的價值觀、態(tài)度,以及職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)道德等等,是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分,正是這些隱形的、精神的
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中層管理培訓 11.08
中層管理培訓4:00-5:00開場:15分鐘破冰:傳球游戲,心態(tài)調(diào)整。一、一個職業(yè)經(jīng)理人必備的知識結構:1.市場營銷:企業(yè)存在的目的就是開發(fā)客戶和保留客戶——彼得·德魯克2.人力資源管理:識、選、育、用、留3.財務管理:現(xiàn)金流、市場份額、利潤二、管理其實很簡單,只要把事情做在前面1.專家是把事情變復雜,企業(yè)家是把復雜變簡單2.沒有準備就是準備倒閉,沒有計劃就
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追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉 11.08
《追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工尤其是銷售人員融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力,怎樣高
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情緒與壓力管理課程背景:?作為員工,你能在自我處于壓力的情況下,解決自己的問題,保持積極的狀態(tài)?作為管理者,你能在自己也處于壓力之下的時候,幫助有壓力問題的員工嗎??你知道該如何利用團隊壓力并保持良好表現(xiàn)嗎??你能應付意料之外的高壓或低壓時期嗎?在高壓期如何控制自己的情緒?對人影響力最強的一股力量.對于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也
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以客戶為中心的銷售循環(huán) 11.08
顧問式銷售------以客戶為中心的銷售銷售其實就是說服的過程,這個課程教會你兩件事情:把你的思想放進別人的口袋,把別人口袋里的錢,放進你的腰包。讓客戶SAYYES的八個步驟第一講:什么是以客戶為中心的銷售?1.以客戶為中心的銷售的特點2.購買行為3.銷售行為4.銷售機會點5.需求與銷售的不同階段第二講:以客戶為中心的銷售的幾個基本概念6.需求7.利益8.購
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贏在談判1 11.08
贏在談判――成交凌駕一切為什么參加贏在談判課程每個人,每天,都在談判,和客戶,和經(jīng)理,和下屬,和老婆,和丈夫、和小孩……因為不懂談判,就因為一句話,損失金錢、關系不好、互相攻擊、互相怨恨……為什么有的人在10分鐘的時間內(nèi)就能多賺200塊、2000塊、20000塊……因為他們知道賺錢最快的方法――談判為什么有的人因為1分鐘的時間,幾句話就損失200塊、2000
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《贏在談判――成交凌駕一切》為什么參加商務談判課程銷售能夠創(chuàng)造大的營業(yè)額,談判則更能產(chǎn)生利潤。真正的談判高手,是讓客戶感覺到贏了,同時自己也獲得了自己想要的。本課程教授如何一開始就布局,然后根據(jù)客戶的心理步步為營。真正的高手總能找到客戶下決定的真正動機,迅速找到談判的施壓點,讓你運用人們在潛意識里相信的神奇力量??梢宰屇阍谧疃痰臅r間內(nèi)把客戶口袋里的錢,掏出來
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員工忠誠度培訓 11.08
員工忠誠度培訓李禹成引言:市場經(jīng)濟的本質(zhì)呼喚員工忠誠度變員工奉獻為員工忠誠第一章員工職業(yè)化的正確理念一.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型1.冰山模型2.兩則故事西點軍校的故事案例:致加西亞的信三顧茅廬與《出師表》古人云:讀《出師表》不動心者,其人必不忠;讀《陳情表》不動心者,其人必不孝。二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士1.各大公司選才的相似之處2.人才的真義人才評價標準:一
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團隊建設(感恩)課程方案 11.08
1.項目背景:團隊合作是人類的生存形態(tài),從脫離了低級形態(tài)進化成人開始,人類就開始了合作,但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用??梢哉f,這是一個團隊制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說:“放棄合作,就等于自動向競爭對手認輸?!眰€人因團隊而偉大,團隊因個人而強大,離開了團隊合作,我們就無法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營之神松下幸之助說:“松下不能缺少
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