問題分析及解決方案   01.01

一、發(fā)現(xiàn)并界定問題（2小時）案例：良好的開端。講解關鍵術語、確保對問題、質(zhì)量、機會等術語有詳細的理解1.確定如何入手2.確定客戶的要求3.描述工作現(xiàn)狀4.確定問題及需要改進的領域案例：尋找改進的機會學員評論案例，講師總結練習1-4小節(jié)總結：學員進行改進循壞練習，對一個實際工作問題進行評估。講師總結要點。二、探討問題的起因（1.5小時）案例：偵探的案例。學員學

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跨部門溝通及協(xié)作方法   01.01

部分誰的錯？視頻或者案例研討：跨部門溝通常見問題小組研討：您認為跨部門溝通中的問題的根源有哪些？第二部分深入挖掘跨部門問題的根源1、部門間的沖突到底是誰的錯？2、沒有問題就是大的問題3、不要將問題留在工作之中4、案例分析：公司的問題在哪里第三部分跨部門溝通解決之道1.主流文化未形成時的處理方法倡導企業(yè)宗旨與協(xié)作文化根據(jù)文化規(guī)范跨部門人員行為互動練習：制定出本

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金牌銷售人員能力提升訓練   01.01

一、角色認知（0.5小時）我們的生活目標和工作目標是什么？面對高目標，我們要做哪些準備方能達成？金牌銷售人員必備素質(zhì)有哪些？二、目標與計劃管理（3.5小時）1.找出學員在時間管理方面存在的問題2.如何自我管理3.如何管理他人4.制定行動計劃播放錄像/案例研討學員評論錄像/研討內(nèi)容，講師總結練習1-4小節(jié)講師總結：學員技巧練習，掌握行為面試法，迅速提高時間管理

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行政工作統(tǒng)籌管理訓練   01.01

部分：行政部門的定位與職責（一）行政管理在企業(yè)中的定位現(xiàn)代企業(yè)的運行模型行政管理工作的績效價值行政管理工作的特點（二）行政管理如何走向規(guī)范化、標準化1.企業(yè)管理制度的建立和監(jiān)督1)企業(yè)管理制度建立和規(guī)則的完善2)行政管理者的職責體系與績效3)管理制度體系構成內(nèi)容4)好制度靠嚴管理2.企業(yè)精神與企業(yè)文化塑造1)宣傳和傳播企業(yè)理念2)員工手冊制定和執(zhí)行3)開放型

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