跨部門溝通及協(xié)作方法

  培訓講師：李雪蓮

講師背景：
李雪蓮老師★曾任上海羅萊家紡總公司人力資源總監(jiān)★美國授權認證領導力導師★英國TACK授權認證講師★上海交大、浙江大學總裁班特約講師培訓課程★人力資源管理：《慧眼識才——行為面試法》《人員招聘與測評》《家紡行業(yè)人才體系建設》《年度培訓計劃制定 詳細>>

李雪蓮
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跨部門溝通及協(xié)作方法詳細內容

跨部門溝通及協(xié)作方法

 

**部分 誰的錯？

視頻或者案例研討：跨部門溝通常見問題

小組研討：您認為跨部門溝通中的問題的根源有哪些？

第二部分 深入挖掘跨部門問題的根源

1、部門間的沖突到底是誰的錯？

2、沒有問題就是大的問題

3、不要將問題留在工作之中

4、案例分析：公司的問題在哪里

第三部分 跨部門溝通解決之道

1.     主流文化未形成時的處理方法

倡導企業(yè)宗旨與協(xié)作文化

根據(jù)文化規(guī)范跨部門人員行為

互動練習：制定出本企業(yè)的跨部門行為規(guī)范

2.     部門職責有模糊地帶時的處理方法

建立跨部門流程，明確關鍵接口人

案例分析：某公司跨部門流程分析

3.     組織架構設計問題的處理方法

調整架構

建立完善責任體系

案例分析：某公司組織架構

4.     高效會議溝通

**會議進行跨部門溝通

視頻/案例研討：該公司跨部門溝通會議問題在哪里，應該怎樣開？

練習活動

第四部分跨部門溝通技巧

1.     你會選擇如何溝通？

視頻/案例研討

練習活動

2.     人人都有自己的需要

視頻/案例研討

練習活動

3.     跨部門溝通的基本原則：尋找共同利益，根本利益一致，才會形成合力

互動練習：如何用共同利益說服對方

現(xiàn)場工具演練：跨部門溝通計劃表運用

第五部分 團隊沖突處理

1.    沖突反映類型：競爭、順應遷就、回避、合作、妥協(xié)

2.    不同情境采用的處理策略

 


 


 

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