管理溝通心理學(xué)
管理溝通心理學(xué)詳細內(nèi)容
管理溝通心理學(xué)
時間 | 主題 | 內(nèi)容 |
**部分:心理學(xué)溝通的管理 | ||
09:00-10:00 | 引子 溝通與認知的心理學(xué) | 成年人溝通與認知的特點 □ 溝通的理論與行為的差異 □ 成年人溝通說服的心理現(xiàn)象 □ 溝通與人際交往的關(guān)系 |
10:00-12:00 | Lesson #1 溝通心理學(xué)的7個要素 ——(上) | 第1心理要素:知彼解己 □ 換位思考與同理心溝通 □ 博弈的游戲:三個火槍手 第2心理要素:人格特質(zhì) □ 差異化人格的溝通心理與溝通風(fēng)格 第3心理要素:提問傾聽 □ 提問與傾聽的理念和技巧 |
午休 HAVE A REST | ||
14:00-17:00 | Lesson #2 溝通心理學(xué)的7個要素 ——(下) | 第4心理要素:情緒與關(guān)系 □ 溝通的心理恒等式 □ 影視:《金婚》溝通中的情緒 □ 情感心理:水知道答案 □ 迎維理論與贊賞式溝通 □ 影視:《教授評級》 □ 心理學(xué)研究:羅森塔爾的期望效應(yīng) 第5心理要素:主觀客觀 □ 影視:《進京趕考的狀元夢》 □ 溝通中常出現(xiàn)的三大障礙 □ 活動:撕紙 □ 溝通反饋的四種不良表現(xiàn) 第6心理要素:行為語言 □ 溝通的金三角 □ 微表情、謊言識別與肢體動作分析 第7心里要素:雙贏導(dǎo)向 □ 活動:紅黑之戰(zhàn)的零和博弈 |
第二天 THE SECOND DAY
第二部分:管理中的溝通心理學(xué) | ||
9:00-10:00 | Lesson #3 心理學(xué)溝通的管理 之一 | 心理學(xué)溝通的6大管理職責 第1管理職責:決策中的溝通 □ 決策心理學(xué)的方法和心理障礙 □ 活動:海難求生 |
10:00-12:00 | Lesson #4 心理學(xué)溝通的管理 之二 | 第2管理職責:組織中的溝通 □ 心理學(xué)PAC理論:父母、承認、兒童 第3管理職責:指揮中的溝通 □ 授權(quán)式與講師式的溝通界定 第4管理職責:協(xié)調(diào)中的溝通 □ 對上溝通、對下溝通與評級溝通 |
午休 HAVE A REST | ||
14:00-15:00 | Lesson #5 心理學(xué)溝通的管理 之三 | 第5管理職責:控制中的溝通 □ 活動:戴維環(huán)模擬演練 □ 研討與分享:執(zhí)行中溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié) |
15:00-17:00 | Lesson #6 心理學(xué)溝通的管理 之四 | 第6管理職責:影響與說服 □ HEADINESS法則 □ 幽默 情感 數(shù)據(jù) 細節(jié) □ 影響 接近 易得 簡單 故事 |
輔助內(nèi)容 | 溝通中識人的技巧 | □ 錯覺的產(chǎn)生:選擇性覺知與易提取性 □ 心理實驗:認知協(xié)調(diào)與態(tài)度和行為 □ 刻板印象、投射效應(yīng)、初始效應(yīng)、近因效應(yīng) □ 如何識別和預(yù)判他人的行為的4個方法 |
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