大客戶營(yíng)銷與管理維護(hù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)
大客戶營(yíng)銷與管理維護(hù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
大客戶營(yíng)銷與管理維護(hù)技能提升訓(xùn)練營(yíng)
破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌
培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
引言：
獅子和羚羊的故事
**部分：大客戶營(yíng)銷
一、什么是營(yíng)銷？
1、營(yíng)銷釋義
2、營(yíng)銷與銷售的區(qū)別
二、什么是大客戶？
1、大客戶的特征
2、開發(fā)大客戶的意義
三、什么是大客戶營(yíng)銷
1、什么是大客戶營(yíng)銷
四、大客戶營(yíng)銷的八大渠道來(lái)源
1、媒體尋覓
2、特殊場(chǎng)所
3、沙龍、論壇
4、新媒體平臺(tái)
5、熟人、朋友、親戚介紹
6、老客戶轉(zhuǎn)介紹
7、電話黃頁(yè)
8、關(guān)聯(lián)公司人員
五、大客戶營(yíng)銷操作要點(diǎn)與技巧
1、用案例說(shuō)服
2、幫客戶算賬
3、ABCD介紹法
4、示范
5、使用證明材料
6、傾聽
7、提問(wèn)
8、客戶異議處理技巧
9、如何與不同類型的客戶進(jìn)行溝通？
鏈接：
1、溝通當(dāng)中，如何巧妙給政策？
√給政策要用加法
√給政策要學(xué)會(huì)創(chuàng)造困難
2、溝通核心要點(diǎn)：風(fēng)格模仿、達(dá)成共識(shí)
六、大客戶營(yíng)銷談判策略
1、業(yè)務(wù)談判的目的
2、業(yè)務(wù)談判高手五大基本素質(zhì)
七、談判七大實(shí)戰(zhàn)技巧
1、迂回技巧
2、“哭窮、訴苦”
3、紅臉、白臉
4、職權(quán)有限
5、搬出“關(guān)系人”
6、改變談判場(chǎng)所
7、以禮攻心
案例分析
八 、成交的三大技巧
1、把好處說(shuō)夠
2、把壞處說(shuō)透
3、限時(shí)限條件成交
九、大客戶建檔
1、建檔的原則
2、建檔的內(nèi)容
3、如何建檔才有競(jìng)爭(zhēng)力？
第二部分：大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
一、客戶關(guān)系的維護(hù)
1、從營(yíng)銷4R看建立客戶關(guān)系的重要性
二、如何建立客戶關(guān)系管理？
1、客戶分類管理
2、不同客戶不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
拜訪頻率、服務(wù)內(nèi)容…..
3、如何實(shí)施顧問(wèn)式銷售
顧問(wèn)式銷售與產(chǎn)品銷售區(qū)別
三、如何做好客戶客情關(guān)系？
頭腦風(fēng)暴：有多少方法可以做好客情？請(qǐng)具體列出來(lái)？
1、 常規(guī)性周期性的客情維護(hù)
√周期性的情感電話拜訪及其注意事項(xiàng)
√周期性的實(shí)地拜訪及其注意事項(xiàng)
2、重大節(jié)假日客情維護(hù)
√賀詞載體的選擇
√賀詞內(nèi)容的確定
√道賀要親歷親為
3、重大營(yíng)銷事件發(fā)生時(shí)客情維護(hù)
4、個(gè)人情景客情維護(hù)
√生日
√非規(guī)律性重大喜事
√非良性意外事件
故事《蔣介石善做生死文章》
5、“多管閑事”客情維護(hù)
6、重大環(huán)境事件客情維護(hù)
7、銷售人員的個(gè)性客情維護(hù)
8、客情高境界：經(jīng)商不言商
9、客情打造關(guān)鍵：細(xì)節(jié)要到位
案例：生日祝福案例比較分析
（崔自三老師曾為杭州正安期貨、三門峽銀行、信陽(yáng)銀行、邢臺(tái)農(nóng)商行等客戶授課）
崔自三老師的其它課程
《營(yíng)銷體系構(gòu)建與銷售管理實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營(yíng)》主講：崔自三破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)引子：從一組數(shù)據(jù)看企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青之道有何啟發(fā)？第一模塊：通盤規(guī)劃，站得高，方能看得遠(yuǎn)：完整營(yíng)銷體系構(gòu)建之銷售方案制定技能提升階段性銷售總結(jié)任務(wù)完成狀況營(yíng)銷4P分析歸納存在的問(wèn)題與不足附：各種總結(jié)表格對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行SWOT分析附：參
講師：崔自三詳情
營(yíng)銷突破與渠道創(chuàng)新 06.13
《營(yíng)銷突破與渠道創(chuàng)新》主講：崔自三團(tuán)建：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)引子：小故事，大營(yíng)銷有何啟發(fā)？第一部分：營(yíng)銷突破與渠道創(chuàng)新所應(yīng)秉持的六大思維理念拆墻思維1、打破以“自我”為主的固有觀念銷售VS營(yíng)銷案例：疫情下，某方便面企業(yè)的突飛猛進(jìn)2、不要“自我設(shè)限”故事：《你需要一把剪刀》守常必?cái)?，知變則勝案例：泰國(guó)正大食品是
講師：崔自三詳情
《營(yíng)銷總監(jiān)全國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》講師：崔自三團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)第一部分：贏在策略——企業(yè)經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷策略規(guī)劃第一講：管理者的角色確立與強(qiáng)化一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)1、管理是什么？2、領(lǐng)導(dǎo)是什么？3、二者有何區(qū)別？制度的絕情????管理的無(wú)情????領(lǐng)導(dǎo)的有情二、從做市場(chǎng)到經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)1、什么是做
講師：崔自三詳情
《新形勢(shì)下企業(yè)服務(wù)體系建立與管理實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營(yíng)》講師：崔自三引子：這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代！——狄更斯《雙城記》一、企業(yè)服務(wù)概述1、什么是服務(wù)？2、關(guān)于服務(wù)的理解案例：不到位的服務(wù)，讓企業(yè)陷入泥潭二、為何要構(gòu)建與提升服務(wù)？1、服務(wù)是企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素2、不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求3、是創(chuàng)造價(jià)值，提高顧客滿意度的必由路徑4、服
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《新形勢(shì)下如何做一名會(huì)賺錢的經(jīng)銷商》講師：崔自三破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代及疫情下，市場(chǎng)壓力將進(jìn)一步加大，廠商協(xié)同，不離不棄，將是順利發(fā)展、謀取共贏的有力保障。為配合企業(yè)經(jīng)銷商會(huì)議，特設(shè)置以下培訓(xùn)內(nèi)容。旨在通過(guò)培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商思維及內(nèi)務(wù)管理能力，開闊經(jīng)銷商眼界，通過(guò)激勵(lì)考核，打造狼性終端銷售
講師：崔自三詳情
《新營(yíng)銷下的傳統(tǒng)營(yíng)銷堅(jiān)守與破局之道》講師：崔自三破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)引子：從一組數(shù)據(jù)看企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青之道及其借鑒意義第一部分：新形勢(shì)下的傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)展分析及所受新營(yíng)銷沖擊一、熱眼看中國(guó)：全球經(jīng)濟(jì)下行及疫情下的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與商機(jī)1、全球經(jīng)濟(jì)一體化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化2、全球經(jīng)濟(jì)下行對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響3、疫情下，中國(guó)
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《業(yè)績(jī)導(dǎo)向的差異化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略與實(shí)務(wù)》主講：崔自三破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)引子：這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代！——狄更斯《雙城記》認(rèn)識(shí)差異化營(yíng)銷什么是差異化營(yíng)銷差異化營(yíng)銷的目的案例：差異化營(yíng)銷，讓業(yè)績(jī)逆勢(shì)飛揚(yáng)差異化營(yíng)銷應(yīng)具備的七大商業(yè)思維拆墻式思維跨界式思維系統(tǒng)式思維多維解思維逆向式思維減法式
講師：崔自三詳情
《疫情下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷破局與業(yè)績(jī)提升之道》主講：崔自三引子：戰(zhàn)“疫”期的市場(chǎng)危機(jī)，如何才能化危為機(jī)？第一講：應(yīng)對(duì)疫情的正確市場(chǎng)態(tài)度如何看待疫情？1、盤點(diǎn)曾經(jīng)發(fā)生的疫情事件2、從歷次疫情事件看市場(chǎng)機(jī)會(huì)案例：2003年非典事件成長(zhǎng)了哪些企業(yè)？二、應(yīng)對(duì)疫情應(yīng)秉持的市場(chǎng)態(tài)度1、從悲情中尋找力量2、從消極等待到主動(dòng)出擊3、樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)韌4、勇于付出，敢闖佳績(jī)案例：某
講師：崔自三詳情
《年度營(yíng)銷頂層設(shè)計(jì)：營(yíng)銷計(jì)劃的有效制定及執(zhí)行管控提升訓(xùn)練營(yíng)》講師：崔自三破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)引子：新版五次龜兔賽跑的故事有何啟發(fā)？第一部分：新形勢(shì)下的營(yíng)銷計(jì)劃有效制定技能提升營(yíng)銷計(jì)劃制定的三個(gè)關(guān)鍵與七個(gè)保障什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？銷售與營(yíng)銷的區(qū)別？營(yíng)銷4P、4C、4R及其演繹營(yíng)銷計(jì)劃制定的三個(gè)關(guān)鍵營(yíng)銷計(jì)劃制
講師：崔自三詳情
《營(yíng)銷人員銷售費(fèi)用預(yù)算與成本控制管理》講師：崔自三破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)引子：新版龜兔賽跑的故事有何啟發(fā)？一、什么是銷售費(fèi)用預(yù)算1、認(rèn)識(shí)銷售預(yù)算2、銷售預(yù)算的意義案例：從某外企提前四個(gè)月做預(yù)算談?lì)A(yù)算及成本管控二、銷售預(yù)算的類型1、變動(dòng)性銷售費(fèi)用預(yù)算2、固定性銷售費(fèi)用預(yù)算案例：某快消品企業(yè)銷售預(yù)算模型三
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