中層干部全面管理技能提升訓練

  培訓講師：單連勛

講師背景：
臺灣科技大學電子工程系畢業(yè)美國Brighton大學MBA碩士美國BQR國際驗證ISO9000LEADASSESSOR主任稽核員重要資歷：美國BQR國際驗證ISO9000LEADASSESSOR主任稽核員夏普(SAMPO日本)公司制造部Q.C 詳細>>

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中層干部全面管理技能提升訓練詳細內(nèi)容

中層干部全面管理技能提升訓練

**部分 自我管理

一、管理與角色認知

1.從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

2.管理的目的是什么？

3.管理者要承擔哪些管理責任？

4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？

5.管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識

6.管理者應具備哪些管理和領導技能？

二、管理者工作方法

1.時間管理

?時間分析：我的時間用的有效嗎？

?時間管理的四個象限

?四個象限的策略和目標

?管理者如何識別輕重緩急？

?好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

2.其他常用工作方法

?結(jié)構(gòu)分解法

?重點管理法

?頭腦風暴法

?項目管理法

?目標管理法

?PDCA

?SWOT

?5W3H

?SMART

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作計劃

1.計劃為何重要？

2.制定計劃的步驟

3.目標制定SMART原則

4.如何做工作分解？

5.工作評估與排序

6.工作資源安排

二、工作管理 – 工作組織

1.什么是工作組織？組織的目的是什么？

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計的目的

3.部門崗位設置

4.如何做職位分析？

5.工作組織原則

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1.企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

2.工作執(zhí)行控制的策略

3.工作控制方法與工具

?分段控制法

?三要素控制法

?稽核控制法

?數(shù)據(jù)控制法

4.目標管理與績效考核

?目標設置與績效計劃

a)企業(yè)目標分解方法

b)如何確定下屬考核內(nèi)容？

c)如何對考核內(nèi)容設計量化標準？

d)提前約定評價與獎懲辦法

e)績效計劃溝通與承諾

?績效跟蹤反饋與輔導

a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄

b)對工作績效進行跟蹤和反饋

c)績效過程控制

?績效考核與面談

a)績效考核的步驟與內(nèi)容

b)績效面談的技巧和方法

?獎懲與結(jié)果應用

?獎勵及時發(fā)放的重要性

?如何設計公平合理的獎金制度　　　　

四、工作管理 – 工作改善

1.改進與創(chuàng)新意識

2.發(fā)現(xiàn)問題的方法

3.問題分析與解決模型

4.建立改善機制

第三部分 人員與團隊管理

一、溝通技能

1.對上溝通應掌握的方法及注意之處

A.接受命令

B.請示建議

C.匯報工作

【互動討論】：

?如何處理上司的不合理決策？

?如何處理多頭指揮的情況？

?上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦？

2.平行溝通

?平行溝通的問題？

?如何改善平行溝通？

3.對下溝通應掌握的方法及注意之處

?下達指示

?表揚肯定

?批評指正

二、授權(quán)管理

1.授權(quán)重要性

2.授權(quán)誤區(qū)

3.授權(quán)注意事項

三、團隊管理 – 領導力發(fā)揮

1.什么是領導力？

2.領導與管理的區(qū)別

3.領導力來源于什么？

4.中層管理者如何提升領導力素質(zhì)，發(fā)揮領導作用？

?品德為先 --- 以德服人更勝以力服人

?激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者

?行家里手 --- 內(nèi)行領導更得下屬佩服

?行為習慣 --- 嚴于律己，以身作則做好榜樣

?關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！

【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊

四、團隊管理 – 員工管理

1.如何識人 – 知己知彼

?識別不同個性的五類人

?老虎型

?熊貓型

?孔雀型

?貓頭鷹型

?變色龍型

?不同性格的人如何溝通？

?不同性格的人如何使用？

?不同性格的人如何激勵？

2.如何管人

?用人之長

【互動分析】：如何識別人的長處？

【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？

?以事管人

?如何管理“問題”員工？

【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略

【互動討論】：

?如何處理業(yè)績好的刺頭？

?如何處理法不責眾？

?在下屬面前沒有威信怎么辦？

【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

五、團隊管理 – 員工培育

1.抓思想

?如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念？

?如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法？

?如何引導下屬積極看待職業(yè)生涯？

?如何引導員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團隊，同事？

?如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？

【案例分析】：海爾的文化宣傳

【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？

【模板參考】：主管引導員工工作態(tài)度主題觀點手冊

2.帶作風

?如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？

?建立團隊紀律

?如何訓練良好的行為習慣？

【方法參考】：習慣訓練6要素

3.提升能力

?如何幫助團隊和下屬成長？

?如何建立知識庫？

?如何編制工作教材？

?如何組織學習訓練活動？

?如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？

?如何幫助下屬成為工作講師？

?工作輔導與訓練的方法

六、團隊管理 -- 團隊環(huán)境建設

1.團隊環(huán)境標準

?目標導向，務實高效

?分工明確，合作互補

?溝通良好，團結(jié)尊重

?公正考核，獎懲嚴明

?既講制度，又講人性

2.發(fā)揮骨干作用

【方法參考】：抓骨干工作模板

3.發(fā)揚民主調(diào)動群眾

【方法參考】：　發(fā)動群眾方法模板

4.開展團隊建設活動

【方法參考】： 團隊建設活動工作模板

七、員工管理 – 員工激勵

1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 

3.期望理論對員工激勵有什么啟示？

4.強化理論對員工激勵有什么啟示？

5.識別員工需要？

【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？

6.激勵員工的方法措施

?物質(zhì)激勵是基礎 – 公正評價，合理報酬

?培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法

?讓員工成長 – 個性化的培養(yǎng)

?放大感受價值 – 關注感受與感情！

【案例分析】：企業(yè)員工激勵方案和措施若干

7.如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場

【模板工具】：12劇場激勵設計方法


 

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部分：QCC推行常見問題分析（現(xiàn)場互動、案例分析）1、每個小組收集的改善前后的數(shù)據(jù)都不太正確是什么原因？如何解決？2、如何培養(yǎng)指導員工QCC手法的人？3、對所有的問題點進行改善，沒有重點項目——QCC改善項目如何選擇？4、推行QCC的必要性？如何將QCC與自己的實際工作關聯(lián)起來？5、如何提高員工參與QCC活動的積極性？6、在QCC推行過程中遇到了困難，或做了

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章　班組長職責定位與現(xiàn)場管理1、什么是管理和管理者1）認識管理—管理工作不同于作業(yè)工作2)管理的原理3)管理的原則4)班組管理的特點2、班組管理的職責3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換4、優(yōu)秀班長心態(tài)與情緒管理——如何進行自我情緒控制與壓力管理1)案例分析：對待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，為何不一樣2)如何從優(yōu)秀到卓越案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長5、非經(jīng)濟回報對未來的幫

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部分　　工業(yè)工程(IE)基礎理論及導入一、工業(yè)工程(IE)基礎理論1工業(yè)工程(IE)的基礎概念及手法介紹2工業(yè)工程(IE)與精益生產(chǎn)之間的區(qū)別及聯(lián)系二、工業(yè)工程(IE)與現(xiàn)場改善1工業(yè)工程(IE)扮演的角色及定位,工業(yè)工程(IE)工程師具備的素質(zhì)2工業(yè)工程(IE)在現(xiàn)場改善時遵循的原則及導入步驟.3改善團隊成員的組成及活動形式4如何獲得高層,中層及基層人員對

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講：推行精益生產(chǎn)的必要性中國企業(yè)的管理必須由粗放式向精益化轉(zhuǎn)型企業(yè)生存急需解決的問題何為豐田精益生產(chǎn)TPS精益生產(chǎn)是企業(yè)競爭的有效利器豐田生產(chǎn)方式TPS的三大優(yōu)勢第二講：精益生產(chǎn)方式的構(gòu)成精益生產(chǎn)的五原則精益生產(chǎn)的五把金鑰匙精益生產(chǎn)方式基本構(gòu)成第三講：精益生產(chǎn)布局由傳統(tǒng)的設備布局向精益設備布局轉(zhuǎn)變JTT生產(chǎn)線布局理念設備的配置JTT流線化生產(chǎn)的八個條件設備布

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節(jié)金字塔式的思考和闡述問題練習：問題的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關系如何構(gòu)建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié)迅速思考問題的邏輯思維幾個關鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關鍵思想分組找出問題的關鍵共性第三節(jié)高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設想問題所產(chǎn)生的幾個關鍵領域與結(jié)果結(jié)構(gòu)性分析問題使用問題邏輯樹產(chǎn)生和檢驗解決方案

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Unit1認識流程什么是流程流程管理的四大作用　一人經(jīng)驗，大眾受用　　　　　一時制定，永久得益　職權(quán)明確，解放管理者　清除非增值活動,提高工作效率　投資回報大，效率提升快流程與執(zhí)行力的關系流程與制度的關系Unit2生產(chǎn)管理概論生產(chǎn)制造系統(tǒng)概述生產(chǎn)管理的核心：安全、質(zhì)量、成本和交貨周期生產(chǎn)管理的途徑——現(xiàn)場管理：人/機/料/法/環(huán)生產(chǎn)管理方法：目標管理生產(chǎn)管理

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一、品質(zhì)基本概論案例分析　　1、何謂品質(zhì)　　2、以顧客需求為導向的品質(zhì)管制　　3、品質(zhì)的六個指標　　4、品質(zhì)發(fā)展的趨勢　　5、樹立全員品質(zhì)觀念　　二、品質(zhì)異常處置流程　　1、進料階段的品質(zhì)異常處置流程　　2、制程階段的品質(zhì)異常處置流程　　3、成品階段的品質(zhì)異常處置流程4、交付階段的品質(zhì)異常處置流程5、售后階段的品質(zhì)異常處置流程　　三、品質(zhì)異常的對策方法案例分

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單元：5S基本概述節(jié)：工廠印象第二節(jié)：何為5S第三節(jié)：企業(yè)實施5S的理由第四節(jié)：推行5S管理的真正目的第五節(jié)：5S之間的關系第六節(jié)：5S的三大支柱第七節(jié)：5S的推進層次第二單元：5S與各個管理系統(tǒng)的關系節(jié)：5S與合理化第二節(jié)：5S與企業(yè)改善第三節(jié)：5S與ISO9001質(zhì)量管理體第四節(jié)：5S與精益生產(chǎn)方式第三單元：5S推行要領節(jié)：1S-整理·狀態(tài)識別的含義·要

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一、QCC的功能與現(xiàn)狀　1、QCC與石川博士　2、我國早期的QCC　3、QCC現(xiàn)狀　4、QCC展望二、企業(yè)如何開展QCC　1、策劃與籌備　2、創(chuàng)造條件，引導趨勢　3、五項工作原則　4、建立組織構(gòu)架　5、正確立項　6、開展各種有聲有色的活動　7、適時發(fā)布成果　8、評價功效與持續(xù)推進　9、各種有效的QCC形式三、確保QCC有效運作的要點　1、高效的會議機制　2、

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