狼性銷售實戰(zhàn)營

  培訓(xùn)講師:岳家軍

講師背景:
岳家軍老師實戰(zhàn)派管理學(xué)家高級咨詢師前麥肯錫咨詢顧問前美國宏偉基金中國區(qū)總裁/世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會委員英國牛津大學(xué)亞洲經(jīng)濟研究會委員中國人力資源協(xié)會理事中聯(lián)首席管理學(xué)家聚成高級咨詢師培訓(xùn)前沿名師團高級合作講師培訓(xùn)課程《企業(yè)密碼》、《咨詢解碼商 詳細>>

岳家軍
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狼性銷售實戰(zhàn)營詳細內(nèi)容

狼性銷售實戰(zhàn)營

**部分:狼性精神五項解密及鍛造

1. 狼性6種特征深度解密

2. 狼性處世6種大智慧

3. 狼性不足的5項要因

4. 狼性鍛造的6項指引

5. 狼性鍛造的5大真言

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)

第二部分:大客戶顧問式銷售二大認知

1. 顧問式銷售的2大定義

2. 顧問式銷售中“銷”的是什么

3. 顧問式銷售中“售”的是什么

4. 顧問式銷售中“買”的是什么

5. 顧問式銷售中“賣”的是什么

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)

第三部分:大客戶五大評定標準

1. 大客戶的2大定義

2. 大客戶的5種特征

3. 大客戶采購3種角色層次

4. 影響大客戶采購的9個因素

5. 影響大客戶管理的5個要因

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)

 第四部分:大客戶銷售六項分析

1. 大客戶需求分析6種方法

2. 大客戶需求分析5個關(guān)鍵

3. 大客戶決策分析6個方面

4. 競爭對手分析6種方法

5. 大客戶內(nèi)線5種角色分析

6. 大客戶個人7種類型分析

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)

 第五部分:大客戶關(guān)系升級五項技能

1. 親近度關(guān)系升級6大策略

2. 信任度關(guān)系升級6大策略

3. 利益關(guān)系升級6大策略

4. 人性關(guān)系升級6大策略

5. 博弈關(guān)系升級6大策略

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)

 第六部分:大客戶銷售實戰(zhàn)十三招

1. 大客戶銷售“問”的2種方式

2. 溝通中的黃金6問

3. 溝通中聆聽的8個技巧

4. 溝通中贊美客戶的6個技巧

5. 溝通中認同客戶的5種方法

6. 說服客戶的2大力量

7. 產(chǎn)品價值塑造的4項法則工具

8. 解除價格異議的5個技巧

9. 解除品質(zhì)異議的5個技巧

10. 解除競爭對手異議的5個技巧

11. 解除客戶權(quán)限異議的5個技巧

12. 解除客戶對銷售人員異議的5個技巧

13. 解除售后服務(wù)異議的5個技巧

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)

 第七部分:大客戶銷售談判五大利器

1. 談判準備與布局的8個重點

2. 談判中讓價的6大策略

3. 談判攻心術(shù)的3板斧

4. 付款方式談判的6項原則

5. 回款談判的7種策略

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)

 第八部分:大客戶競爭七種戰(zhàn)術(shù)

1. 以強示弱競爭戰(zhàn)術(shù)

2. 瓦解競爭戰(zhàn)術(shù)

3. 借力競爭戰(zhàn)術(shù)

4. 迂回競爭戰(zhàn)術(shù)

5. 分割競爭戰(zhàn)術(shù)

6. 拖延競爭戰(zhàn)術(shù)

7. 價值組織競爭戰(zhàn)術(shù)

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)

 

第九部分:大客戶忠誠度提升五種技術(shù)

1. 產(chǎn)品價格控制的5大原則

2. 提高服務(wù)質(zhì)量的6個關(guān)鍵

3. 處理大客戶抱怨的6種技巧

4. 銷售人員自我提升的6項技能

5. 大客戶關(guān)系維護的6個關(guān)鍵

   案例分析(一)

   專題討論(二)

   現(xiàn)場模擬(三)



 

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天上午:部分樹正心(60分鐘)銷售人員6大黃金心態(tài)1、自信2、自發(fā)3、自省4、自律5、自強6、自始至終故事與討論:態(tài)度決定一切(15分鐘)啟示及收獲講師點評第二部分找對人(60分鐘)一、開發(fā)客戶前的要思考的8個問題1、我到底在賣什么?2、我的客戶必須具備哪些條件?3、客戶為什么會向我購買?4、客戶為什么不向我購買?5、誰是我的客戶?6、我的客戶會在哪里出現(xiàn)?

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單元工業(yè)品銷售營銷特征1、工業(yè)品市場現(xiàn)狀與特點2、工業(yè)品營銷特點3、工業(yè)品客戶特點第二單元工業(yè)品銷售8步關(guān)鍵技巧1、實戰(zhàn)技巧(一):做好準備,瞄準目標2、實戰(zhàn)技巧(二):主動接觸,建立好感3、實戰(zhàn)技巧(三):切入難題,激發(fā)興趣4、實戰(zhàn)技巧(四):魔法呈現(xiàn),凸顯優(yōu)勢5、實戰(zhàn)技巧(五):設(shè)身處地,排憂解難6、實戰(zhàn)技巧(六):牽線搭橋,傳遞利益7、實戰(zhàn)技巧(七):

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講中國式關(guān)系營銷基礎(chǔ)1、利益是紐帶,信任是保證——中國式關(guān)系營銷兩個關(guān)鍵的因素:雙方的利益和彼此的信任2、組織利益與個人利益——客戶采購首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格帶來的組織利益,其次才是個人利益和人情3、對供應(yīng)商組織的信任——供應(yīng)商的品牌、管理認證、工廠和生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)績等為客戶提供信任的依據(jù)4、對供應(yīng)商個人的信任——熟人介紹或者個人自身的魅力、知識、技能

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一、銷售理念1、銷售工作成功的關(guān)鍵要素是什么?2、什么可以幫助我們真正提升銷售業(yè)績?二、銷售心態(tài)1、什么樣的銷售心態(tài)才能保持持久的戰(zhàn)斗力?2、銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?3、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色?4、如何找到銷售的成長動力?5、銷售人員如何自我成長?三、了解客戶1、誰是我們的大客戶?2、大客戶有什么不一樣?3、如何辨別出我們的大客戶?4、大

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講關(guān)于項目性銷售1、項目性銷售的定義2、項目性銷售的普遍困惑第二講項目性銷售是有規(guī)律可循的【案例】一個失敗的項目性案例1、項目性銷售失敗的常見原因2、項目性銷售中技巧與策略的關(guān)系3、項目性銷售中過程與結(jié)果的關(guān)系4、由客戶采購流程導(dǎo)出項目銷售流程5、建立項目銷售里程碑6、進行里程碑管理的工具第三講項目立項1、收集項目信息的方法2、項目立項的標準3、幾種特殊情況

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講、銷售人員溝通的內(nèi)涵1、銷售溝通的實質(zhì)問題2、銷售溝通的“細節(jié)質(zhì)量”3、大客戶銷售中的溝通對象第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”2、怎樣提問讓客戶更容易回答3、銷售人員的“三顆心”4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”6、如何克服溝通中的“問題”障礙7、讓溝通建立你的親和力8、溝通中如何管理你的情緒

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講:營銷隊伍管理的常見問題中國企業(yè)銷售管理的困境中外企業(yè)銷售管理的差異中國市場的環(huán)境的五大特征銷售隊伍常見的七個問題銷售隊伍現(xiàn)狀的分析第二講:營銷經(jīng)理的角色認知與職責營銷經(jīng)理與銷售代表的工作差別領(lǐng)導(dǎo)者常見的觀念誤區(qū)營銷經(jīng)理常見管理誤區(qū)良好團隊的七個特征團隊管理的原則有效控制的核心目標營銷經(jīng)理的管理職能營銷經(jīng)理的工作職責?營銷經(jīng)理角色定位優(yōu)秀的管理者特質(zhì)第三講

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講:銷售流程策略①“收集信息,客戶評估”②“策劃拜訪,建立關(guān)系”③“理清角色,確定目標”④“有效交流,影響標準”⑤“準備充分,優(yōu)勢呈現(xiàn)”⑥“防范異議,促進成交”⑦“商務(wù)談判,簽訂合同”第二講:客戶篩選策略①展開銷售前必須弄清的4個問題②評估客戶風險的7個因素③制定客戶風險評估表④將客戶進行分類排序第三講:尋找關(guān)鍵人策略①銷售對象的價值角色②關(guān)鍵人與關(guān)鍵意見領(lǐng)

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運用戰(zhàn)術(shù)(25人以內(nèi),可執(zhí)行)錄像練習(xí)(片段2)小組練習(xí):實戰(zhàn)催款戰(zhàn)術(shù)模擬章:銷售,回款才是硬道理1、回款――企業(yè)的“血液”2、銷售重要,回款更重要3、不要做“多賣多虧”的銷售員、4、賒銷不等于銷售,“完全銷售”才是真正的銷售5、沒有回款的生意不叫生意6、管好回款,不要授客戶以“柄”第二章:回款為什么就這么難1、內(nèi)控乏力,為回款埋下隱患2、銷售員自身不足,回

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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