一線班組管理能力TWI實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
 

一、序言

1）什么是班組長(zhǎng)

2）班組長(zhǎng)的處境如何轉(zhuǎn)變成順境

3）班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系

4）管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能

  工作的知識(shí)、職責(zé)的知識(shí) 、改善的技能JM、管理人的技能JR、指導(dǎo)的技能JI

5）TWI的定義及開(kāi)展TWI的重要意義

6）TWI的課程體系

7）現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理思維

  ①顧客**的思想

  ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理

  ③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程

  ④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序

  ⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理

  ⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想

8）現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

二、JI部分（培養(yǎng)部下的方法）

1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端

2）中國(guó)企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀

3）培養(yǎng)下屬的意義

4）培養(yǎng)部下的四個(gè)境

5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容（家庭、社會(huì)、企業(yè)教員工什么）

6）企業(yè)在員工培訓(xùn)中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任

7）針對(duì)80、90后的培養(yǎng)方式變革

8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境

9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

10）借老員工之手巧妙留住新員工

11）作為榜樣的管理者

12）工作就是培養(yǎng)

13）骨干員工的培養(yǎng)

14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式
       ①不完善的培訓(xùn)方法演練

  ②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
  ③培訓(xùn)的4階段法講解
  ④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

15）提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

 ①主動(dòng)指導(dǎo)員工

 ②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

 ③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行

 ④指導(dǎo)的在線化

16）技能指導(dǎo)的基本技巧

   ①作業(yè)練習(xí)法

   ②角色扮演法

   ③臨床實(shí)習(xí)法

   ④緊盯法

   ⑤新老干部無(wú)縫交接法

   ⑥次佳方案法

17）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

  沙盤(pán)模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職

           演說(shuō)。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評(píng)）

 任務(wù)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤

三、JM部分（生產(chǎn)線的全面管理、持續(xù)改善）

   1）為員工著想的改善：看圖思索

2）為何要改善（生產(chǎn)管理的正確目的）

3）生產(chǎn)效率的提升（走向精益管理）

4）改善時(shí)管理者的角色

5）提高員工改善意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)

6）何為問(wèn)題

7）發(fā)掘問(wèn)題的境界

8）改善的定義

9）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考 縱向思考）

10）如何實(shí)施改善

11）改善的秘訣

12）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙

13）正確的流程產(chǎn)生正確的結(jié)果

     ①消除浪費(fèi)

     ②創(chuàng)造能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題流程的5大方法

 ③流程改善的四階段法--JM

     沙盤(pán)模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善

   14）生產(chǎn)線布局改善案例分析（物料、方法、人員、設(shè)備管理安定化設(shè)計(jì)）
       **階段：分解作業(yè)講解

        分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)
   第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解

      5W1H法進(jìn)行自問(wèn)

      4M法進(jìn)行自問(wèn)

  第三階段：構(gòu)思新方法講解

      ECRS改善法進(jìn)行新方法展開(kāi)

  第四階段：實(shí)施新方法講解

          接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法

   15）暫停流程以解決質(zhì)量問(wèn)題

       ①全面質(zhì)量管理

     ②建立科學(xué)的質(zhì)量管理制度：QC小組活動(dòng)、改善提案制度

     ③務(wù)實(shí)的解決問(wèn)題：八個(gè)步驟流程

     ④找出質(zhì)量問(wèn)題的根本原因：（5Why、魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖）

     ⑤工作標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改善的基礎(chǔ)

四、JR部分（管理人的技能）

1）管理對(duì)象的變化（90后員工性格分析）

2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同

3）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）

4）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）

5）如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式

 ①魅力的含義

 ②魅力的效果

 ③魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型

 ④魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征

 ⑤魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格

 ⑥如何培養(yǎng)魅力

 6）魅力轉(zhuǎn)換成對(duì)員工影響力的三種方式

7）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析

8）管理員工的良好方式

9）管理者的成果如何**部下來(lái)展現(xiàn)

10）部下的分類及分析方法

11）管理者與部下的關(guān)系圖

12）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理的四法則

13）現(xiàn)場(chǎng)員工管理的方法--JR

   沙盤(pán)模擬：某公司遇到的管理情景

   周?chē)沫h(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留

   分小組，角色扮演：上司、同事（同部門(mén)，他部門(mén)）、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、

                     生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門(mén)

   情景演練

   案例研討

   講師點(diǎn)評(píng)

   涉及到

Ø 設(shè)備的管理、

Ø 人員的管理、

Ø 問(wèn)題的對(duì)策及預(yù)防、

Ø 工作中私人關(guān)系的處理

Ø 員工上司之間的溝通技巧

Ø 跨部門(mén)的協(xié)調(diào)能力

   管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行

五、激勵(lì)技巧

1）人性的假設(shè)：

2）激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析

3）員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神

4）激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神

5）新入職員工的激勵(lì)方法

6）磨合期員工的激勵(lì)方法

7）老員工的激勵(lì)方法

8）激勵(lì)技巧

  ①傳遞和激發(fā)正向情緒

  ②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)

  ③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)

  ④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展

  ⑤管理者的個(gè)人魅力

9）世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：

  ①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)

  ②生產(chǎn)線目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)

  ③津貼改革（防止員工過(guò)多請(qǐng)假的制度）

六、 員工溝通技巧

1）人際關(guān)系的分類

2）調(diào)節(jié)人際平衡的能力

3）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ

4）溝**程：解讀溝通

5）溝通的意義

6）溝通的障礙

7）建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境

8）溝通的三種方式：書(shū)面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言

9）案例：從留言本看班組員工的和諧

10）語(yǔ)言溝通

   ①說(shuō)話的原則

   ②有效的聽(tīng)

11）溝通方向存在的問(wèn)題：上下及平級(jí)之間的溝通

12）和員工：面對(duì)員工不能用的語(yǔ)言

       ①案例：如何說(shuō)服員工進(jìn)行工作輪換

　　   ②案例：如何批評(píng)犯錯(cuò)的員工

13）如何處理員工的抗拒

   案例：如何說(shuō)服不愿加班的員工

14）如何說(shuō)服員工：說(shuō)服的推拉式技巧

七、現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求

八、現(xiàn)場(chǎng)管理中時(shí)間分配的方法

九、班組日常業(yè)務(wù)處理成功案例分享

世界500強(qiáng)公司生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)日常工作安排及內(nèi)容學(xué)習(xí)

 1）上班前的準(zhǔn)備（早會(huì)等）

 2）生產(chǎn)管理

 3）生產(chǎn)異常的處理

 4）下班前的確認(rèn)

 5）生產(chǎn)報(bào)表的填寫(xiě)

 6）成品管理

 7）修理管理

 8）物料物流管理

 9）培訓(xùn)教育管理

結(jié)語(yǔ)：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

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