高效經(jīng)理人人才管理與團隊建設實戰(zhàn)技能提升
 

模塊一：管理的角色認知與定位

1、什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？

2、從專業(yè)技術走向管理的常見困惑分析

3、管理者的角色定位（六層角色：）

4、管理者的基本任務及管理者應具備的11種能力

5、什么是人才管理 ？人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

6、高效經(jīng)理人的人才管理實務與要求

l 行動學習研討：高效經(jīng)理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構(gòu)筑高效團隊－高效經(jīng)理人的團隊建設

1.  構(gòu)成團隊的三大核心要素

² 共同的目標

² 明確的角色分工

² 融洽的溝通關系

2.  團隊建設的四大誤區(qū)

3.  團隊成員選擇與任用的關鍵

4.  如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

5.  團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能

6.  團隊建設應遵循的七個原則

模塊三：物色人才----高效經(jīng)理人的選人之道

1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

2.管理者在招聘中的責任及主要工作

3.行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘

l 人才選聘的基礎與要素—勝任素質(zhì)（KSAMI模型分析）

l  基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5.人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6.重點面試方法訓練—關鍵行為面試法（BEI）

l  關鍵行為面試的理論基礎及要點

l  關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

l  如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

l  行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧

l 現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計與運用

7.常用面試技巧訓練

l  面試中觀察的內(nèi)容和重點

l  面試官有效傾聽技巧

l  面試官如何更好提問題

l  面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊四：培養(yǎng)人才——高效經(jīng)理人的員工培訓與開發(fā)

l 行動學習研討：如何使部門員工培訓真正產(chǎn)生價值？

1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任

2.721人才培養(yǎng)模式及應用

l 案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養(yǎng)計劃

3.**培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升

l  人才培養(yǎng)的主要模式及問題

l  如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容

l  部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

l  培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4.如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展

l  員工發(fā)展計劃的目的

l  員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求

5.新員工的培訓與管理——關注新員工的培養(yǎng)

n  新員工培養(yǎng)的價值分析

n  如何了解新員工的需求

u 案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

n  新員工管理要點

u 案例分享：導師制在員工培養(yǎng)中的運用

模塊五：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生與不斷提升績效

1.績效管理核心理念與目的分享

l 行動學習研討與點評：如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

2.新任管理者績效管理技能與工具

3.績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

l  KPI體系設計方法及步驟

l  如何提練關鍵領域KPI指標

l  職位級KPI如何承接部門級KPI

l  KPI指標如何定量？如何定性？

n 現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計

4.績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

l  績效目標的跟進的誤區(qū)

l  如何有效跟進員工的績效目標 —— 目標管理地圖的使用

l  績效輔導的主要途徑與方法

5.績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

l  績效面談的目的及要求

l  績效反饋面談的內(nèi)容與原則

l  如何進行建設性反饋

l  績效面談應注意的幾個原則問題

n 小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊六：激勵人才——激活沉淀并留住人才

1.激勵的一般原理和方法及激勵理論在工作中的應用

2.經(jīng)理人常用激勵菜譜介紹（17個激勵方法介紹）

3.學會PMP---對下屬的認可與贊美 及要點分析

4.根據(jù)人格類型進行激勵（對指揮型、關系型、智力型、工兵型人的激勵技巧及忠告）

5.懲罰激勵的有效運用和實施

6.如何提升員工的士氣

7.如何留住優(yōu)秀員工

l 企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關鍵思路

l 挽留優(yōu)秀員工的常見問題及對策

l 員工離職面談技巧及要領

l 對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

l 經(jīng)理人應該掌握的留人措施和方法

l 核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

模塊七：員工關系管理—構(gòu)建和諧的用工環(huán)境

1、 高效經(jīng)理人人必須了解的相關用人法律法規(guī)

2、 如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度有效執(zhí)行

3、 經(jīng)理人如何處理問題員工

4、 解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

l 怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）

l 解聘面談技巧與方法

l 如何挽留核心員工

l 離職員工工作交接的注意事項

l 案例分享：不恰當?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風險

模塊八：人才管理－溝通與有效授權

1.  什么是領導風格評估下屬的成熟度

l 領導風格測試與分析：您是哪一類的領導

l 選擇適當?shù)念I導風格

2.  授權的種類

l 如何適度授權

l 如何跟進評估

3.  溝通技巧

l 如何建立暢通的溝通渠道

l 如何與上司溝通

l 水平溝通方式

l 怎樣進行積極的溝通

l 如何與下屬溝通溝通與授權

模塊九：總結(jié)、討論、分享

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