成功銷售主管必備素質(zhì)提升
成功銷售主管必備素質(zhì)提升詳細(xì)內(nèi)容
成功銷售主管必備素質(zhì)提升
**天 贏在起點(diǎn) - 卓越銷售主管的自我修煉與管理
**部分、銷售主管的定位
一、銷售主管的工作定位
1. 銷售主管應(yīng)該做什么?
-- 案例:負(fù)責(zé)任的銷售主管
2. 銷售主管應(yīng)該忙嗎?
-- 討論:忙碌的銷售主管還是清閑的銷售主管好?
-- 正確看待忙與不忙
3. 銷售主管的主要工作
-- 銷售主管的四項(xiàng)主要工作
-- 案例:如何設(shè)立助手
-- 案例:困惑的銷售主管
二、銷售主管與公司的定位
1. 銷售主管代表誰(shuí)的利益?
2. 利益發(fā)生沖突時(shí),怎么辦?
-- 討論:欽差大臣還是民意代表?
-- 案例:到底要不要跟老板說(shuō)?
三、銷售主管與上司的定位
1. 從組織結(jié)構(gòu)看與上司的定位
2. 上司不對(duì)怎么辦?
-- 案例
四、銷售主管與同事的定位
1. 內(nèi)部客戶的概念
-- 案例:銷售主管與生產(chǎn)經(jīng)理的沖突
2. 合作伙伴
-- 討論:哪個(gè)部門更重要?
3. 理解部門間的制約
-- 案例:討厭的財(cái)務(wù)經(jīng)理
4. 建立私交
五、銷售主管與業(yè)務(wù)員的定位
1. 與業(yè)務(wù)員的距離問(wèn)題
-- 討論:與下屬應(yīng)該保持一個(gè)什么樣的距離?
2. 對(duì)業(yè)務(wù)員的管理是該嚴(yán)厲還是寬容?
-- 討論:人的本性
-- 討論:慈不掌兵還是愛(ài)兵如子?
3. 如何幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)?
-- 討論:嚴(yán)格要求真的是對(duì)業(yè)務(wù)員好嗎?
-- 在業(yè)務(wù)員眼中,你是一個(gè)怎樣的上司?
第二部分、銷售主管的溝通技巧
一、銷售主管與上司的溝通
1. 案例分析:我與上司沖突了,怎么辦?
2. 遇到能力不足的上司,怎么辦?
3. 與上司溝通的3個(gè)原則
二、銷售主管與同事的溝通
1. 同事不與我配合怎么辦?
2. 與同事溝通的原則
三、 與下屬溝通的技巧
1. 如何給予下屬反饋?
第三部分、銷售主管的自我提升
1. 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升?-- 我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作?
2. 如何提升自己的管理技能?
-- 提高管理技能的3個(gè)途徑
-- 管理者的學(xué)習(xí),我們是否真的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性?
-- 管理者如何學(xué)習(xí)?沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)怎么辦?
3. 銷售主管要當(dāng)心的陷阱
-- 案例分析:身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗?
-- 如何破解陷阱?
第二天 贏在團(tuán)隊(duì) - 銷售主管如何打造銷售精英團(tuán)隊(duì)
第四部分、銷售人員的選擇
一、關(guān)于選人
1. 選人重要還是育人重要?
2. 銷售團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)有多重要?
-- 案例:如何增設(shè)副經(jīng)理?
3. 常見(jiàn)的用人誤區(qū)
4. 人員配置的方法
二、我們需要什么樣的人?
1. 什么樣的人適合做銷售?
-- 性格內(nèi)向還是外向好?
2. 我們需要選擇什么樣的人?
-- 銷售人員必備素質(zhì)分析
三、銷售人員招聘技巧
1. 面試時(shí)的注意點(diǎn)
-- 招人難,怎么辦?
2. 招聘流程分析
-- 人員招聘評(píng)分表
第五部分、銷售人員的培育
一、關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)疑慮
1. 銷售主管的主要職責(zé):教師還是教練?
2. 培訓(xùn)成本太高?
3. 為什么培訓(xùn)效果不理想?
4. 輔導(dǎo)下屬的3個(gè)注意點(diǎn)
-- 你說(shuō)了他一定懂嗎?
-- 他懂了一定做嗎?
-- 他做了會(huì)堅(jiān)持嗎?
二、銷售人員的培訓(xùn)需求分析
1. 業(yè)務(wù)員需要哪些培訓(xùn)?
2. 不同階段業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求分析
-- 新人入職階段培訓(xùn)需求
-- 快速成長(zhǎng)階段培訓(xùn)需求
-- 成熟階段培訓(xùn)需求
3. 學(xué)員練習(xí)
-- 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求計(jì)劃
第六部分、銷售人員管理
一、工作重點(diǎn)放在哪類業(yè)務(wù)員?
1. 業(yè)務(wù)員分類
2.業(yè)務(wù)員分類管理原則
二、業(yè)績(jī)?nèi)绾巫ィ?br />1. 為什么抓業(yè)績(jī),總是不見(jiàn)效果? -- 抓業(yè)績(jī),就得抓過(guò)程
2. 抓業(yè)績(jī),要從三點(diǎn)入手
三、業(yè)務(wù)員日常工作管理
1. 業(yè)務(wù)員出去干嘛了?如何管理?
2. 業(yè)務(wù)員日常工作管理三招
-- 如何不用增加投入,讓業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提升?
四、如何留住優(yōu)秀銷售人員?
1. 為什么優(yōu)秀銷售人員要走?
2. 如何留住優(yōu)秀人才?銷售主管能做什么?
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