基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核
基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容
基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核
績(jī)效管理概述
² 情景分析
當(dāng)經(jīng)理遭遇員工管理問(wèn)題,該怎么辦?績(jī)效管理又是誰(shuí)的責(zé)任?
首先, 我們給你介紹一位中年男士. 他的名字叫李向陽(yáng). 作為某公司的中層經(jīng)理, 他自覺(jué)或被迫地被卷入到“績(jī)效管理”中. 老師將告訴你李向陽(yáng)在“績(jī)效管理”中各個(gè)階段的種種遭遇, 并且用文字和表格的形式將其整理成小工具. 當(dāng)你離開(kāi)培訓(xùn)教室后, 這些有關(guān)李向陽(yáng)“績(jī)效管理”小工具將提醒你本課程的核心知識(shí)和技能,其中有些經(jīng)過(guò)修改后就能被你或貴公司所用呢……
績(jī)效管理的**階段: 目標(biāo)設(shè)定
² 泰德公司的目標(biāo)設(shè)定表格和說(shuō)明(工具1)
² 目 標(biāo) 的 種 類(lèi)和權(quán)重
§ 目標(biāo)分成幾大類(lèi)
§ 相互關(guān)系
§ 用權(quán)重表示各類(lèi)目標(biāo)的重要性
§ 通用的權(quán)重分配
§ 百年老店的權(quán)重分配
§ 平衡計(jì)分卡極其實(shí)施舉例
² 李向陽(yáng)將老板的目標(biāo)分解到自己頭上(工具2)
² 目標(biāo)分解四種技術(shù)
² 目標(biāo)分解練習(xí)
² 目標(biāo)的格式
§ SMART原則一覽
§ 如何“跳起來(lái),夠得著”?
§ 如何“可衡量”
§ 通用KPI舉例
l 供應(yīng)鏈
l 營(yíng)銷(xiāo)
l 研發(fā)
l 職能(人力資源,行政,財(cái)務(wù),客服)
² 李向陽(yáng)的SMART目標(biāo)(工具3)
² 目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程
§ 事先溝通
§ 員工草擬
§ 目標(biāo)對(duì)話(huà)
§ 修改存檔
² 目標(biāo)設(shè)定與職位說(shuō)明書(shū)的異同
² 目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)問(wèn)題
§ 如何判斷目標(biāo)合理不合理?
§ 多少條目標(biāo)比較合適?
§ 一家企業(yè)應(yīng)該有幾套目標(biāo)設(shè)定表格?
§ 目標(biāo)變化了怎么辦?
§ “鞭打快?!睂?duì)不對(duì)?
§ 誰(shuí)負(fù)責(zé)找出KPI?
§ 項(xiàng)目管理和績(jī)效管理的關(guān)系?
績(jī)效管理的第二階段:目標(biāo)執(zhí)行
² 一個(gè)月后, 李向陽(yáng)被老板跟蹤了一把…(工具4)
² 目標(biāo)跟蹤的四大類(lèi)方法
² 如何有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行跟蹤?
² 目標(biāo)跟蹤后對(duì)員工的管理
§ 如何對(duì)李向陽(yáng)進(jìn)行認(rèn)可(工具5)
§ 如何讓李向陽(yáng)知道自己的不足之處(工具6)
§ 如何對(duì)李向陽(yáng)進(jìn)行有效輔導(dǎo)(工具7)
§ 討論:如何管理
l “出工不出力” 員工
l “沒(méi)有功勞有苦勞” 員工
l 功臣員工
績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效考核
² 泰德公司的績(jī)效考核表格和說(shuō)明(工具8)
² 績(jī)效考核的目的
² 績(jī)效考核方法
§ MBO法
§ BARS法
§ BOS法
§ 關(guān)鍵事件法
§ 應(yīng)用范例
² 績(jī)效考核步驟
§ 如何收集信息?
§ 員工草擬
§ 主管修改
§ 考核面談
§ 修訂存檔
² 李向陽(yáng)的績(jī)效考核表(工具9)
² 角色扮演: 李向陽(yáng)被老板績(jī)效考核了一把(工具10)
² 關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
² 360度評(píng)估方法介紹及其應(yīng)用
² 績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題
§ 員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦?
§ “我有兩個(gè)老板”怎么辦?
§ 主管換了怎么辦?
§ 手下員工太多怎么辦?
§ 跨部門(mén)打分如何公平?
§ 如何避免績(jī)效考核流于形式?
績(jī)效管理的第四階段: 獎(jiǎng)懲管理
² 績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
§ 績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
§ 如何看待學(xué)歷, 資歷和工齡?
§ 獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定?
§ 獎(jiǎng)金和工資的比例是多少?
§ 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金的決定因素是什么?
² 績(jī)效考核與職業(yè)生涯
§ 員工晉升
§ 員工調(diào)動(dòng)
§ 解雇
§ 員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
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課程大綱: 績(jī)效管理的階段:目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)的種類(lèi)和權(quán)重 目標(biāo)分成幾大類(lèi) 相互關(guān)系 用權(quán)重表示各類(lèi)目標(biāo)的重要性 通用的權(quán)重分配 百年老店的權(quán)重分配 平衡計(jì)分卡極其實(shí)施舉例 目標(biāo)分解四種技術(shù) 目標(biāo)的格式 SMART原則 用例子顯示SMART原則 關(guān)于衡量標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程 事先溝通 員工草擬 目標(biāo)對(duì)話(huà) 修改存檔 目標(biāo)設(shè)定常
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