創(chuàng)新性管理企業(yè)/部門/個人的思維模式和路徑

一、未來不是現(xiàn)在的簡單重復(fù)，

也不是現(xiàn)在的線形延伸和自然慣性作用

•未來是跳躍性的，甚或是一種斷裂，一種突變， 是一種對“現(xiàn)在”的顛覆或反動

•任何重大創(chuàng)新都將使企業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化

•傳統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)必須放在創(chuàng)新的容器里發(fā)酵才有真正的價(jià)值

案　例 分 析

•戴爾電腦——PC行業(yè)的另類思維

•阿里斯頓八兄弟——簡單復(fù)制等于復(fù)制失敗

•2005年中國經(jīng)濟(jì)年度人物——小李和小鄧

啟　　　示

•未來除非自我限制，除非因循守舊，沒有人會限制你的想象力和創(chuàng)造力

•創(chuàng)造未來的捷徑就是有目的地“否定”經(jīng)驗(yàn)，“顛覆”現(xiàn)在，所以，不要以為

•你在創(chuàng)造未來，你不過是在復(fù)制過去

解 決 思 路

　成功的創(chuàng)新，來自對創(chuàng)新機(jī)會有意識和 有目的追尋，在企業(yè)或產(chǎn)品中存在著五種可能的機(jī)會：

二、The first importance thing is to do first.

“以速度超越，快魚吃慢魚，實(shí)現(xiàn)“速度為王”

追求速度，在戰(zhàn)略層面上意味著“想好了再跑”到“邊跑邊想”、“邊跑邊改”

在戰(zhàn)術(shù)層面上，意味著用網(wǎng)絡(luò)思維發(fā)行價(jià)值鏈，使生產(chǎn)鏈變成需求鏈，用速度

實(shí)現(xiàn)成本的有效性

在對品質(zhì)的理解上，以速度為中心的質(zhì)量 觀強(qiáng)調(diào)要從靜態(tài)品質(zhì)走向動態(tài)品

質(zhì)，認(rèn)為對品質(zhì)的持續(xù)改善比品質(zhì)本身更重要

案 例 分 析

上海零售業(yè)重組案〈聯(lián)華VS中百一店〉

浙江資本大鱷VS江蘇本土企業(yè)

啟　　　 示

快魚吃慢魚，迅速有效地?fù)碛懈咂焚|(zhì)的市場份額

滿足顧客需求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在需要的是更快更高效地持續(xù)滿足顧客的需求

高品質(zhì)產(chǎn)品的內(nèi)涵不是出廠時的檢測記錄，它是用戶口碑體現(xiàn)出來的持續(xù)購買的結(jié)果

三、定制化、個性化的服務(wù)

從產(chǎn)品定位的角度看，服務(wù)大致有四個發(fā)展階段：

大眾化→差異化→定制化→個性化

生產(chǎn)商、制造商變成服務(wù)商，以銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)，并**服務(wù)創(chuàng)造更高的利潤

滿足一般顧客的特殊要求，滿足特殊顧客的特殊要求

在一個層面上創(chuàng)造多種服務(wù)的機(jī)會，在多個層面上創(chuàng)造各種個性化的服務(wù)機(jī)會

案　例　分　析

通訊運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)疑

超市企業(yè)服務(wù)鏈延伸

溫州商人在意大利

啟示

產(chǎn)品的銷售是個別的、單獨(dú)的、偶然的行為，服務(wù)則是企業(yè)各種要素的集合，能力的體現(xiàn)

拒絕平庸的服務(wù)，提供特色的、個性化服務(wù)重要

　更重要的是在企業(yè)內(nèi)部建立供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈，確定部門之間的客戶關(guān)系

解　決　思　路

轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營人力資源，企業(yè)外部經(jīng)營公共資源，變領(lǐng)導(dǎo)管理為服務(wù)

打造服務(wù)鏈，提供解決方案

四、戰(zhàn)略聯(lián)盟、一體化和超越一體化

企業(yè)可以選擇的四大戰(zhàn)略類型：

企業(yè)選擇戰(zhàn)略類型的原則

案　例　分 析

海爾藥業(yè)和榮昌制藥

娃哈哈、樂百氏和光明的資本之路

一汽解放、紅旗品牌的困惑

啟示

聯(lián)盟使用能夠讓你比現(xiàn)在更強(qiáng)大

新經(jīng)濟(jì)時代，不在于你擁有多少資源，在于你能夠整合多少資源

在專注的前提下選擇戰(zhàn)略類型

解決思路

把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極至再整合關(guān)聯(lián)企業(yè)，使行業(yè)達(dá)到重新洗牌

　盤活資產(chǎn)，把資產(chǎn)變?yōu)橘Y本進(jìn)行運(yùn)作

　對無形資產(chǎn)作跳躍式提升，競合同業(yè)，做深再做大

五、確立動態(tài)競爭觀念

　未來1-3年新出現(xiàn)的競爭者將是奪取你現(xiàn)有優(yōu)勢的殺手

　競爭戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時間在先，更重要的是這種預(yù)測力和判斷力

　不按規(guī)則出牌會使競爭對手束手無策，切忌模仿對手

　提高行業(yè)準(zhǔn)入門坎將迫使競爭對手放棄競爭，從而形成你的局部（相對）壟斷優(yōu)勢

案　例　分　析

格蘭仕的競爭戰(zhàn)略

索尼的新產(chǎn)品戰(zhàn)略

啟　　 示

以變應(yīng)變，以變制變，變在人前，切莫刻舟求劍

　打擊競爭對手的關(guān)鍵，是打擊令其領(lǐng)先的規(guī)則

　動態(tài)競爭還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部組織的變革和流程的再造上

解　決　思　路

控制時間成本從而降低機(jī)會成本

　降低財(cái)務(wù)成本從而提高產(chǎn)品（服務(wù)）的競爭優(yōu)勢

　隨時根據(jù)市場變化修正計(jì)劃

　確定目標(biāo)并使之成為競爭的原動力

六、用互聯(lián)互動思維代替垂直分割思維

形成企業(yè)內(nèi)部彈性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

互聯(lián)互動思維使得企業(yè)內(nèi)部與外部， 部門之間的距離化為無形，“外部”變?yōu)楹汀皟?nèi)部 “一樣的世界，是“內(nèi)部”的自然延伸，從而均勻地分享信息

　部門割據(jù)的諸候體系桎梏企業(yè)的成長，也限制了你的成就

　縮短管理層次，對企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)狀化處理，建立快速的反應(yīng)機(jī)制

案例分析

熊貓汽車（美國）的破產(chǎn)

hp的產(chǎn)品經(jīng)理

啟示

互動、升級比靜態(tài)、固化的“完善”更重要

千萬不要限制部門的張力，把各部門的張力集合為企業(yè)的合力

消費(fèi)者（用戶）其實(shí)并不游離于企業(yè)，他們的參與是滿意度的重要指標(biāo)

解 決 思 路

減少僵化制度的控制理論的使用頻率

　盡可能采用指標(biāo)評價(jià)的激勵機(jī)制

　在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)型組織”

七、全球化思維替代區(qū)域性思維

全球化初階段是出口經(jīng)濟(jì)，然后是公司經(jīng)營地區(qū)化，后是人才和市場全球化，那“全球本土化”和“本土全球化”

“狼群”終究是要來的，所以“民族工業(yè)”等于昨日黃花

案 例 分 析

TCL之收購德國“施耐德”

格蘭仕在海外規(guī)避壟斷的做法

中國之成為“世界工廠”

啟示

改變企業(yè)的“方言文化”而形成“全民文化”

本土化企業(yè)的“全球化”，首先是“立體化思維”

全球化不是簡單的“合資”形式，是資源優(yōu)勢的相互滲透和影響

解 決 思 路

先做OEM并不是壞事

土地、勞動力的價(jià)格優(yōu)勢絕對不是你全球化的本錢

對有效信息的整合往往會事半功倍

改變價(jià)值評價(jià)和分配方式才能邁出全球化的**步

八、打造核心競爭力

競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是更優(yōu)越的資源和組織能力

所謂核心能力是整合資源的結(jié)果

核心競爭力存在于公司的人身上，存在于流程之中

案　例　分　析

微軟的核心競爭力——持續(xù)的解決方案（95~~~WORD-XP）

蘇州吸引外資的優(yōu)勢——寧謐的文化后院和喧鬧的經(jīng)濟(jì)前庭

沙洲鋼廠成功的背后

啟示

核心競爭力是你企業(yè)堅(jiān)固的防御工具和銳利的進(jìn)攻武器

僅有優(yōu)勢還不夠，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢才能使企業(yè)立于不改之地

核心競爭力是需要發(fā)現(xiàn)、打造、使用和不斷完善的

解　決　思　路

分析與你企業(yè)排名接近的前三位和后三位企業(yè)的短板，這也許就是你需要打造的核心競爭力

堅(jiān)持不懈地打造、直至極至

企業(yè)的主要資源必須采取歸核戰(zhàn)略向之傾斜

九、創(chuàng)造人力資源,得以發(fā)揮的環(huán)境和機(jī)制

人力資源——才能、知識和創(chuàng)造力已代替金融資本成為新的稀有資源

“企業(yè)智商”的提高在很大程度上還依賴于“員工智商”的提高

“讓員工與企業(yè)一起成長”變成“先讓員工成長，企業(yè)也得到成長”

企業(yè)經(jīng)營水平不取決于科技水平的上限而取決于員工素質(zhì)的底限

案 例 分 析

“孔雀東南飛”現(xiàn)象

　——東西部人才的馬太效應(yīng)

任正非的人才觀

啟　示

以人為本，以人為中心，投資于人，經(jīng)營人力資源

總經(jīng)理是“講師事經(jīng)理”

企業(yè)的未來競爭是人才的競爭

解 決 思 路

公司文化要以 “窄帶文化” 變?yōu)?“寬帶文 化”

要不斷地問“公司為員工做了什么？”

公司要成為“無邊界的學(xué)習(xí)公司”、“無邊界的組織”，尊重每一個員工的發(fā)言權(quán)利， 始終保持對話狀態(tài)

不僅給予員工財(cái)務(wù)收益，還要給予員工權(quán)力收益

培訓(xùn)不是開支，而是投資

十、智慧資產(chǎn)和知識管理,成為管理的主要事項(xiàng)

企業(yè)智慧資產(chǎn)的多寡決定企業(yè)“生命力的強(qiáng)弱”

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要成為知識學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者，要考慮知識更新和知識收購的問題，要擴(kuò)大企業(yè)的知識內(nèi)需

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要考慮提高公司知識含量的技術(shù)措施，考慮知識先享的問題，以及公司核心知識的保持問題

案 例 分 析

春蘭研究院的建立

松下企業(yè)的創(chuàng)意研討會

TCL的培訓(xùn)學(xué)院

啟示

對群體智慧資產(chǎn)和整體知識管理的投資是明智的投資

企業(yè)經(jīng)理要做知識產(chǎn)權(quán)方面的總協(xié)調(diào)人

解 決 思 路

•首先解決員工思維和知識落后于總經(jīng)理的困惑

•鼓勵職務(wù)內(nèi)外的發(fā)明創(chuàng)造

•建立企業(yè)內(nèi)部知識管理的體系并在技術(shù) 上加以保障，并非簡單的檔案管理

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