管理者的職場禮儀

  培訓講師:沙志平

講師背景:
中國培訓師大聯(lián)盟高級培訓師、高級咨詢師。專業(yè):比較文化學和比較經(jīng)濟學,曾任TCL集團通訊股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃高級經(jīng)理、國家863產(chǎn)業(yè)基地深圳高智通實業(yè)有限公司董事會秘書、北京瑞盟博思管理咨詢有限公司總經(jīng)理?,F(xiàn)任美國ARPOL(阿波羅)石油公 詳細>>

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管理者的職場禮儀詳細內(nèi)容

管理者的職場禮儀

樹立職業(yè)形象的重要性

1、 奠定企業(yè)的基石職業(yè)人的角色定位

樹立公共關系的意識

職業(yè)人整體形象的塑造

職場的儀表規(guī)范

*化妝 

*服裝、佩飾

*男士的著裝?、糯┲餮b ?、莆餮b的搭配

*女士職業(yè)著裝?、糯┲兹埂、铺兹沟拇钆?/p>

職場的儀態(tài)規(guī)范

*儀態(tài)分類

*儀態(tài)語言

在溝通中樹立形象

*溝通的種類 

*注意說話的語氣

*工作禮儀  

商務交往禮儀

辦公室禮儀

國際社交基本禮節(jié)儀會談禮儀

交往禮儀

 

沙志平老師的其它課程

課程大綱:  一、未來不是現(xiàn)在的簡單重復,也不是現(xiàn)在的線形延伸和自然慣性作用  未來是跳躍性的,是一種斷裂,一種突變,是一種對“現(xiàn)在”的顛覆或反動  任何重大創(chuàng)新都將使企業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化  傳統(tǒng)、經(jīng)驗必須放在創(chuàng)新的容器里發(fā)酵才有真正的價值  案例分析  戴爾電腦——PC行業(yè)的另類思維  阿里斯頓八兄弟——簡單復制等于復制失敗  2005年中國經(jīng)濟年度人物——小

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課程大綱:  單元文化,企業(yè)永遠的魂  中西文化的區(qū)別三個典型國度的文化特質(zhì)(中國,美國,日本)體現(xiàn)在企業(yè)管理中的文化現(xiàn)象文化沖突在企業(yè)中的表現(xiàn)  判別企業(yè)文化的三個基本原則行業(yè)文化  大區(qū)域(社區(qū))文化內(nèi)部訴求文化  鳥瞰管理:企業(yè)管理是什么?五管五不管管人不管物管過程不管結果管失誤不管成功管下屬不管上司管行為不管語言  第二單元自我識別:我的企業(yè)文化和我

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課程大綱:  前言  沒有計劃的行動就是在計劃失敗  執(zhí)行力是企業(yè)核心能力的重要標志  板塊經(jīng)營目標管理  部分  目的和方向的必要性  明確目標的四個關鍵方法  方法一:為您的組織設定明確的目標  方法二:闡明您在組織中的領導角色  方法三:建立有效的績效目標和考核手段  方法四:確定組織中每一個成員的角色  第二部分  1、目標設定1)、目標設定的程序、

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課程大綱:  前言:一個成功案例  海爾之路:做產(chǎn)品塑造品牌擴張資本運作全球化  部分市場營銷策略  一、基本概念:  1、市場:人口購買欲望購買力  2、營銷:營造交易環(huán)境銷售產(chǎn)品  3、策略:預先設定的一系列政策、目標、手段的總和  4、營銷的5P模型  案例分析:央企與營銷  二、營銷理論的發(fā)展變化  1、推銷觀念與營銷觀念的比較  案例:中石化柴汽油

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課程大綱:  一、如何降低魚的死亡率?  二、壓力分析  1、壓力類型及分值  2、壓力產(chǎn)生的來源分析  三、解決壓力的辦法  1、建立自信  2、尋找壓力的起因  3、減壓不如解壓  尋找的是那些有高度事業(yè)心,有強烈的成就動機,能適應創(chuàng)新環(huán)境與快節(jié)奏工作的人  制訂一些人性化的管理措施  創(chuàng)造開放、公正的溝通環(huán)境  營造一種相互真誠關心的企業(yè)氛圍  4、解

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  一、管理者與員工的角色定位  1、你是伯樂他是千里馬  伯樂選才和識才的“講”和“重”: ?。?)注重學歷更講能力,不惟能力重潛力; ?。?)注重品行還講水平,不惟品行重言行; ?。?)注重業(yè)績也講奉獻,不惟奉獻重苦干; ?。?)注重學習再講分享,不惟學習重鉆研; ?。?)注重激勵照講競爭,不惟競爭重發(fā)展  2、你是油門他是動力 ?。?)設立員工的成長目

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  一、什么叫團隊?  1、團隊與一個群體有什么區(qū)別  2、團隊的三種基本類型  二、高績效團隊的建立  1、團隊的規(guī)?! ?、團隊的成員構成與選擇  3、團隊的角色分配  4、團隊建設的四個階段及建設要點  三、建立團隊的方法  1、確定團隊工作方式的基礎  2、建立的基本方法  3、導入團隊應有的特質(zhì)  4、團隊的運作  四、解決團隊間沖突  1、五個基

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一、什么叫團隊?1、團隊與一個群體有什么區(qū)別2、團隊的三種基本類型二、高績效團隊的建立1、團隊的規(guī)模2、團隊的成員構成與選擇3、團隊的角色分配4、團隊建設的四個階段及建設要點     三、建立團隊的方法1、確定團隊工作方式的基礎2、建立的基本方法3、導入團隊應有的特質(zhì)4、團隊的運作四、解決團隊間沖突1、五個基本方法2、團隊成員異見處理的原則3、團隊內(nèi)外關系處

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一、管理者與員工的角色定位1、你是伯樂他是千里馬伯樂選才和識才的“講”和“重”:(1)注重學歷更講能力,不惟能力重潛力;(2)注重品行還講水平,不惟品行重言行;(3)注重業(yè)績也講奉獻,不惟奉獻重苦干;(4)注重學習再講分享,不惟學習重鉆研;(5)注重激勵照講競爭,不惟競爭重發(fā)展2、你是油門他是動力(1)設立員工的成長目標(在正確做事的前提下正確的做事)(2)

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如何正確理解“和諧”◎中國傳統(tǒng)文化對“和諧”的闡述◎理解現(xiàn)代企業(yè)和諧的內(nèi)涵四種企業(yè)文化性格◎力量型性格:……◎活潑型性格:……◎完美型性格:……◎和平型性格:……建設企業(yè)和諧文化的三大法寶◎法寶一:尊重---任何矛盾和沖突的佳解決方案,重新認識尊重的價值◎尊重是生產(chǎn)力:……◎尊重是企業(yè)品位:……◎尊重是凝聚力:……企業(yè)如營造尊重的文化氛圍◎愛員工,象愛親人一

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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