溝通技巧與部門管理案例研修班

  培訓(xùn)講師：張博

講師背景：
張博老師簡介【個人簡介】：實用國學(xué)導(dǎo)師，易學(xué)專家，五行養(yǎng)生教練；長期致力于儒、釋、道等諸子百家思想精髓的研究與傳播，廣泛貫通中醫(yī)學(xué)、心理學(xué)及自然環(huán)境科學(xué)等，完美融合各家精髓，應(yīng)用于運籌決策、人生事業(yè)策劃、風(fēng)水布局調(diào)整、識人用人、領(lǐng)導(dǎo)能量及魅 詳細(xì)>>

張博
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溝通技巧與部門管理案例研修班詳細(xì)內(nèi)容

溝通技巧與部門管理案例研修班
　　一、 課程導(dǎo)引

　　 溝通技能為什么這么重要（案例導(dǎo)入）

　　 溝通能力自檢

　　二、 溝通的基礎(chǔ)與技巧

　　1、溝通的定義與要素

　　2、傾聽的技巧

　　3、有效反饋的技巧

　　4、口頭語言的表述技巧

　　5、肢體語言的呈現(xiàn)技巧

　　三、 溝通在人際中的應(yīng)用--人際溝通技巧

　　（一）怎樣與上司進行溝通

　　1、正確的溝通準(zhǔn)則

　　 上司需要什么樣的人

　　 怎樣與上司相處

　　 怎樣與上司配合

　　2、常用溝通技巧

　　 如何請示匯報工作

　　 如何向上司提建議

　　 如何與不同性格的上司溝通

　　3、現(xiàn)場研討：

　　 怎樣對待上司的越級指揮？

　　 上司過多干預(yù)部門工作怎么辦？

　　 怎樣對付上司的不講理？

　　 怎樣拒絕上司的不合理的指令？

　　 上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？

　?。ǘ┰鯓舆M行跨部門溝通

　　1、正確的溝通準(zhǔn)則

　　 同級相處的幾項原則

　　 部門間的溝通方式

　　 部門間的服務(wù)模式

　　 提高部門間溝通效率的方法

　　2、常用溝通技巧

　　 怎樣正確對待和處理部門間的爭執(zhí)與沖突

　　 部門間的協(xié)作溝通技巧

　　 部門間橫向溝通的要點與技巧

　　2、現(xiàn)場研討：

　　 如何處理部門權(quán)限之間交叉地帶的事

　　 如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

　　（三）怎樣與下屬溝通

　　1、正確的溝通準(zhǔn)則

　　 知名的正確解讀與使用

　　 親自抄刀的好處

　　 正確的指導(dǎo)方法

　　 保持適當(dāng)距離

　　 把自己的想法變成下屬的自愿

　　2、常用溝通技巧

　　 怎樣營造組織的溝通氛圍

　　 如何正確選擇領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與溝通行為

　　 批評下屬的方法

　　 如何處理員工不滿情緒

　　3、現(xiàn)場研討：

　　 當(dāng)下屬反對時，如何處理下屬的抗拒？

　　 如何**溝通提高員工的工作熱情？

　　四、 溝通在日常管理中的應(yīng)用--管理溝通技巧

　　1、招聘面試中的溝通技巧 （講解與現(xiàn)場演練相結(jié)合）

　　 面試中溝通的步驟與要點

　　 面試溝通中的提問方式與技巧

　　 提高面試效率與質(zhì)量的常見方法

　　 如何**交流識別虛假背景信息

　　2、績效面談中的溝通技巧 （講解與現(xiàn)場模擬相結(jié)合）

　　 績效面談的目的

　　 績效面談的三種類型

　　 如何進行有效的績效面談

　　 怎樣進行正確地績效反饋

　　3、會議管理中的溝通技巧

　　 會議溝通的要點與難點

　　 提高會議效率的方法

　　 會議主持人的溝通技巧

　　 如何緩解會議中的沖突

　　4、案例分享：幾種成功的管理溝通實踐

 

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《周易與企業(yè)管理》主講：張博導(dǎo)師【課程目的】1、針對企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的國學(xué)熱，以周易理論為基礎(chǔ)，為企業(yè)管理者提供?套根植于中華?化的管理?法論，讓企業(yè)管理者看得懂、學(xué)得會、?得上、?實效，幫助企業(yè)管理者全?提升能?和素質(zhì)。2、以史為鑒，以周易為藍(lán)本，向先賢偉?尋法問道，提?企業(yè)家的謀略智慧。內(nèi)容【課程目標(biāo)】1、針對企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的國學(xué)熱，以周易理論為基礎(chǔ)，

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《道德經(jīng)智慧能量》課程大綱主講：張博導(dǎo)師目的：1、學(xué)習(xí)老子的管理哲學(xué),明白道德法欲領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別,掌握治之于?未亂的管理精髓。??2、?修煉非權(quán)力性的領(lǐng)導(dǎo)魅力,篤行老子的自然方法論,實踐不言之?教的玄妙境界。??3?、?通過中西方領(lǐng)導(dǎo)力與文化的區(qū)別,讓管理者東學(xué)西漸,實施適合?中國的管理之道。內(nèi)容：《道德經(jīng)智慧能量》【適應(yīng)對象】：企業(yè)中、高層的領(lǐng)導(dǎo)人(董事長、

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《國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)魅力》課程大綱課程對象：企業(yè)中、高層的領(lǐng)導(dǎo)人、員工、黨政干部等。課程目的：提升企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的綜合管理素質(zhì)，加強高層者的團隊管理能力，培養(yǎng)完美的“儒商”領(lǐng)袖風(fēng)范。課程內(nèi)容：【課程概述】如何決策？如何做人？如何馭人？如何感恩？如何保證組織的執(zhí)行力？越來越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程，那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

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易經(jīng)風(fēng)水與美好人生【課程對象】：企事業(yè)中高層管理者及所有熱愛健康、財富，追求自由、和諧的朋友們.【課程內(nèi)容】：1、本課程傳承了中國幾千年的傳統(tǒng)文化之精髓，以及現(xiàn)代科學(xué)中的生態(tài)學(xué)、環(huán)境學(xué)、遺傳學(xué)、能量信息學(xué)等智慧；2、通過易經(jīng)智慧探知個人先天八字命理，分析個人先天命格之優(yōu)勢、財富、財商及運程.3、根據(jù)個人先天命理特點，結(jié)合五行相生相克規(guī)律，幫助選擇適合自己的職

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國學(xué)文化在管理中的應(yīng)用【適應(yīng)對象】企業(yè)中高層管理者【課程概述】如何決策？如何管理？如何馭人？如何保證組織的執(zhí)行力？越來越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程，那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢？本課程依據(jù)國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力理論，古為今用，全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問題，通過企業(yè)管理中的典型案例，構(gòu)建國學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力模型，讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會如何學(xué)習(xí)成長、科

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