凝聚心靈團隊訓練

  培訓講師：趙澄旻

講師背景：
趙澄旻老師中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會高級管理咨詢顧問美國國際訓練協(xié)會（AITA）高級管理咨詢顧問中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會委員中國培訓在線名師團高級講師中國數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特聘專家美國堪薩斯大學工商管理碩士河南大學經(jīng)濟管理研究生畢業(yè)曾任 詳細>>

趙澄旻
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凝聚心靈團隊訓練詳細內(nèi)容

凝聚心靈團隊訓練
　　一、塑造訓練價值及得到學員承諾

　　二、訓練營理念

　　1、 改變：改變舊有不良習慣及思想觀念，包括

　?、?思考的習慣

　　② 肢體動作的習慣

　?、?語言的習慣

　　2、 突破：自我心理障礙，積極去做以下三件事情

　?、?做別人不愿意做的事情

　?、?做別人不敢做的事情

　　③ 做別人做都做不到的事情

　　三、學習的五大步驟

　　1、 初步了解

　　2、 重復為學習之母

　　3、 開始使用

　　4、 融匯貫通

　　5、 再次加強

　　四、優(yōu)秀人士的五大特質(zhì)

　　1、 凡事高標準嚴要求：小事情，大問題

　　2、 凡事積極主動：思想積極，行為主動

　　3、 凡事負責任：沒有借口，永不抱怨，絕對服從

　　4、 凡事用心做：發(fā)現(xiàn)需求，超越期望，感動客戶

　　5、 凡事團隊至上：奉獻、忠誠、犧牲

　　說明：老師從自身經(jīng)歷用身邊的案例來闡述這些簡單的道理，

　　讓學員頓時豁然開朗，并且能夠?qū)W以致用。

　　五、重新組建團隊選出隊長、副隊長

　　六、團隊訓練

　　1、 團隊的四大核心

　　2、 團隊的三大關鍵：

　　① 共同的愿景（遠景與使命）

　?、?共同的觀念（價值觀與信念）

　　③ 共同的行為（高標準化的行動）

　　七、領導力訓練

　　1、管理與領導的關系

　?、俟芾恚河寐殭嗯c行政手段的命令，

　　讓下屬被動完成工作。關系是上下級關系

　?、?領導: 用服務與人格魅力的影響，

　　讓下屬自動自發(fā)完成任務。關系是合作伙伴

　　2、領導力定義：

　　領導力等于影響力＋決策力

　　影響力 吸引力 給予的能力（付出的能力）

　　決策力：

　　1、收集信息的能力

　　2、處理信息的能力

　　3、領導力的八大法則 ：

　　領導力的**法則：有錯都是自己的錯

　　領導力的第二法則：永遠積極，永遠正面

　　領導力的第三法則：制定高標準，嚴要求

　　領導力的第四法則：永遠以身作則

　　領導力的第五法則：領導力就是選對人

　　領導力的第六法則：做團隊的溝通與分析

　　領導力的第七法則：建立完善的激勵機制

　　領導力的第八法則：持續(xù)不斷地關心部屬

　　八、團隊協(xié)作

　　讓學員體會到：因為一個人的放棄、不努力會導致整個團隊的失敗。

　　九、感恩之心

　　說明：老師將帶領學員進入時光隧道，一同從小到大，回憶你身邊的親人和朋友，他們對你的關懷和幫助，而你是否有對他們表示過感謝。從人的內(nèi)心深處激發(fā)出孝順父母、感謝領導和朋友的意識。

　　十、自我心境管理與調(diào)整（情緒控制）

　　情緒直接影響工作績效，如何調(diào)整情緒：

　　1、 改變肢體動作

　　2、 轉換注意力

　　3、 轉換定義

　　4、 轉換語言

　　十一、突破心理障礙訓練（化恐懼為力量）

　　1、 恐懼形成的原因

　　2、 如何克服恐懼

　　3、 用活動讓大家來克服恐懼

 

趙澄旻老師的其它課程

　　課程大綱：　　部分高效溝通技巧——高效溝通概述　　1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧　　2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一　　3.高效溝通概述　　4.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋　　5.有效發(fā)送信息的技巧　　6.關鍵的溝通技巧——積極聆聽　　7.有效反饋技巧　　第二部分高效溝通技巧——高效的肢體語言　　1.信任是溝通的基礎　　2.有效溝

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　　部分：專賣店員工個人素養(yǎng)形象提升訓練　　一、專賣店工作人員儀容要求——每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)　　1.個人儀容的塑造　　2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛　　3.香水的使用　　4.女士日常工作化妝　　二、著裝禮儀——衣著代表著你的品位　　1、工服選定技巧、工牌佩帶標準　　2、鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧　　3、工作淡妝與著裝的協(xié)調(diào)　　

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　　講：高雅商務人士的儀容禮儀---為你的成功設計形象　　1、個人形象是成功不可或缺的因素　　如何成為有品味的人士　　商務人士妝容的要求　　發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求　　面部、手部、皮膚的護理　　化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無　　女士化妝與男士修面的具體要領　　2、職場儀容的禁忌　　第二講：高雅商務人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)　　1.職業(yè)著裝的基本原則　

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　　部分：職業(yè)素養(yǎng)篇（天）　　一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化　　1、制度與行為規(guī)范　　2、企業(yè)形象與員工行為　　3、創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性　　4、企業(yè)理念與員工行為　　案例：優(yōu)秀員工的價值　　二、塑造個人職業(yè)作風——趨零法則　　1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)　　2、個人職業(yè)化工作作風：零借口、零時差、零遺留　　3、執(zhí)行能力提升要素：零排斥　　

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　　一、績效管理的現(xiàn)狀調(diào)查，我們看到了什么？　　1、2005年中國知名咨詢機構調(diào)查報告要點；　　2、企業(yè)在績效管理中采取的方法與策略；　　3、中國企業(yè)績效管理中5類核心問題?！　《⒖冃Ч芾碇衅毡榇嬖谀男﹩栴}？　　1、結合本公司實際，分組討論績效管理存在的問題；　　2、結合咨詢與培訓經(jīng)驗，介紹績效管理的10個實際難點?！　∪?、績效管理的科學構成要素有哪些？　

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　　篇：職業(yè)化干部角色認知與能力要求篇　　1.職業(yè)化干部在企業(yè)所處的地位　　2.職業(yè)化干部的四種基本類型　　3.職業(yè)化干部所扮演的三類角色認知　　4.職業(yè)化干部做人做事四項原則　　■案例研討：案例分享.職業(yè)化　　■互動研討：生產(chǎn)印刷企業(yè)需要什么樣的中層干部.　　5.職業(yè)化干部的績效因素　　第二篇：職業(yè)化干部心態(tài)修煉篇　　心態(tài)修煉一，積極的心態(tài)　　■案例研討：

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　　級：經(jīng)理蘇格拉底式的問題：我是誰？我該干什么？我能干什么？我該怎么干？　　第二級：左看右看，上看下看：不同的角色看中層經(jīng)理　　第三級：展現(xiàn)中堅力量：經(jīng)理是企業(yè)策略與執(zhí)行的兩極中要的一環(huán)　　第四級：展現(xiàn)中間力量：經(jīng)理在企業(yè)管理中是如何承上啟下的　　第五級：練十八般兵器：經(jīng)理勝任力培養(yǎng)　　第六級：鑄金剛之身：塑造成功的經(jīng)理形象　　第七級：不要在關鍵的地方掉鏈

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　　一、情緒導言　　1、什么是EQ　　2、自我情緒認知的四個維度　　3、負面情緒對生活工作的影響　　4、三種常見的情緒態(tài)度　　5、穩(wěn)定情緒的四個要素　　二、情緒對工作、生活的影響　　1、樂觀者與悲觀者的心理特征　　2、你的EQ有幾分（測試）　　3、人類情緒的由來　　4、情緒困擾的三大陷阱　　三、壓力疏導　　1、什么是壓力？　　2、壓力的分類　　3、壓力與焦點

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　　部分職業(yè)化素養(yǎng)的提升　　1、工作時間的小游戲——工作是什么　　2、我們是職業(yè)化的人才嗎　　3、國內(nèi)國際的職業(yè)化事例對比分析　　4、職業(yè)化體現(xiàn)在工作的四個方面　　5、職業(yè)化的工作技能提升　　1)發(fā)展客戶中必備的工作技能　　2)創(chuàng)新是工作技能的重要內(nèi)容　　3)實現(xiàn)雙贏是提供產(chǎn)品和客戶服務的本質(zhì)　　6、注意培養(yǎng)職業(yè)化的形象　　1)注意個人和公司的形象　　2)形

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　　1、按照建設部指定教材，《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》三門課程為考試課，以此作為培訓主要面授內(nèi)容，面授期間將重點進行輔導和閉卷考試；　　2、其余的三門課程為考察課，以自學為主?！　∥飿I(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓內(nèi)容：　　1、《物業(yè)管理條例》相關配套規(guī)章釋義；　　2、物業(yè)管理法律糾紛規(guī)避防范；　　3、物業(yè)管理典型案例分析；　　4

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