高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練——提升職業(yè)精英溝通表達能力的權衡工具

  培訓講師：劉有林

講師背景：
劉有林老師-中國著名銷售訓練專家-曾任王氏華高科技集團營銷總監(jiān)-香港位元堂藥業(yè)控股有限公司營銷部經理-香港金至尊實業(yè)有限公司營銷培訓中心總監(jiān)-PTT國際職業(yè)培訓師、實戰(zhàn)型體驗式培訓專家-一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者實戰(zhàn)經驗：-1 詳細>>

劉有林
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高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練——提升職業(yè)精英溝通表達能力的權衡工具詳細內容

高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練——提升職業(yè)精英溝通表達能力的權衡工具
 **章：與客戶溝通談判的“八字真經”

大綱：1、墊子

肯定對方提的問題

肯定對方提的問題有代表性

說出自己的處境

2、迎合

對方給出一個結論 你補充一個實事

對方給出一個實事 你補充一個結論

對方既有實事，又有結論

你補充一個自己的體會

3、制約

說出對方可能說出的結論

表現(xiàn)比對方更加期望

4、主導

引用知名資料

說服性演說的結構

凡事用都用三個方式來說

目的：1、在談判中，讓對方感覺很舒服，逐步降低防備心理

2、迎合客戶，在于無聲處見贏得客戶的信任

2、主導溝通談判思路，在不知覺中走向成交


第二章：與內部同事溝通能力提升的五步階梯

大綱：1、講述：對已經發(fā)生的事情按照事實線

索進行描述，清晰、簡潔、要點明確。

2、敘述：構建一個完整的故事。故事要求

包括時間、地點、事件，以及啟發(fā)性結

論。

3、表達：運用道具、發(fā)揮語氣語調及肢體

語言的魅力提升溝通表達能力。

4、討論：**展示相關的信息，對一個主題的觀點和看法與他人交流和交換。

5、匯報：提供確實的事實依據，并有效界定事件的性質，進一步描述相關的

目的：1、在充分有效地表達了自己的看法后仍然可以贏得同事的認可、信任、支持。

2、可以**匯報贏得上司的認同，獲得資源，給予精神，或者物質的實際支持。

3、掌握系統(tǒng)的溝通思維框架


第三章：性格特質與高效溝通

大綱：1、力量型：與力量型一起行動

2、和平型：與和平型一起輕松

3、完美型：與完美型一起統(tǒng)籌

4、活潑型：與活潑型一起快樂

5、與下屬溝通：激勵的六種方法

目的：1、掌握不同性格的人格特質

2、學會與不同性格的人做高效溝通

3、掌握激勵下屬的六種方法

 

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