管理者的傳播技巧：TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：劉有林

講師背景：
劉有林老師-中國著名銷售訓(xùn)練專家-曾任王氏華高科技集團(tuán)營銷總監(jiān)-香港位元堂藥業(yè)控股有限公司營銷部經(jīng)理-香港金至尊實(shí)業(yè)有限公司營銷培訓(xùn)中心總監(jiān)-PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專家-一個(gè)既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：-1 詳細(xì)>>

劉有林
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管理者的傳播技巧：TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

課程大綱：

導(dǎo)入：

企業(yè)培訓(xùn)的4大特點(diǎn)：績效、終生、教練、裂變

培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇

演練：短片欣賞與演練《奮斗創(chuàng)造結(jié)果結(jié)果改變命運(yùn)》

**章：培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練

大綱：1、怯場(chǎng)壓力的破解辦法：

生理舒緩法

壓力轉(zhuǎn)換法

預(yù)演成功法

自我解脫法 

身心投入法

2、肢體語言運(yùn)用技法十二種

溝通、拒絕、致意、警示

區(qū)分、指明、組合、延伸

號(hào)召、否定、鼓舞、決斷

3、表情語言運(yùn)用技法六種：

高度關(guān)注、一般注意、

觀察反饋、平等交流、

表示尊重、顯示知名

4、語言運(yùn)用技法五種：

吸引——高量、休止 

明晰——減速、重音 

強(qiáng)化——重音、高音 

激動(dòng)——加速、高音 

感動(dòng)——低音、減速

5、演講者的七大禁忌：

延時(shí)輕諾 

與學(xué)員爭執(zhí)不休 

自我陶醉 

強(qiáng)以不知為知之 

進(jìn)行人身攻擊 

無原則取悅學(xué)員 

牽涉政治、宗教、色情等敏感問題

培訓(xùn)師風(fēng)格選型：

教士風(fēng)格 

學(xué)院風(fēng)格 

演義風(fēng)格

教練風(fēng)格

綜合演練：《手勢(shì)、出場(chǎng)、語言》

第二章：培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練

大綱：1、開場(chǎng)結(jié)尾六大問題：

偏離式開場(chǎng)、自殺式開場(chǎng)  

自夸式開場(chǎng)、矛盾式結(jié)尾

倉促式結(jié)尾、冗長式結(jié)尾

2、五種導(dǎo)入快速破冰：

懸念法、溫故法

事件法、演示法

引言法

開場(chǎng)主題演練：1分鐘命題課程開場(chǎng)呈現(xiàn)

3、五種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)：

提煉法、呼應(yīng)法

延伸法、演練法 

贈(zèng)言法

收結(jié)主題演練：1分鐘命題課程結(jié)尾呈現(xiàn)

4、四種組織主體段落的方法：

時(shí)空法、因果法

題解法、對(duì)比法

遞進(jìn)法

綜合演練：3分鐘命題MINI課程呈現(xiàn)

第三章：七種經(jīng)典授課方法

1、現(xiàn)場(chǎng)演示法：

操作設(shè)計(jì)簡易 

防止出現(xiàn)歧義 

深刻揭示本質(zhì)

2、案例分析法：

內(nèi)容引導(dǎo)、劃分小組

提供案例、宣布規(guī)則

討論分析、激勵(lì)引導(dǎo)

總結(jié)升華

3、游戲帶動(dòng)法：

破冰類游戲、啟示類游戲

承載類游戲、游戲法四項(xiàng)原則

演練：體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用《驛站傳書》

4、七步教練法：

選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練

試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新

5、ATC督導(dǎo)法：

診斷、培訓(xùn)、督導(dǎo)

演練：ATC督導(dǎo)法應(yīng)用《七巧板》

綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)

6、電影教學(xué)法：

欣賞影片《生命若不是現(xiàn)在那是何時(shí)？》，并思考學(xué)習(xí)如何將電影編輯成教學(xué)影片

7、五他法：

講給她聽、做給你看

讓他是說、讓他是做

給他表揚(yáng)

綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)

第四章：課程開發(fā)能力訓(xùn)練

1、課程設(shè)計(jì)流程：

課題定位、課程價(jià)值點(diǎn)體現(xiàn)

課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)在邏輯、課程課件呈現(xiàn)

2、課程結(jié)果設(shè)計(jì)：

并列結(jié)構(gòu)、偏正結(jié)構(gòu)

遞進(jìn)結(jié)構(gòu)、復(fù)合結(jié)構(gòu)

3、課程素材應(yīng)用：

圖形素材應(yīng)用

案例素材應(yīng)用

互動(dòng)游戲設(shè)計(jì)

影音素材制作與應(yīng)用

演練：培訓(xùn)音樂使用

4、課程開發(fā)4 1模式：

課件包、推薦包

教案包、演練包

測(cè)試包

 

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如何打造高績效團(tuán)隊(duì)shy;shy;shy;shy;shy;——團(tuán)隊(duì)績效提升的權(quán)衡工具章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（分享影片《亮劍》）1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來的。2、個(gè)人：什么是團(tuán)隊(duì)？無原則的友愛不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提，團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶感動(dòng)。3、團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)

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擦亮您的職場(chǎng)品牌——提升職業(yè)個(gè)人職業(yè)品牌的權(quán)衡工具章、角色與心態(tài)篇：態(tài)度決定一切一、職業(yè)化三部曲1．“職業(yè)化三部曲”之一：自我粉碎2．“職業(yè)化三部曲”之二：角色扮演3．“職業(yè)化三部曲”之二：心理契約二、小我融入大我1．端正態(tài)度；2．培養(yǎng)積極心態(tài)（PMA）；3．人的改變循環(huán)和腦啡效應(yīng)三、自我批判1．為什么要自我批評(píng)？2．如何自我批判？3．自我批判什么？（案例：

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課程大綱：單元：中層管理者的定位和通病1、企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)2、中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）3、中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小國之君）4、中層的一大軟肋（推卸責(zé)任）5、中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）6、案例討論：中層的“夾板氣”是怎么造成的第二單元：中層管理者如何帶團(tuán)隊(duì)1、中層管理者帶好團(tuán)隊(duì)的六種管理策略：1.1知名式：讓部下心甘情

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課程大綱：單元一：角色認(rèn)知與工作關(guān)系什么是基層干部自我角色認(rèn)知基層干部的多重角色基層干部的重要作用從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化了解什么是管理，讓學(xué)員建立管理的初步概念與屬下處理好工作關(guān)系的溝通技巧：要以平等的眼光來對(duì)待每一位員工7.1、接納——開啟溝通之門的鑰匙7.2、掌握性格，順暢溝通7.3、高效溝通，實(shí)現(xiàn)說服工作關(guān)系：士氣會(huì)嚴(yán)重影響現(xiàn)場(chǎng)純凈。此課程部分

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課程大綱：章：認(rèn)知職場(chǎng)品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對(duì)我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂的工作4、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、如何避免成為職場(chǎng)植物人目的：1、認(rèn)知職業(yè)化對(duì)職業(yè)者的重要性2、認(rèn)知職業(yè)化意識(shí)、建立職業(yè)化意識(shí)3、打造個(gè)人品牌及口碑，改變?cè)袑?duì)工作的定義4、了解工作的真正本質(zhì)，讓自己快樂的做

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課程大綱：章：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)”大綱：1、墊子肯定對(duì)方提的問題肯定對(duì)方提的問題有代表性說出自己的處境2、迎合對(duì)方給出一個(gè)結(jié)論你補(bǔ)充一個(gè)實(shí)事對(duì)方給出一個(gè)實(shí)事你補(bǔ)充一個(gè)結(jié)論對(duì)方既有實(shí)事，又有結(jié)論你補(bǔ)充一個(gè)自己的體會(huì)3、制約說出對(duì)方可能說出的結(jié)論表現(xiàn)比對(duì)方更加期望4、主導(dǎo)引用知名資料說服性演說的結(jié)構(gòu)凡事用都用三個(gè)方式來說目的：1、在談判中，讓對(duì)方感覺很舒

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課程大綱：章：營銷人員的職業(yè)心態(tài)：職場(chǎng)品牌大綱：1、什么叫職業(yè)化2、職業(yè)化對(duì)我們的幫助是是什么3、痛苦的工作VS快樂的工作4、職業(yè)化金字塔的構(gòu)建5、如何讓雇傭軍變成志愿軍6、小心！不要被你的公司圈養(yǎng)7、掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀目的：1、認(rèn)知職業(yè)化對(duì)職業(yè)者的重要性2、認(rèn)知職業(yè)化意識(shí)、建立職業(yè)化意識(shí)3、打造個(gè)人品牌及口碑，改變?cè)袑?duì)工作的定義4、了解工作的真正本質(zhì)，讓自

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課程大綱：章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（分享影片《亮劍》）1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來的。2、個(gè)人：什么是團(tuán)隊(duì)？無原則的友愛不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提，團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶感動(dòng)。3、團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒

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