談判與沖突管理培訓

  培訓講師:平梵

講師背景:
中國管理資源網(wǎng)簽約講師著名營銷策劃人著名國學企管導師全球500強華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學特邀培訓師百余家報紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者平梵老師經(jīng)過多年的培訓經(jīng)歷,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計,重視與學員的 詳細>>

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談判與沖突管理培訓詳細內(nèi)容

談判與沖突管理培訓
第1講 談判的定義及其構成
1 所有的人際互動都是談判
2 談判的個人化本質
3 并非所有的事情都可以談判
4 影響談判績效的有意和無意決定因素
5 你不知道的事情會傷到你
6 談判的構成
7 如何培養(yǎng)有效的個人談判力
8 制定有效的個人談判戰(zhàn)略的總體步驟
9 開始學習談判

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第2講 人格
1 為什么了解自己的人格如此重要
2 人格的定義:尚未達成共識
3 影響談判方法和談判性格的人格因素
4 學習理論與自我評估

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第3講 沖突
1 要事當先
2 沖突:它是什么?它在哪兒發(fā)生
3 個人應對談判和沖突的方法
4 關于態(tài)度的另一個練習
5 關鍵詞:態(tài)度、觀點、方法和風格
6 與沖突有關的社會學思想流派
7 建設性沖突和破壞性沖突
8 沖突、混沌和復雜性理論
9 沖突診斷的系統(tǒng)方法
10 沖突診斷舉例
11 在簡單和復雜情境中的系統(tǒng)思維
12 **談判管理、運用和解決沖突
13 完成沖突應對方法評估并制定計劃

互動:談判與沖突管理培訓案例評估
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第4講 談判風格
1 評估自然談判風格和習慣性談判風格
2 四種主要的談判風格
3 分配型和整合型
4 評估結果分析
5 選擇合適的風格
6 學習創(chuàng)造力
7 人格、利益、目標、情境和其他因素問的動態(tài)相互作用

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第5講 幾種主要的談判性格
1 人格的分類
2 四種主要的偏好
3 感知他人
4 行為預期
5 四種主要的談判性格
6 人格的其他相關方面
7 評估你的主要談判性格

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第6講 談判中的溝通
1 溝**程
2 談判中有效傾聽的原則
3 談判中有效講話的原則
4 過濾信息
5 培養(yǎng)信息過濾技能的實例
6 當談判中出現(xiàn)沖突時
7 觀察
8 身體語言
9 電子溝通

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第7講 文化差異與性別差異
1 文化是什么
2 國家文化的劃分方法
3 文化維度與人格之間的關系
4 文化差異及其對談判的影響
5 關注談判中的性別差異

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第8講 利益與談判目標
1 談判目標的類型
2 對目標進行評估和排序
3 目標的改變
4 目標和你的談判戰(zhàn)略
5 制定你的GRIP目標

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第9講 談判中的知覺
1 每個人看到的事情都不會是一樣的
2 知覺的復雜性
3 人格差異和文化期望對知覺的影響
4 歸因理論
5 知覺在態(tài)度形成中的作用
6 歸因在談判中的表現(xiàn)
7 自我服務偏差
8 超我、自我和本我
9 在談判中承認知覺差異
10 知覺在目標和決策中的作用

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談判與沖突管理七宗“”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。

第10講 談判中的權力效應
1 權力的類型
2 真實性權力和知覺性權力
3 找出可使用的權力
4 權力的使用方式
5 心理博弈

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談判與沖突管理內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析


談判與沖突管理培訓總結

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