商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：丁欣

講師背景：
培訓(xùn)師丁欣簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介：?20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),15年自由職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；?97年擔(dān)任外企500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；05年擔(dān)任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理，07年從事自由職業(yè)培訓(xùn)至今；?清大厚德研究院客座教授?北京大學(xué)工商管理高級(jí)總裁研修班特聘講師；?清華大學(xué) 詳細(xì)>>

丁欣
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商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀

主講老師：
企業(yè)網(wǎng)景管理學(xué)院特聘講師
授課時(shí)間：
2天課時(shí)
課程大綱:
一、禮儀概論
　1、 禮儀的起源與定義
　2、 禮儀的特點(diǎn)與原則
　3、成功職業(yè)禮儀的影響力

二、“儀容儀表”禮儀--個(gè)人形象
　1、 男士西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配
　2、 發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝
　3、 女士套裝的選擇
　4、 皮鞋與襪子的搭配
　5、 飾物的選擇

三、“形體及語(yǔ)言”禮儀
　1、 身體的姿勢(shì)語(yǔ)--無(wú)聲的語(yǔ)言
　2、 標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語(yǔ)
　3、 商務(wù)語(yǔ)言溝通技巧

四、“電話(huà)”禮儀--把你的聲音傳向世界
　1、電話(huà)禮儀的重要性
　2、接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
　3、掛斷電話(huà)的禮儀
　4、移動(dòng)電話(huà)禮儀

五、“餐飲”禮儀--有益亦有趣
　1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備
　2、中餐宴請(qǐng)禮儀
　　a. 中餐的坐次禮儀
　　b. 上菜原則、筷子禁忌、酒菜搭配
　　c. 宴請(qǐng)外賓“三”大禁忌
　　d. 西人“六”不食
　　e. 宴請(qǐng)外賓的“時(shí)間”禁忌
　3、西餐的禮儀
　　a. 西餐的坐次禮儀
　　b. 吃西餐的十種錯(cuò)誤做法
　　c. 吃西餐的八大禁忌
　　d. 參加西餐晚宴的十種正確做法
　　e. 正式西餐晚宴餐具的擺放
　　f. 正式西餐七道菜
　　g. 西餐不同食品不同吃法
　　h. 西餐中的酒與菜的配合
　　i. 歐洲與美洲用餐方式的區(qū)別
　　j. 了解西餐女主人的指令語(yǔ)
　　k. 西餐祝酒“五”不要
　　l. 在家招待歐美外賓的菜譜

六、“公務(wù)”禮儀--使公務(wù)更加規(guī)范
　1、會(huì)見(jiàn)禮儀
　　a. 介紹、握手禮儀
　　b. 名片禮儀
　　c. 迎送禮儀
　　d. 接待與拜訪(fǎng)禮儀
　2、商務(wù)談判坐次禮儀
　3、交通禮儀

七、“辦公室工作”禮儀--成功者從這里走出
　1、 創(chuàng)造滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所
　2、 主管和職員的辦公室準(zhǔn)則
　3、 匯報(bào)與聽(tīng)取匯報(bào)五要素
　4、 與同事相處的九大技巧

八、“贈(zèng)送”禮儀--使你的形象更完美
　1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
　2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
　3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容
　　a. 禮品的六不送
　　b. 禮品的種類(lèi)與六大特征
　　c. 送花的寓意與禮儀
　　d. 涉外商務(wù)贈(zèng)送禮儀

 

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