員工銷(xiāo)售的禮儀

  培訓(xùn)講師:王傳利

講師背景:
王傳利  清華大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師?!⊥鮽骼凇墩螌W(xué)研究》、《馬克思主義研究》、《人民日?qǐng)?bào)》、《高校理論戰(zhàn)線》等報(bào)刊發(fā)表論文90余篇;出版《給腐敗號(hào)脈——新中國(guó)腐敗頻度與控制強(qiáng)度相關(guān)性分析》、《文明帝國(guó)的罪惡》。  王傳利 詳細(xì)>>

王傳利
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員工銷(xiāo)售的禮儀詳細(xì)內(nèi)容

員工銷(xiāo)售的禮儀

  **集     讓笑活起來(lái)

  第二集     禮由心生

  第三集     自律—處事根本

  第四集     見(jiàn)微知著

  第五集     敬人之本

  第六集     鶴立雞群

  第七集     外柔內(nèi)剛

  第八集     寬恕之美

  第九集     笑迎逆境

  第十集     大愛(ài)之美

 

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  一、基本概念  ◆NLP與溝通的關(guān)系  ◆溝通的定義  ◆有效溝通的三要素  ◆有效溝通的步驟  ◆親和關(guān)系  ◆同理心  ◆身份與角色  ◆溝通的身份定位  二、有效溝通的黃金法則  ◆信念系統(tǒng)—BVR  ◆溝通中的六個(gè)強(qiáng)有力信念  ◆如何迅速建立默契感  ◆溝通中的上推下切與平行  ◆正面動(dòng)機(jī)與深層需要  ◆心理濾網(wǎng):個(gè)性分析  ◆如何化解沖突  ◆

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  一、崗位分析的作用與意義  1、崗位分析的作用;  2、為什么崗位分析總是做不好?  二、崗位分析的方法  1、組織與部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系  2、常用的崗位分析的方法--資料分析法,問(wèn)卷法,觀察法,部門(mén)職責(zé)分解法;  三、崗位分析的步驟與流程  1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì);  2、部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì);  3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì);  4、崗位任職資格設(shè)計(jì);  5、

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  單元王牌營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)素養(yǎng)  部分營(yíng)銷(xiāo)員成長(zhǎng)之路  成功的三大條件  事業(yè)的選擇  婚姻的選擇  投資的選擇  成長(zhǎng)的四大秘訣  定位自己  營(yíng)銷(xiāo)員的層次、分類(lèi)  營(yíng)銷(xiāo)員的八大作用  營(yíng)銷(xiāo)員價(jià)值取向  提升素質(zhì)  A、王牌營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)  a、具備企業(yè)核心價(jià)值觀b、行銷(xiāo)人員的品德要求  c、王牌營(yíng)銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)d、3H:1B.2M:  B、何謂高素質(zhì)的職業(yè)化

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  章針對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售流程  一.現(xiàn)代大客戶(hù)采購(gòu)流程分析  1.“謝絕推銷(xiāo)”的啟示  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),客戶(hù)自我意識(shí)強(qiáng)了,買(mǎi)方市場(chǎng)  2.客戶(hù)關(guān)心的是什么  能否提高生產(chǎn)力  能否提高辦公效率  技術(shù)是否先進(jìn)  花費(fèi)是否物超所值  產(chǎn)品是否可靠(產(chǎn)品,個(gè)人及公司)  例子:ERP項(xiàng)目在中國(guó)為什么不廣泛  小組討論:1)在你的工作中是否經(jīng)常碰到“謝絕推銷(xiāo)”?  2)你

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  單元:“三道防線銷(xiāo)售原理”的緣起  一、三道防線七個(gè)步驟的課程體系:  1、“三道防線銷(xiāo)售原理”來(lái)源于鬼谷子縱橫術(shù)  2、“三道防線銷(xiāo)售模型”是中國(guó)先進(jìn)的銷(xiāo)售課程  3、是攻破大客戶(hù)決策鏈好的銷(xiāo)售工具  二、銷(xiāo)售的正確出發(fā)點(diǎn):  1、正確理念:幫助客戶(hù)解決問(wèn)題  2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售與產(chǎn)品式銷(xiāo)售區(qū)別  三、從人性行為決策的出發(fā)點(diǎn):  “情”(情感防線)→“理”

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  講營(yíng)銷(xiāo)前言  1.狼與羊的寓言啟發(fā)  2.21世紀(jì)的四大特征  3.成功營(yíng)銷(xiāo)與狼性基因  第二講、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念  一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中產(chǎn)品的含義  1、產(chǎn)品的三個(gè)組成部分  2、企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源  3、產(chǎn)品(服務(wù))清單  二、產(chǎn)品概念的延伸  1、產(chǎn)品的延伸  2、產(chǎn)品的形式  3、產(chǎn)品的核心  請(qǐng)討論:我們究竟在向客戶(hù)提供什么?  第三講、什么是營(yíng)銷(xiāo)? 

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  系列一:了解成本,控制成本  1.成本是什么?  2.成本在那里?  3.成本是怎么核算出來(lái)的  4.分析某企業(yè)的供應(yīng)鏈與成本結(jié)構(gòu)  5.從管理的角度看成本的類(lèi)別與控制的方法  6.供應(yīng)鏈中的成本是如何被驅(qū)動(dòng)的?  7.轉(zhuǎn)化固定成本為變動(dòng)成本降低風(fēng)險(xiǎn)  8.使所有成本與活動(dòng)水平掛鉤  9.優(yōu)化人的作業(yè)活動(dòng)降低成本  10.成本下降的魚(yú)骨圖分析  11.成

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