員工忠誠度的培養(yǎng)與提高

　　**章、員工忠誠度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

　　一、員工忠誠度的涵義與忠誠的類型

　?。ㄒ唬?、傳統(tǒng)型？

　　（二）、主人翁？

　?。ㄈⅰ翱v火犯”？

　?。ㄋ模ⅰ皬U物”？

　　二、員工忠誠度的培養(yǎng)與企業(yè)管理

　　三、員工忠誠度的現(xiàn)狀分析

　?。ㄒ唬?、如何正確理解員工忠誠度 ？

　?。ǘ⑷绾巫R別員工忠誠度？

　?。ㄈ⑷绾瘟私鈫T工忠誠度狀況 ？

　　（四）、如何構建系統(tǒng)的員工忠誠度評價體系？

　?。ㄎ澹⑷绾稳姹O(jiān)控員工忠誠度？

　　短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠管理

　　松下電器終身雇傭制筒析

　　示范指導、模擬練習

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　第二章、如何讓員工從認同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

　　一、  卓越源自員工的“認同”

　?。ㄒ唬⑽幕芾淼哪康氖桥囵B(yǎng)忠誠

　?。ǘ?、企業(yè)生存的三個哲學命題

　?。ㄈ]有認同，就沒有團隊

　　（四）、認同員工，才會有士氣

　　短片觀看及案例分析： 裕華的忠誠循環(huán)理論

　　哈雷公司的忠誠“雙贏” 太平洋旅館公司培養(yǎng)顧客忠誠的策略

　　示范指導、模擬練習

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　二、價值觀認同的困難  （一）、被“扭曲”的文化

　?。ǘ?、解密“認同感”的核心基因

　?。ㄈ?、價值觀認同的困難

　　（四）、如何讓員工快速認同

　　短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對員工的忠誠

　　三洋公司對員工的忠誠

　　卓銳酒店的“雙向效忠”理念

　　示范指導、模擬練習

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　三、“認同”的前提是“相信”   （一）、拒絕“畫餅式”愚民政策

　?。ǘ?、堅持核心價值觀

　?。ㄈ?、要“灌輸”，更要讓員工“相信”

　?。ㄋ模⒄J同感需要怎樣的“土地改革”

　　四、用價值觀管理促進“認同”  （一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)

　　（二）、“海爾式”文化輿論

　　（三）、用強勢文化改造弱勢文化

　　（四）、用價值觀管理促進“認同”

　　短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養(yǎng)當家做主思想

　　思雷電器公司的提案制度

　　摩托羅拉的離職面談

　　示范指導、模擬練習

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　五、“認同”才會“跟隨”  　（一）、情感的認同需要以人為本的文化土壤

　　（二）、軟性文化與硬性制度的調和

　?。ㄈ?、變革必須得到員工的“認同”

　?。ㄋ模?、領導魅力催化“忠誠”

　　短片觀看及案例分析：慧聰公司獨特的員工持股制度 ——全員勞動股份制 菲利普斯公司重視員工利益 福布斯不吝惜贊揚 戴爾讓員工變得求知若渴 IBM公司的員工教育與培訓 海爾的漫畫教學

　　示范指導、模擬練習

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　第三章、如何提高員工忠誠度？（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

　　實際工作中30個問題解答：

　　一、以忠誠度為導向選聘員工

　?。ㄒ唬?、 如何排除跳槽傾向大的員工

　?。ǘ?、 如何在選聘中確保雙向誠信

　　（三）、 如何進行動機和興趣測試。

　?。ㄋ模?、 如何識別與企業(yè)價值觀一樣的員工

　?。ㄎ澹?如何保證選聘的管理人員的忠誠度

　　二、營造以人為本的工作環(huán)境

　?。ㄒ唬⑷绾螛淞⒂欣趩T工忠誠的現(xiàn)代企業(yè)形象

　?。ǘ?、如何展示企業(yè)與員工的共同發(fā)展愿景

　　（三）、如何培養(yǎng)崇尚忠誠的企業(yè)丈化

　?。ㄋ模⑷绾翁岣邌T工對企業(yè)的認同感

　?。ㄎ澹?、如何促進企業(yè)團隊的協(xié)作

　　（六）、如何營造和諧的人際關系

　?。ㄆ撸⑷绾卧O計有利于實現(xiàn)員工價值的組織結構

　?。ò耍⑷绾?*工作設計發(fā)揮員工的才干

　?。ň牛?、如何科學對待員工流動

　?。ㄊ⑷绾卧诓脝T后穩(wěn)定內部環(huán)境

　　短片觀看及案例分析：微軟如何讓環(huán)境造就人才 思科公司的工作環(huán)境塑造

　　示范指導、模擬練習

　　就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

　　三、提供使員工與企業(yè)融為一體的薪酬

　?。ㄒ唬?、如何區(qū)分薪酬對于不同層次員工的激勵作用

　　（二）、如何使薪酬具有內部公平性

　?。ㄈ?、如何開展員工薪酬水平調查

　?。ㄋ模?、如何使薪酬體系具有激勵性

　?。ㄎ澹?、如何制定彈性福利計劃

　?。?、如何使獎勵發(fā)揮提升員工忠誠度的作用

　?。ㄆ撸⑷绾巫寙T工參與分享企業(yè)經營成果

　　四、做好培訓工作和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　?。ㄒ唬⑷绾?*崗前培訓使員工融入企業(yè)

　?。ǘ⑷绾芜M行員工忠誠體驗式培訓

　?。ㄈ⑷绾胃鶕?jù)員工職業(yè)目標安排培訓

　?。ㄋ模?、如何在不同階段對員工進行職業(yè)規(guī)劃和培訓

　　五、推行情感管理為核心的領導方式

　?。ㄒ唬?、如何樹立正確對待員工的企業(yè)倫理觀

　　（二）、如何樹立正確的情感管理觀念

　?。ㄈ⑷绾味床靻T工的內心想法

　?。ㄋ模?、如何**溝通搭建心靈橋梁

　?。ㄎ澹?、如何消除員工的抵觸情緒

　?。?、如何化解矛盾與沖突

　?。ㄆ撸?、如何進行有效傾聽

吳貴生老師的其它課程