中層干部管理效率突破
培訓(xùn)講師:劉澄清
講師背景:
小額信貸培訓(xùn)專(zhuān)家、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與培訓(xùn)專(zhuān)家,世界銀行學(xué)院微型金融師資培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)師、花旗銀行微型創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)專(zhuān)家學(xué)會(huì)自動(dòng)解決問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)技能客戶管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC培訓(xùn)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提 詳細(xì)>>
中層干部管理效率突破詳細(xì)內(nèi)容
中層干部管理效率突破
一、揭開(kāi)管理效率的面紗
1.君道無(wú)為,臣道有為——企業(yè)管理中的“不作為”現(xiàn)象
2.管理的本質(zhì)是什么?
3.企業(yè)管理效率低的根本原因剖析
4.高效率管理方法的“兩個(gè)凡是”
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是提升管理效率的**步
1.堵住管理人員信息渠道的“三座大山”(匯報(bào)、視察、報(bào)表)
2.讓管理者重見(jiàn)光明的三昧真火
-發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)
-現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)
-目視管理
3.STT?精華工具:生理引導(dǎo)提問(wèn)法
4.演練式游戲:腦力拔河大賽
三、進(jìn)行有效的問(wèn)題分析,節(jié)約管理時(shí)間
1.案例展示:會(huì)議成效不佳應(yīng)當(dāng)如何解決?
2.上下級(jí)表述差異導(dǎo)致的結(jié)果差異
3.如何用高的效率盡量保證對(duì)問(wèn)題的理解一致?
4.工具:因果線制圖法
5.如何配合溝通技巧運(yùn)用因果線制圖法?
四、直接解決問(wèn)題的飛毛腿:行為證據(jù)法
1.案例:按手冊(cè)操作為什么也會(huì)出錯(cuò)?
2.問(wèn)題出現(xiàn)的三大基本原因
-理解錯(cuò)了
-做錯(cuò)了
-標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)了
3.如何透過(guò)一切原因迷霧,直切問(wèn)題本質(zhì)?
4.STT?精華工具:行為證據(jù)法
5.給飛毛腿裝上感應(yīng)器:一招快速鎖定行為證據(jù)!
五、實(shí)效指導(dǎo)工具研發(fā):徹底根除病灶,做輕松的管理人員
1.案例:承擔(dān)50%合格率的老技工
2.員工經(jīng)驗(yàn)是無(wú)價(jià)之寶還是無(wú)用廢物?
3.如何讓員工經(jīng)驗(yàn)真正產(chǎn)生價(jià)值?
4.STT?精華工具:經(jīng)驗(yàn)落地法
5.指導(dǎo)工具設(shè)計(jì)和運(yùn)用的基本原則
6.現(xiàn)場(chǎng)演練:你會(huì)如何用工具解決管理問(wèn)題?
六、影響管理效率的后一關(guān):工具有效性測(cè)試和傳遞
1.員工指導(dǎo)時(shí)盲目授權(quán)和放手過(guò)早的惡果
2.為什么員工的改善總是“三分鐘熱度”,而且“屢教不改”?
3.對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的五大關(guān)卡及相應(yīng)的溝通策略
4.PDCA戴明管理循環(huán)和4R執(zhí)行力理論在STT?中的應(yīng)用
七、管理效率的提升與穩(wěn)定,將推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展
1.企業(yè)制度的建設(shè)過(guò)程概述
2.企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系
3.運(yùn)用STT方法設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯關(guān)懷體系,持久增強(qiáng)員工凝聚力
八、課后問(wèn)答
劉澄清老師的其它課程
講、銀行隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題 1.中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境 2.中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異 3.中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征 4.網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題 5.網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析 第二講、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé) 1.網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理的工作差別 2.領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū) 3.網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)常見(jiàn)管理誤區(qū) 4.良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征 5.團(tuán)隊(duì)管理
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中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層 01.01
內(nèi)容分類(lèi)課程模塊(每個(gè)部分2天) 角色認(rèn)知與 職業(yè)心態(tài)管理者素質(zhì)模型;管理的涵義;管理者角色認(rèn)知;管理意識(shí)建立; 心態(tài)塑造:積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩 工作管理如何系統(tǒng)思考;目標(biāo)管理與時(shí)間管理;有效執(zhí)行與控制;有效授權(quán) 人員管理有效培育下屬;激勵(lì)下屬的方法;有效溝通協(xié)調(diào);高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、 性格與管理九型人格基本原理;九型
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第三代執(zhí)行力 01.01
一、為什么要學(xué)執(zhí)行力 1、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展瓶頸 2、中國(guó)企業(yè)的生命周期 3、影響執(zhí)行的深度原因二、執(zhí)行一定有方法 1、執(zhí)行力到底應(yīng)該是什么 2、提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié) 3、構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的要點(diǎn)三、執(zhí)行力與管理 1、強(qiáng)勢(shì)管理與執(zhí)行力提升 2、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力探索 3、提升執(zhí)行力三層級(jí)工作
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如何做好管理 01.01
一、良好的管理會(huì)給我們帶來(lái)什么 1、明確的發(fā)展方向; 2、高效的工作效率; 3、和諧的工作環(huán)境; 4、安全的財(cái)務(wù)管控; 5、顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù); 6、良好的企業(yè)形象?! ∮行У墓芾砜梢灾С止精@取更多的資源,使公司實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)和更快的成長(zhǎng)。二、管理者應(yīng)具的基本意識(shí) 1、市場(chǎng)意識(shí); 2、整體意識(shí); 3、人本意識(shí); 4、規(guī)范意識(shí);
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講:戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 概述:無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀,只要你的業(yè)績(jī)不好,就不是好中層,中層的天職就是執(zhí)行,執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo),沒(méi)有業(yè)績(jī),一切皆無(wú)。1、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀 (1)不要琢磨老板的心思,要理解公司的戰(zhàn)略?! 。?)能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么?! 。?)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的好支持?! 。?)把公司戰(zhàn)略
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部分:專(zhuān)業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本 概述:俗話說(shuō):“沒(méi)有金剛鉆就別攬瓷器活兒”,專(zhuān)業(yè)能力是一個(gè)人的生存本領(lǐng),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能就失去了職業(yè),專(zhuān)業(yè)程度越高,職業(yè)人的身價(jià)越高。一、為什么要專(zhuān)業(yè)? 1.專(zhuān)業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢(qián)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的社會(huì),沒(méi)有專(zhuān)業(yè),就沒(méi)有雇用關(guān)系的存在,專(zhuān)業(yè)是謀生的手段,是職業(yè)化的底線;2.專(zhuān)業(yè)水平,決定了你做出什么樣的結(jié)果,結(jié)果的
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中高層高效執(zhí)行力 01.01
講:破除三大落后文化:重建執(zhí)行的基因 1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng);企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力?! ?、為什么執(zhí)行難? 三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由,這就是商業(yè)人格的缺失 部門(mén)之間不是職業(yè)價(jià)值的交換,而是責(zé)任的推諉,一旦出現(xiàn)了問(wèn)題,立即推給別人,沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí),這也是商
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第1講你必須知道的知識(shí) 揭開(kāi)項(xiàng)目的神秘面紗 解密項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目管理知多少第2講做一個(gè)全能的管理者 項(xiàng)目經(jīng)理:一個(gè)有權(quán)有責(zé)的領(lǐng)導(dǎo) 你憑什么能當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理 做項(xiàng)目的領(lǐng)軍人物第3講這是你的任務(wù):組建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 猛將手下無(wú)弱兵 讓你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力燃燒吧 激勵(lì)隊(duì)伍,化解沖突第4講項(xiàng)目構(gòu)思彰顯管理才能 用需求校正方向 項(xiàng)目經(jīng)理的腦力必修課
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培訓(xùn)大綱: 、崗位設(shè)計(jì)與人才甄選的步驟與流程 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì); 2、部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì); 3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì); 4、崗位任職資格設(shè)計(jì); 5、常見(jiàn)的崗位設(shè)計(jì)的誤區(qū)與錯(cuò)誤; 分析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選培訓(xùn)案例! 解析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選內(nèi)訓(xùn)案例 案例:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選課程案例分析!第二如何進(jìn)行工作分析(講解與舉例) 1.工作分析的目的
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面試官培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過(guò)程人才規(guī)劃的核心要素招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn) 分析:面試官培訓(xùn)案例! 解析:面試官內(nèi)訓(xùn)案例 案例:面試官課程案例分析!第二、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么2.勝任素質(zhì)模型概述3.職位分析與管理4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型建立素質(zhì)模型的方法兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
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