《成為好雇主---管理者如何做員工的心理顧問》

  培訓(xùn)講師：漆紅

講師背景：
個(gè)人簡(jiǎn)歷漆紅1968年9月生于北京2002年8月至今任北京心元?jiǎng)恿︻檰栍邢薰臼紫睦眍檰柤胺ㄈ?，從事心理咨詢、心理培?xùn)、心理督導(dǎo)、心理策劃、員工協(xié)助計(jì)劃等工作。19942002年8月北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所心理治療師、精神科主治醫(yī)師從事心理 詳細(xì)>>

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《成為好雇主---管理者如何做員工的心理顧問》詳細(xì)內(nèi)容

《成為好雇主---管理者如何做員工的心理顧問》

概述：

如何做員工的心理顧問：

如何做自己的心理顧問：

如何做員工的心理顧問---掌握咨詢工具

咨詢開始階段

工具：關(guān)注

一是關(guān)心、尊重。

關(guān)心和尊重的具體方法：

二是觀察、注意。

觀察注意的重點(diǎn)：

工具提問（探究、探詢）

提問的注意事項(xiàng)：

心理測(cè)驗(yàn)-語言能力

游戲體驗(yàn)“我是記者”

討論與點(diǎn)評(píng)

咨詢中間階段

繪畫放松游戲

1了解需要—員工的心理動(dòng)機(jī)分析

什么是動(dòng)機(jī)

如何了解動(dòng)機(jī)

心理測(cè)驗(yàn)-溝通愿望

游戲體驗(yàn)之二“假期購物”

討論與點(diǎn)評(píng)

2了解員工的心理狀態(tài)--溝通的交互分析（PAC分析）

交互分析理論

“父母自我” “兒童自我”“成人自我”

三種自我的線索

人際交往規(guī)律

**交往規(guī)律、第二交往規(guī)律

人與人的言語溝通交際有十種類型：

心理測(cè)驗(yàn)-認(rèn)知自我

3處理分歧—打破溝通僵局

心理測(cè)驗(yàn)-傾聽能力

分歧的表現(xiàn)

工具：傾聽

什么是傾聽：

完整的傾聽涉及若干方面： 

傾聽中應(yīng)避免的問題：

傾聽的技巧：

工具：共情

什么是共情：

共情的回應(yīng)的若干種方法

工具：沉默

工具：激勵(lì)

工具：自我流露（示弱）

工具：轉(zhuǎn)移話題

如何在有分歧時(shí)平復(fù)自己的情緒

1）常見情緒困擾

2）保持良好情緒的方法

咨詢的后階段

工具：真誠一致

工具：積極認(rèn)知，即認(rèn)知重建

工具：對(duì)人不對(duì)事的激勵(lì)

咨詢后階段的特殊工具：轉(zhuǎn)介、預(yù)約

心理測(cè)試-情緒自測(cè)

管理者如何做自己的心理顧問：

了解自己的需要：

A自由聯(lián)想

B詞語聯(lián)想實(shí)驗(yàn)：

C夢(mèng)的解析（夢(mèng)是愿望的達(dá)成）

D日常生活中的過失：

E繪畫分析：（畫是愿望的達(dá)成）

F生病是愿望的達(dá)成

自我實(shí)現(xiàn)

A什么是自我實(shí)現(xiàn)

B如何達(dá)到或接近自我實(shí)現(xiàn)？

C個(gè)體在什么環(huán)境（情境）下容易產(chǎn)生高峰體驗(yàn)：

游戲體驗(yàn)“快樂的動(dòng)物園”

請(qǐng)發(fā)言說出鄰座的三大優(yōu)點(diǎn)。你欣賞自己的哪個(gè)缺點(diǎn)

討論

1）我與自己反感的人成功溝通的經(jīng)驗(yàn)是？

2）我應(yīng)對(duì)自己不能接受的事情的經(jīng)驗(yàn)是？

3）如何接受自己不滿意的表現(xiàn)？

4）如何接受自己不公平的待遇？

 

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一、相關(guān)基本概念壓力:刺激：應(yīng)激：應(yīng)激源：二、壓力的類型（一）外部壓力1、什么是外部壓力2、外部壓力的類型1）家庭壓力：家庭周期與家庭事件主要家庭應(yīng)激源（家庭壓力）2）工作壓力：什么是工作壓力？主要工作壓力（工作應(yīng)激源）如何知道個(gè)體的工作壓力有多大？工作壓力下的具體表現(xiàn)3）社會(huì)環(huán)境壓力：3、如何測(cè)量外部壓力（二）內(nèi)部壓力相關(guān)概念本能、需要、欲望、動(dòng)機(jī)、沖動(dòng)、

 講師：漆紅詳情

天上午一、理論講解（9：00-10：00）溝通心理學(xué)總論1什么是溝通心理2溝通的分類與特點(diǎn)3溝通的四種主要功能4溝通障礙的原因5溝通整體策略6心理測(cè)驗(yàn)：自測(cè)好奇心二、分組討論（10：10-11：00）1分析溝通得失經(jīng)驗(yàn)（即溝通障礙的原因）1）給自己的溝通能力評(píng)分2）我喜歡的溝通方式是什么？3）溝通障礙常見原因是什么？或4）成功溝通的原因是什么？2溝通游戲信息

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一、有沒有合作的愿望？合作有什么好處？合作滿足人的什么需要：生存：您喜歡什么樣的工作？單獨(dú)的還是合作的？安全感：您喜歡扎堆還是喜歡獨(dú)處？在人多的場(chǎng)合您有何感受-安全或不安全愛與被愛：是否需要、是否重要？您希望愛多多益善還是有一點(diǎn)就行了尊重：您是否需要被尊重？您是否容易尊重別人？自我實(shí)現(xiàn)：您是否有過滿意的狀態(tài)？那時(shí)候您與周圍的人是什么關(guān)系？二、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)

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總論節(jié)婚姻（夫妻）與家庭治療簡(jiǎn)史成為家庭治療師要經(jīng)歷的三個(gè)階段第二節(jié)相關(guān)理論一、家庭系統(tǒng)理論二、交流理論三、精神分析理論四、關(guān)于病態(tài)父親的理論觀點(diǎn)五、“婚姻分裂”和“婚姻偏斜”第三節(jié)家庭周期與譜系圖第四節(jié)家庭治療的主要適應(yīng)癥第五節(jié)家庭治療的治療程序各論家庭治療的理論與流派（家庭治療的具體技術(shù)）節(jié)鮑恩的家庭系統(tǒng)理論相關(guān)術(shù)語理論概念鮑恩家庭系統(tǒng)治療中七個(gè)主要技術(shù)

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