化妝品商超門店銷售培訓(xùn)
化妝品商超門店銷售培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
化妝品商超門店銷售培訓(xùn)
1 暖場(chǎng)與破冰:
1.1 破冰與游戲
1.2 團(tuán)隊(duì)分組
1.3 學(xué)員與老師的期望
1.4 技巧培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與習(xí)慣
2 門店銷售人員的角色認(rèn)知
2.1 門店銷售人員的工作角色
2.2 衡量銷售員的ASK模型
2.3 店面銷售人員的基本訓(xùn)練
2.4 銷售員的4項(xiàng)基本技能
3 門店銷售十步驟
3.1 售前準(zhǔn)備
3.2 初步接觸
3.2.1 初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.2.2 初步接觸佳時(shí)刻
3.2.3 親切招呼
3.2.4 打招呼語言技巧
3.2.5 啟場(chǎng)的情景模擬與演練
3.3 分析需求
3.3.1 發(fā)現(xiàn)顧客的需求
3.3.2 提問的類型
3.3.3 認(rèn)真傾聽并認(rèn)可-有效聆聽的8種技巧
3.3.4 探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.3.5 探尋顧客需要語言技巧
3.3.6 詢問情景演練
3.4 商品介紹
3.4.1 強(qiáng)力宣傳、誘發(fā)興趣
3.4.2 顧客眼中的利益
3.4.3 FABE講解法
3.4.4 “競(jìng)爭(zhēng)性的事實(shí)”
3.4.5 利益說服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.4.6 利益說服語言技巧
3.4.7 產(chǎn)品介紹情景演練
3.5 處理異議
3.5.1 異議的原因與種類
3.5.2 正確處理異議的一般程序
3.5.3 處理顧客異議的3F法
3.5.4 處理異議的同理戰(zhàn)術(shù)公式
3.5.5 處理異議的10種技巧
3.5.6 處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.5.7 處理異議的語言技巧
3.5.8 處理異議情景模擬演練
3.6 成交
3.6.1 成交的信號(hào)
3.6.2 成交的10種技巧
3.6.3 成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.6.4 成交情景演練
3.7 附加推銷
3.7.1 附加推銷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.7.2 附加推銷的語言技巧
3.7.3 附加銷售的情景演練
3.8 收付
3.8.1 安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.8.2 收付語言技巧
3.9 售后服務(wù)
3.9.1 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.9.2 語言技巧
3.10 送客
3.10.1 送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.10.2 送客語言技巧
4 終端商超陳列技巧
1 產(chǎn)品陳列基礎(chǔ)
1.1 商品陳列的5種作用
1.2 陳列的3要素
1.3 陳列的3A原則
1.4 商品陳列操作流程
2 產(chǎn)品陳列生動(dòng)化
2.1 選擇陳列位置的2原則
2.2 搶占黃金陳列空間
2.3 產(chǎn)品陳列的關(guān)鍵
2.4 目視高度 & 購買高度
3 陳列操作要點(diǎn)
3.1 宣傳品(POP)的使用原則
3.2 12點(diǎn)陳列技巧
3.3 商品陳列的基本規(guī)范
5 陳列的檢查清單
孫海峰老師的其它課程
地產(chǎn)HR向人才發(fā)展官的轉(zhuǎn)型之路:大變革背景下建立支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng) 03.13
房地產(chǎn)HR向人才發(fā)展官的轉(zhuǎn)型之路——大變革背景下建立支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)【課程背景】從近年來看,地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了諸多變化,在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長”、“去庫存”的政策鼓勵(lì)階段后,急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)性變化,互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。地產(chǎn)行業(yè)人力資源體系面臨從專業(yè)模塊中后臺(tái)管理支持型工作,
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高效時(shí)間管理 03.13
打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之——高效時(shí)間管理課程背景:上帝給人類最公平的事物就是時(shí)間,同樣的時(shí)間為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?為什么有的企業(yè)成功?有的企業(yè)失?。烤科湓颍什煌且粋€(gè)重要因素!而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能。你是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn):毫無目的地看電視或閱讀雜志,總覺得無意
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讓員工關(guān)系更有戰(zhàn)斗力!——從騰訊阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)探究員工關(guān)系與文化系統(tǒng)【課程背景】從近年來看,房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)歷了諸多變化,在經(jīng)歷了“穩(wěn)增長”、“去庫存”的政策鼓勵(lì)階段后,急轉(zhuǎn)進(jìn)入“房住不炒”和長效機(jī)制建立的調(diào)控階段宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)性變化,互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)性作用疊加組織能力建設(shè)的新考量。人力資本在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代充分體現(xiàn)出其核心作用,企業(yè)的發(fā)展更多地依
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人才潛能開發(fā)學(xué) 01.01
章潛意識(shí)理論 一、潛意識(shí)的定義 1意識(shí)是人所特有的心理的高水平, .2潛意識(shí)指“潛在的意識(shí)” 3理解顯意識(shí)與潛意識(shí)關(guān)系的八個(gè)要點(diǎn) 二、潛意識(shí)與顯意識(shí)比較 三、潛意識(shí)的九大特征 四、潛意識(shí)活動(dòng)的三大規(guī)律 1、情急突現(xiàn)律 2、強(qiáng)化轉(zhuǎn)化律 3、頻道轉(zhuǎn)換律 五、開發(fā)潛意識(shí)的技術(shù)問題 1、正面暗示技術(shù)2、超我觀想技術(shù)3、光明思維技術(shù) 4、
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九型人格培訓(xùn) 01.01
部分:九型人格的概述 1)為什么學(xué)習(xí)九型人格 2)九型人格的起源 3)人格與真我的關(guān)系 4)腦、心、腹三中心的探索 5)九型人格立論的基礎(chǔ) 6)學(xué)習(xí)九型人格的禁忌?! 〉诙糠郑壕判腿烁竦淖R(shí)別和區(qū)分 1)每個(gè)型格的性格解析 2)每個(gè)型格的性格變化 3)九型人格的自我認(rèn)知自我測(cè)試---表格的測(cè)試性格對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)性格識(shí)
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超級(jí)顧問式銷售 01.01
顧問式銷售:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你的銷售有效嗎? 1、熟悉產(chǎn)品 2、銷售洽談 3、客戶決策與反饋 4、自我評(píng)價(jià):你是否有效地影響了客戶? 超級(jí)顧問的三大技能 1、問題驅(qū)動(dòng)技能 2、夢(mèng)想牽引技能 3、情感促進(jìn)技能 顧問式銷售:維影響力:?jiǎn)栴}驅(qū)動(dòng)技能 問題與需求 1、什么是問題 2、問題和需求的關(guān)系 3、如何將問題轉(zhuǎn)化成需求 如何制定問題策
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客戶價(jià)值管理 01.01
★客戶價(jià)值管理:客戶與客戶價(jià)值 ◆“客戶價(jià)值=錢” ◆“客戶價(jià)值=核心競(jìng)爭(zhēng)力” ◆“客戶價(jià)值=百年老店” ★什么是為客戶著想? ★客戶真正想要的是什么? ★區(qū)分隱性需求和顯性需求 ★區(qū)分兩類客戶——企業(yè)和企業(yè)的內(nèi)部客戶 ★區(qū)分兩類利益 ★如何創(chuàng)造客戶側(cè)價(jià)值—拉力營銷 ★如何為客戶創(chuàng)造過程價(jià)值—提供服務(wù) ★如何為客戶創(chuàng)造整體價(jià)值—為客
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如何做好銷售團(tuán)隊(duì)管理 01.01
一、如何做好銷售團(tuán)隊(duì)管理——銷售是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 1.激發(fā)每個(gè)人大的潛能 2.要求要嚴(yán),目標(biāo)要高 3.為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力 4.有共同的價(jià)值觀、使命感(三個(gè)業(yè)務(wù)員) 5.多說“跟”我上,少說“給”我上 6.不要讓任何組員掉隊(duì),更不要讓主管掉隊(duì) 7.屬下的工作,主管的事業(yè) 8.勝則舉杯相慶,危則拼死相救 9.交往簡(jiǎn)單,對(duì)事不對(duì)人
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銷售的項(xiàng)目管理 01.01
1、為什么進(jìn)行銷售項(xiàng)目管理 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)? 為什么項(xiàng)目管理越來越重要? 項(xiàng)目和項(xiàng)目特性; 項(xiàng)目管理及特性; 項(xiàng)目管理體系和技術(shù)概述 為什么企業(yè)銷售可以用項(xiàng)目形式來管理 企業(yè)客戶銷售和銷售項(xiàng)目管理的特點(diǎn); 從“賣產(chǎn)品”到“賣項(xiàng)目” 2、銷售項(xiàng)目的過程管理 客戶采購周期介紹 主要的階段有哪些? 不同階段的客戶特征和銷售策
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