80.90后員工管理之道

  培訓(xùn)講師：錢自勝

講師背景：
錢自勝先生?長(zhǎng)期從事教育工作，曾在上海交大等大學(xué)任職?關(guān)系營(yíng)銷專家，品牌中國(guó)金譜獎(jiǎng)獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國(guó)十佳商戰(zhàn)名家（營(yíng)銷類）的稱號(hào)。?曾擔(dān)任美國(guó)強(qiáng)生北方（16省市）大區(qū)經(jīng)理?曾在美國(guó)寶麗萊公司、廣東樂百氏公司、美國(guó) 詳細(xì)>>

錢自勝
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80.90后員工管理之道詳細(xì)內(nèi)容

80.90后員工管理之道

　　一、管理80.90后員工的“破冰技巧”

　　1、什么是“管理的壓力”？

　　2、什么是“工作的壓力”？

　　3、什么是“音樂療法”？

　　小組討論：80.90后為什么難管理？

　　二、新時(shí)代的“80.90后的行動(dòng)學(xué)習(xí)”

　　1、80.90后員工渴望得到滿足是？（物質(zhì)、精神）

　　2、學(xué)會(huì)80.90后的激勵(lì)法則

　　3、管理80.90后的管理角色認(rèn)知

　　A、教練

　　B、裁判

　　C、啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

　　案例：80.90后追求的是“自由”

　　三、管理80.90后員工的高績(jī)效“選擇法溝通技巧”

　　1、是什么讓80.90后變的“個(gè)性”？

　　2、如何為80.90后營(yíng)造溝通氛圍

　　3、什么是“選擇溝通法”

　　4、引導(dǎo)型消費(fèi)與引導(dǎo)型溝通的關(guān)系

　　A、開放式引導(dǎo)、封閉式引導(dǎo)

　　B、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧

　　5、高效溝通四要訣、六步曲

　　案例：買方與賣方關(guān)系

　　四、如何打造80.90后職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

　　1、如何建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

　　A、如何制定工作總目標(biāo)

　　B、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)

　　C、目標(biāo)分解分解的總原則

　　D、目標(biāo)管理分解三大方法:********法則

　　E、目標(biāo)管理的追蹤

　　2、如何建立80.90后員工的“忠誠(chéng)度”

　　A、常見影響信任感障礙分析

　　B、建立信任感的溝通技巧

　　C、如何關(guān)心別人？

　　D、如何幫助別人？

　　E、如何協(xié)助別人？

　　3、團(tuán)隊(duì)沖突管理

　　A、對(duì)沖突的認(rèn)知

　　B、解決沖突溝通技巧：三明治法則沖突

　　C、化解策略：

　　4、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化修煉

　　A、培訓(xùn)、教練與輔導(dǎo)

　　B、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

　　C、針對(duì)學(xué)員針對(duì)的問題設(shè)置培訓(xùn)考核

　　D、課程內(nèi)容及素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練

　　E、培訓(xùn)技巧

　　案例：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)分析

　　五、管理80.90后，首先要學(xué)會(huì)“做人、做事、做管理”

　　1、高績(jī)效管理

　　2、做人首先建立“人格魅力”

　　3、做事首先建立“邏輯思維”

　　4、做管理首先建立“系統(tǒng)模型”

　　案例：和尚的敲鐘的故事

　　六、如何控制情緒，幫助80.90后“降壓”

　　1、如何管理情緒

　　2、樂觀者與悲觀者的心理特征

　　3、你的EQ有幾分（測(cè)試）

　　4、情緒困擾的三大陷阱

　　5、情緒的基本特性

　　6、職場(chǎng)壓力管理

　　7、職場(chǎng)成長(zhǎng)壓力構(gòu)成

　　8、壓力活動(dòng)（觀摩錄像）

　　9、自我減壓運(yùn)動(dòng)（全員參與）

　　案例：壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力

 

錢自勝老師的其它課程

　　部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對(duì)陽光心態(tài)的理解　　序言：什么是健康？　　1、健康的作用和內(nèi)容　　2、健康的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)　　3、陽光心態(tài)的理解　　案例分析　　第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具　　1、改變不了事實(shí)，就改變我們的態(tài)度　　2、結(jié)果是過程的延續(xù)，學(xué)會(huì)享受過程　　3、不要為未來失眠，活在當(dāng)下　　4、建立自己的快樂標(biāo)準(zhǔn)　　案例分析小組討

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　　一、西學(xué)：西方思維及商業(yè)行為　　1、自以為是、傲慢、自大的背后　　2、西方理性思維及其理性哲學(xué)傳統(tǒng)　　3、科學(xué)常識(shí)與商業(yè)實(shí)踐之“啟示”　　4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)　　5、理性思維的行為優(yōu)劣勢(shì)　　6、提示：兩類知識(shí)的思維與應(yīng)用　　二、國(guó)學(xué)：中國(guó)思維及商業(yè)行為　　1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為　　2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示　　3、天人合一的思維模式

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　　講市場(chǎng)營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理　?。ㄒ唬┙?jīng)營(yíng)哲學(xué)（二）管理過程　　二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念創(chuàng)新　?。ㄒ唬┥a(chǎn)觀念（二）推銷觀念　　（三）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念　　1、消費(fèi)者需求2、創(chuàng)造需求　　第二講企業(yè)營(yíng)銷策略選擇之一：市場(chǎng)調(diào)研　　一、概說　　（一）市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)　　1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性　?。ǘ┦袌?chǎng)調(diào)研的時(shí)機(jī)　　1、尋求新的市場(chǎng)機(jī)

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　　部分：內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識(shí)　?。薄?nèi)衣文化：　　內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史　?。?、內(nèi)衣完全手冊(cè)：　　認(rèn)識(shí)內(nèi)衣　　選擇內(nèi)衣　　善待內(nèi)衣　　風(fēng)情萬種內(nèi)衣搭配　?。?、內(nèi)衣的Ｎ個(gè)秘密：　　胸罩與乳房的秘密　　文胸的選擇　　內(nèi)褲與完美身材的塑造　　比基尼的文化透視　　４、內(nèi)衣的性感選擇：　　女人的性感部位全透視　　不一樣的性感“露”出來的性感　　選擇內(nèi)衣＝選擇性感　

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　　戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性　　如果一個(gè)企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，那么這個(gè)組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)家，它的國(guó)家戰(zhàn)略就越是明晰，越是堅(jiān)定不移。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”為企業(yè)發(fā)展三要素。　　戰(zhàn)略性營(yíng)銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟　　（一）收集信息和測(cè)量市

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　　一、有效溝通原則　　1、有效溝通的規(guī)范性　　2、有效溝通的文明性　　3、有效溝通的技巧性　　二、有效溝通技巧訓(xùn)練　　1、溝通技巧訓(xùn)練　　游戲：找朋友　　2、影響溝通的四個(gè)因素　　a.情緒因素　　b.表達(dá)方法　　c.個(gè)人因素　　d.環(huán)境因素　　3、有效溝通的四個(gè)技巧　　a.有效溝通的尊重技巧　　游戲：聽眾指示工作表　　b.有效溝通的傾聽技巧　　c.有效溝通

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　　一、投資決策分析基礎(chǔ)　　投資項(xiàng)目的概念、種類　　如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性　　投資分析黃金定律　　二、投資分析的主要工具及方法　　主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法　　貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)　　投資評(píng)估的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)及不同運(yùn)用　　為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤(rùn)　　現(xiàn)金流分析的三層概念　　流動(dòng)資金對(duì)項(xiàng)目評(píng)估的影響　　三、“看到數(shù)字背后的

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　　單元：認(rèn)識(shí)PDCA　　管理、績(jī)效與中層　　什么是PDCA　　運(yùn)用PDCA做好績(jī)效管理　　第二單元：PLAN的修煉（上）　　步驟一：界定問題　　現(xiàn)狀分析與確認(rèn)　　數(shù)據(jù)收集與組織　　問題量化與分類　　步驟二：分析原因　　影響因素羅列　　影響因素整理　　影響因素驗(yàn)證　　第三單元：PLAN的修煉（下）　　步驟三：確認(rèn)主因　　因素觀察與比較　　因素測(cè)量與查詢　　主

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　　第1章節(jié)　　如何激勵(lì)與　　輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法　　如何激勵(lì)下屬　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓(xùn)的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力　　和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練　　（1）聆聽的辯論賽　?。?）聆聽的訓(xùn)練　?。?）聆聽的3個(gè)層次　　（4）影響聆聽的因素　　

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　　一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者　　1．中高層管理者的核心價(jià)值　　2．中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度　　二、作為下屬的管理者　　1．中層管理者在企業(yè)中的位置　　2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則　　3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)　　三、作為同事的管理者　　1．跳出本位看問題　　2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”　　3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立　　4．中層管理者

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