銷售人員快速提升業(yè)績的壓力管理技巧

　　**章、壓力管理——壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

　　一、常見壓力的主要表現(xiàn)

　?。ㄒ唬?、服務(wù)壓力、（二）、營銷不佳、（三）、學(xué)歷貶值、

　　（四）、經(jīng)驗飽和、（五）、升職不易、（六）、健康透支、

　?。ㄆ撸?、性別壓力、（八）、人際關(guān)系、（九）、錢途渺?！?/P>

　　二、壓力的積極作用

　?。ㄒ唬?、動力作用（二）、挑戰(zhàn)感和興奮感

　?。ㄈ?、精力充沛的感覺（四）、關(guān)注細節(jié)、把事做準確

　?。ㄎ澹?、增強自信（六）、增強目標感

　　三、壓力的負面表現(xiàn)

　?。ㄒ唬?、壓力過大的訊號

　?。ǘ?、長期壓力的負面影響

　　第二章、壓力管理——短期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）

　　一、個人調(diào)整30個技巧

　　? 1、生活態(tài)度的改變? 2、保持良好及健康的生活? 3、表達內(nèi)心感受

　　? 4、自嘲? 5、幽默感? 6、正面思想的妙用

　　? 7、參加激情的運動? 8、建立夢想版? 9、自我獎勵

　　? 10、自我表揚信? 11、面對鏡子微笑；? 12、大聲地喊出來；

　　? 13、寫出自己的不快；? 14、“我是棒的！”? 15、“用力的抓拳頭?！?/P>

　　? 16、大幅度地運動；? 17、播放happy、動感的音樂；? 18、痛快地醉一回；

　　? 19、大聲地哭出來；? 20、旅游；? 21、找朋友傾訴；

　　? 22、到人多的地方去；? 23、避免獨處；? 24、改變現(xiàn)在的工作方式、工作環(huán)境；

　　? 25、蹦的；? 26、美美地睡一覺；? 27、心像法；

　　? 28、洗熱水澡法；? 29、 NLP法；? 30、閱讀法……

　　二、團隊互助調(diào)整20個技巧

　　? 1、笑容提醒法；? 2、團隊激勵法；

　　? 3、團隊拓展運動；? 4、團隊體育運動；

　　? 5、團隊休閑娛樂保健活動；? 6、團隊晚會、知識競賽等活動；

　　? 7、團隊旅游活動；? 8、個別人員談心；

　　? 9、團隊表彰法；? 10、團體發(fā)泄法；

　　? 11、真心告白法；? 12、團隊培訓(xùn)法

　　? 13、向員工及其親友道賀? 14、職業(yè)生涯規(guī)劃

　　? 15、晉升或增加責任? 16、員工歡樂夜

　　? 17、優(yōu)秀員工榜? 18、公司股份（權(quán)）

　　? 19、加薪? 20、特殊成就感

　　第三章、壓力管理——調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）

　　一、贏者心態(tài)

　?。ㄒ唬?、凡事正面積極

　?。ǘ?、凡事巔峰狀態(tài)

　?。ㄈ?、凡事主動出擊

　?。ㄋ模?、凡事全力以赴：錄像觀看：別對自己說不可能，模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練

　?。ㄎ澹?、專注與執(zhí)著

　?。?、感恩心態(tài)

　　（七）、平衡心態(tài)

　?。ò耍?、個人英雄 VS 團隊精神

　?。ň牛?、知足常樂

　?。ㄊ⒗习逍膽B(tài)

　　二、人生規(guī)劃

　?。ㄒ唬?、人生的重要選擇

　　1、想要的VS必要的

　　2、主要VS全面

　　3、家庭VS事業(yè)

　　4、精神VS物質(zhì)

　?。ǘ?、個人職場生涯規(guī)劃

　?。ㄈ?、個人魅力提升規(guī)劃

　?。ㄋ模?、個人財富積累規(guī)劃

　　（五）、人脈積累規(guī)劃

　?。?、知識積累規(guī)劃……

　　三、目標管理

　　四、時間管理

　　五、平衡人際關(guān)系

　　六、化解各方壓力

　　第四章、快樂服務(wù)營銷—倍增營銷業(yè)績的技巧

　　一、客戶滿意度 VS 客戶忠誠度

　　二、服務(wù)作用、法則、內(nèi)容、方法

　　三、快樂溝通技巧

　?。ㄒ唬┯绊憸贤ㄐЧ娜笠蛩?/P>

　?。ǘ?、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、“三明治”

　?。ㄈ?、深入對方情境

　　四、產(chǎn)品營銷技巧

　?。ㄒ唬?、影響產(chǎn)品呈現(xiàn)效果的三大因素

　　（二）、產(chǎn)品推介的三大法寶

　　五、攻心為上---顧客異議處理技巧

　?。ㄒ唬?、處理異議——異議是黎明前的黑暗

　?。ǘ?、追根究底——清楚異議產(chǎn)生的根源

　?。ㄈ?、分辨真假——找出核心的異議

　?。ㄋ模?、自有主張——處理異議的原則：先處理感情，再處理事情；

　?。ㄎ澹⒒U為夷——處理異議的方法

　?。?、寸土寸金——價格異議的處理技巧

　　六、快樂收獲---成功的締結(jié)、簽約、收款技巧

　　七、轉(zhuǎn)怒為喜---顧客不滿抱怨投訴處理技巧

　　八、由客戶滿意到客戶忠誠的策略

　　九、快樂地顧客重復(fù)營銷、交叉營銷技巧

　　十、快樂地顧客轉(zhuǎn)介紹技巧

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