集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)營銷精準(zhǔn)攻略

  培訓(xùn)講師：梁艷松

講師背景：
我國著名勞動法與員工關(guān)系管理專家，高級講師，勞動法與企業(yè)管理俱樂部首席顧問；北京大學(xué)、中國政法大學(xué)特聘教授。梁艷松先生曾多年擔(dān)任企業(yè)高級管理人員，對于企業(yè)管理過程中的勞動用工風(fēng)險有深刻的了解，從事法律工作后，專門從事勞動爭議訴訟及勞動法律研 詳細(xì)>>

梁艷松
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集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)營銷精準(zhǔn)攻略詳細(xì)內(nèi)容

集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)營銷精準(zhǔn)攻略
　　**部分 集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)銷售概述
　　? 電信行業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析
　　? 未來電信市場的變化分析
　　? 3G的到來對市場的影響
　　? 全球三種3G標(biāo)準(zhǔn)對比
　　? 從技術(shù)發(fā)展趨勢看全業(yè)務(wù)運(yùn)營
　　? 三大運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)發(fā)展策略
　　? 集團(tuán)客戶經(jīng)理的能力新要求
　　? 客戶經(jīng)理VS集團(tuán)客戶
　　? 客戶經(jīng)理常見營銷誤區(qū)
　　? 客戶經(jīng)理的工作誤區(qū)
　　? 集團(tuán)客戶常見的三種決策模式
　　? 集團(tuán)客戶的生命周期
　　? 集團(tuán)客戶銷售的決策流程
　　? 集團(tuán)客戶經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變
　　? 多維度的思考和觀照
　　? 自己、企業(yè)、客戶的角度看客戶經(jīng)理
　　? 樹立全業(yè)務(wù)銷售的正確心態(tài)
　　全業(yè)務(wù)銷售足球攻略—六步射門法介紹：
　　第二部分 關(guān)鍵客戶接近技巧
　　? 六步射門法**步
　　? 組織結(jié)構(gòu)、決策鏈、價值鏈的準(zhǔn)備
　　? 決策人、關(guān)鍵人、執(zhí)行人的發(fā)掘
　　? 集團(tuán)客戶的決策模式
　　? 客戶的心里決策過程
　　? 企業(yè)價值鏈、競爭對手資料
　　? 六步射門法第二步
　　? 行業(yè)競爭分析
　　? 客戶需求分析七問
　　? 銀行、教育、物流、農(nóng)業(yè)等行業(yè)分析
　　? 六步射門法第三步
　　? 工欲善其事，必先利其器
　　? 接近客戶的七種方法
　　? 建立信任關(guān)系的七種方法
　　第三部分 客戶需求的挖掘
　　? 六步射門法第四步
　　? 勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝
　　? 鑒別客戶需求的三個關(guān)鍵
　　? 需求挖掘的方法介紹
　　? 區(qū)分客戶的需求類型
　　? 將客戶的隱藏需求顯性化
　　? 梳理客戶的需求并排序
　　? 澄清重要的需求
　　? 需求確認(rèn)應(yīng)注意的問題
　　? 六步射門法第五步
　　? 區(qū)別產(chǎn)品的特征和利益
　　? 呈現(xiàn)產(chǎn)品的FABE技巧
　　? 獲取訂單的技巧
　　第四部分 說服成交技巧
　　? 六步射門法第六步
　　? 叫好的是看客，挑剔的是買主
　　? 四種成交信號的語言
　　? 成交技巧實(shí)戰(zhàn)
　　? 各種成交方法的應(yīng)用

 

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課程大綱：　　一、《勞動合同法》及其實(shí)施細(xì)則主要調(diào)整條款的解析　　1、勞動合同期限、試用期限與無固定期限合同訂立條件的變化　　2、勞動合同的效力、用人單位及勞動者解除勞動合同的新條件　　3、用人單位出資培訓(xùn)、競業(yè)限制與違約金的新規(guī)定　　4、人事外包及勞務(wù)派遣的運(yùn)用與限制　　5、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付的條件及計算方法的變化　　6、規(guī)章制度的生效及制定程序的變化　　7、

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課程大綱：　　一、企業(yè)招聘新員工中的法律風(fēng)險及控制　　1、招聘廣告、入職登記表的設(shè)計技巧和風(fēng)險防范　　2、嚴(yán)格把好入職體檢關(guān)，避免成為“職業(yè)病”的替罪羊　　3、用人單位聘用尚未與其它單位解除勞動關(guān)系員工會有何種法律風(fēng)險？企業(yè)如何合法“挖”人　　4、錄用手續(xù)的辦理、新員工入職登記表的設(shè)計要求及必備內(nèi)容　　5、試用期、見習(xí)期、實(shí)習(xí)期、合同期、服務(wù)期的區(qū)別與應(yīng)用　

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課程大綱：　　一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)嚴(yán)寒下員工關(guān)系管理特殊性　　1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)員工關(guān)系管理的特點(diǎn)　　2、新勞動合同法實(shí)施后，員工的主要心理訴求——個人意識與法制意識的“蘇醒”　　3、“員工關(guān)系管理危機(jī)”的處理重點(diǎn)——如何預(yù)防及控制危機(jī)？　　二、勞動合同管理篇　　1、怎樣應(yīng)對員工不簽勞動合同及用人單位此類情況的有效處理方法　　2、有關(guān)訂立無固定期限合同的具體法

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　　一、3G背景下市場競爭態(tài)勢分析　　1、重組前后市場結(jié)構(gòu)的比較　　2、三大運(yùn)營商市場競爭態(tài)勢　　3、國外市場的對比分析　　二、3G背景下產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展與監(jiān)管政策走向　　1、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展走向　　2、監(jiān)管政策走向　　3、政策對市場的影響　　三、3G背景下各運(yùn)營商競爭策略分析　　1、重組后各運(yùn)營商競爭SWOT對比分析　　2、中國電信戰(zhàn)略意圖分析　　3、新聯(lián)通戰(zhàn)略意圖分

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一、總則1、勞動用工管理風(fēng)險防范體系包括哪些內(nèi)容，哪些是企業(yè)必須掌握的重點(diǎn)內(nèi)容？2、哪些環(huán)節(jié)經(jīng)常發(fā)生勞動爭議？產(chǎn)生的原因有哪些？3、處理勞動爭議案件時，用人單位敗訴的原因有哪些？4、怎樣才能避免或減少勞動爭議的發(fā)生，避免或減少用人單位不必要的敗訴？二、招聘錄用1、招聘前明確該崗位的工作職責(zé)，是做好預(yù)防用工風(fēng)險的步。2、面試時，讓應(yīng)聘者簽署什么文件資料，以從源

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一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)嚴(yán)寒下員工關(guān)系管理特殊性1、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)員工關(guān)系管理的特點(diǎn)2、新勞動合同法實(shí)施后，員工的主要心理訴求——個人意識與法制意識的“蘇醒”3、“員工關(guān)系管理危機(jī)”的處理重點(diǎn)——如何預(yù)防及控制危機(jī)？二、勞動合同管理篇1、怎樣應(yīng)對員工不簽勞動合同及用人單位此類情況的有效處理方法2、有關(guān)訂立無固定期限合同的具體法律規(guī)定及企業(yè)應(yīng)對技巧3、正確設(shè)計和使用

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一、如何認(rèn)定勞動者不能勝任工作及其體系設(shè)計1.企業(yè)績效考核中對勞動法律的技術(shù)性處理和運(yùn)用。2.怎樣理解“勞動者不能勝任工作，經(jīng)過調(diào)崗或培訓(xùn)后，仍不能勝任工作”？3.“不能勝任工作”是強(qiáng)調(diào)勝任能力，還是強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果？4.因員工“不能勝任工作”引發(fā)的爭議，90以企業(yè)敗訴告終，為什么？5.法律上如何證明勞動者“不能勝任工作”？6.勞動者對考核結(jié)果不確認(rèn)、不認(rèn)可，怎

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部分、企業(yè)應(yīng)對策略一、新法下人力資源工作的新思路（一）勞動合同的訂立1、簽訂勞動合同對企業(yè)的利弊；2、規(guī)避無固定期限合同的續(xù)簽；3、企業(yè)訂立勞動合同的常見誤區(qū)。（二）員工的招聘1.應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生招錄用管理中的風(fēng)險應(yīng)對;2.錄用手續(xù)的辦理、新員工入職登記表的設(shè)計要求及必備內(nèi)容;（三）員工培訓(xùn)、考核及薪酬福利政策的制定1、如何約定專門培訓(xùn)后的合同期或服務(wù)期和違約

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部分、企業(yè)應(yīng)對策略一、新法下人力資源工作的新思路（一）勞動合同的訂立1、簽訂勞動合同對企業(yè)的利弊；2、規(guī)避無固定期限合同的續(xù)簽；3、企業(yè)訂立勞動合同的常見誤區(qū)。（二）員工的招聘1.應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生招錄用管理中的風(fēng)險應(yīng)對;2.錄用手續(xù)的辦理、新員工入職登記表的設(shè)計要求及必備內(nèi)容;（三）員工培訓(xùn)、考核及薪酬福利政策的制定1、如何約定專門培訓(xùn)后的合同期或服務(wù)期和違約

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