3G產品體驗營銷技巧沙盤訓練

  培訓講師:梁偉權

講師背景:
梁偉權國內知名勞資人力資源專家?國內知名勞資專家?國家高級人力資源管理師?國家人力資源法務咨詢師?中國勞動關系在線首席顧問?中國人事法務協(xié)會高級顧問?中華講師網(wǎng)品牌講師?中國總裁培訓網(wǎng)金牌講師?中山大學南方學院社會導師?國家人社部人力資源法 詳細>>

梁偉權
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3G產品體驗營銷技巧沙盤訓練詳細內容

3G產品體驗營銷技巧沙盤訓練
  課程大綱】
  **部分:基礎儲能,厚積薄發(fā)
  ? 體驗營銷概述
  3G時代運營商競爭態(tài)勢
  3G產品營銷遭遇的難題
  3G產品營銷新策略和新方法
  體驗營銷VS傳統(tǒng)營銷:理性VS感性;告知VS引導
  體驗營銷的三大特征:
  關注客戶終感知
  結合客戶情景認同
  鼓勵引導客戶參與
  體驗營銷的作用:個人、用戶、公司的作用
  第二部分:體驗四步,動作分解
  體驗**步:接近客戶引發(fā)興趣
  ? 客戶有效識別
  客戶購買的AIDMA模型
  根據(jù)模型了解消費者心理
  客戶需求的層次
  不同人群的3G產品需求
  識別技巧:一看二問三驗證
  看:不同的觀察手段,不
  問:場景法、驚訝法、開放式問題
  沙盤演練與討論1:我們如何了解客戶及其需求?
  ? 主動積極引導
  主動引導的時機:
  客戶攔截的時機、客戶等待的時機、客戶拘留的時機、客戶其它時機
  引導話術流程:
  簡潔問候—主動關懷—體驗指引—利益說明—征求同意
  沙盤演練與討論2:我們如何吸引客戶到體驗區(qū)?
  沙盤演練與討論3:練習引導客戶體驗的話語組織順序。
  體驗第二步,引導參與了解產品
  引導了解產品
  客戶效益提煉
  影響客戶參與的故事講述流程:
  面臨危機—歷經(jīng)磨難—解決辦法—結局感受
  3G產品功能全面介紹:
  圖片介紹法
  比較介紹法
  感觀介紹法
  沙盤演練與討論4:練習如何影響客戶進行體驗參與?
  體驗第三步,全面展示激發(fā)體驗
  展示輔導的準備工作:設備檢測、熟悉體驗平臺、演示手機和電腦業(yè)務開通
  如何輔助演示和試用
  現(xiàn)場試用實操流程:
  注意位置—肢體表達—語言鼓勵—現(xiàn)場試用
  沙盤演練與討論5:如何利用我們現(xiàn)有的平臺,做好新業(yè)務的演示和體驗,從而激發(fā)客戶的共鳴?
  沙盤演練與討論6:客戶體驗過程中的關鍵細節(jié)管理
  體驗第四步,共鳴達成促進成交
  顧客的心理期望與讓渡價值
  降低客戶的疑慮八技法:
  折分法、同比法、效益法、刺激法等
  落單技巧:
  二擇一法、時限法、附加值法、試用法等
  沙盤演練與討論7:客戶體驗營銷過程中的疑慮解決
  沙盤演練與討論8:客戶體驗營銷的關鍵決策過程演練

 

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