破解海底撈的成功密碼
破解海底撈的成功密碼詳細(xì)內(nèi)容
破解海底撈的成功密碼
導(dǎo)言 海底撈的成功密碼是什么
海底撈是誰(shuí)
海底撈成功在哪里
海底撈的成功密碼是什么
**單元 海底撈的客戶(hù)價(jià)值
客戶(hù)價(jià)值
客戶(hù)價(jià)值內(nèi)涵
什么決定了客戶(hù)價(jià)值
持續(xù)盈利模式是什么
客戶(hù)是一桌一桌抓的
舍小得大的傳奇故事
海底撈創(chuàng)造了哪些客戶(hù)價(jià)值
讓等待成為一種快樂(lè)
品味的不僅僅是火鍋
進(jìn)餐中關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)
照顧好您的小孩
五星級(jí)的洗手間服務(wù)
贈(zèng)送果盤(pán)和小禮品
離開(kāi)了還有我的牽掛
您的喜好習(xí)慣我記得
用我的心意換您的滿(mǎn)意
沒(méi)有的我們也會(huì)去努力
感動(dòng)您是海底撈的旨意
吃的開(kāi)心也要看得開(kāi)心
感恩回饋我們永不改變
客戶(hù)價(jià)值的三種境界
滿(mǎn)足客戶(hù)的非業(yè)務(wù)要求
超出客戶(hù)期望
感動(dòng)客戶(hù)
客戶(hù)價(jià)值的四大原則
低成本——關(guān)注利潤(rùn)
可持續(xù)——能推廣復(fù)制
可體驗(yàn)——客戶(hù)愉快感受
高價(jià)值——員工用心服務(wù)
第二單元 海底撈創(chuàng)造的員工價(jià)值
員工價(jià)值概述
員工價(jià)值內(nèi)涵
持續(xù)的員工價(jià)值
誰(shuí)推動(dòng)了客戶(hù)價(jià)值
富士康為什么會(huì)發(fā)生13跳
貨幣價(jià)值
一流的企業(yè)一流的薪水
父母也在領(lǐng)工資
現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)向你招手
分紅不是股東的特權(quán)
僅有高工資是不行的
福利價(jià)值
員工也可以住得如此舒服
上下班不會(huì)因塞車(chē)而遲到
在食堂吃飯竟然沒(méi)有怨言
工服也可以穿出榮耀
旅游是傳統(tǒng)福利大餐
你給員工買(mǎi)保險(xiǎn)了嗎
過(guò)年過(guò)節(jié)有沒(méi)有禮品
假期福利和回家關(guān)懷
情感價(jià)值
如何接待你的新員工
像親人一樣有關(guān)愛(ài)和溫暖
爬山涉水看看你的家
一方有難我來(lái)支援
和你一樣心系你的家人
成長(zhǎng)價(jià)值
重視你從**天開(kāi)始
師傅的名字叫責(zé)任
鼓勵(lì)你是因?yàn)閻?ài)你
走出去呼吸外面的空氣
逼你學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣
犯了錯(cuò)誤說(shuō)明你在進(jìn)步
改變壞習(xí)慣跟我一起走
是金子一定會(huì)發(fā)光
協(xié)作輪崗讓你成為全面人才
家庭責(zé)任你義不容辭
我領(lǐng)班我驕傲
雙手改變命運(yùn)
信任價(jià)值
100萬(wàn)以下的事不要找我
打折還是免單你說(shuō)了算
管理的大門(mén)向你闖開(kāi)
不要以為你可以濫用權(quán)力
碰到高壓線(xiàn)就會(huì)死得很慘
安全價(jià)值
衣食住行安全感
工作穩(wěn)定安全感
人身安全感
財(cái)產(chǎn)安全感
心理安全感
健康安全感
第三單元 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)
你不買(mǎi)賬不是我們做得不好
得寸進(jìn)尺我們也會(huì)忍讓
對(duì)你這么好還是不愿留下來(lái)
原來(lái)這點(diǎn)錢(qián)也可以出賣(mài)你
高定基老師的其它課程
新零售+經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)突破與升級(jí)發(fā)展主講：高定基|資深經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)導(dǎo)師【課程背景】為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，有的停滯不前？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越強(qiáng)，有的卻實(shí)力遠(yuǎn)去？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，有的步履艱難？也許你做了很多很多，但你的思路是否與時(shí)俱進(jìn)？如今，經(jīng)銷(xiāo)商不僅僅是開(kāi)個(gè)門(mén)店，然后等顧客上門(mén)那么容易。坐商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，行商時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。經(jīng)銷(xiāo)商必須主動(dòng)出擊，通過(guò)各種
講師：高定基詳情
新零售+經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)突破與升級(jí)發(fā)展主講：高定基|資深經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)導(dǎo)師【課程背景】為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，有的停滯不前？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越強(qiáng)，有的卻實(shí)力遠(yuǎn)去？為什么有的經(jīng)銷(xiāo)商越做越大，有的步履艱難？也許你做了很多很多，但你的思路是否與時(shí)俱進(jìn)？如今，經(jīng)銷(xiāo)商不僅僅是開(kāi)個(gè)門(mén)店，然后等顧客上門(mén)那么容易。坐商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，行商時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。經(jīng)銷(xiāo)商必須主動(dòng)出擊，通過(guò)各種
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王牌銷(xiāo)售經(jīng)理的七項(xiàng)修煉主講：高定基|著名銷(xiāo)售講師【課程背景】我國(guó)從事銷(xiāo)售工作的人員有上億人。然，除了極少數(shù)銷(xiāo)售人員可以無(wú)師自通成為王牌銷(xiāo)售外，大多數(shù)的銷(xiāo)售人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，都是靠摸爬滾打多年的經(jīng)驗(yàn)積累在銷(xiāo)售之路上孤獨(dú)前行。更重要的是，百度一下，可以發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售崗位是企業(yè)最難招的崗位之一。最主要的原因，一方面，很多人沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)，不愿意
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《向海底撈學(xué)習(xí)成功秘訣》課綱 06.19
向海底撈學(xué)習(xí)成功秘訣主講：高定基|著名實(shí)力派講師/海底撈經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)第一人【課程背景】?一家讓人尊敬的企業(yè)?一部令人驚嘆的創(chuàng)業(yè)傳奇?一套任何企業(yè)都應(yīng)學(xué)習(xí)的管理理念?一種肯德基和必勝客都要學(xué)習(xí)的管理智慧?一個(gè)把中國(guó)餐飲文化傳播到海外的餐飲巨頭?一次不容錯(cuò)過(guò)的揭秘企業(yè)管理精髓的饕餮盛宴海底撈是譽(yù)滿(mǎn)京城的火鍋連鎖品牌，海底撈8000元起家，如今100多家店，營(yíng)業(yè)額10
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銷(xiāo)售談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：高定基|資深實(shí)力派銷(xiāo)售講師【課程背景】談判力自古以來(lái)就是人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其重要性無(wú)須多言。談判根據(jù)領(lǐng)域的不同，有很多分支，如政治談判、商務(wù)談判、軍事談判等，商務(wù)談判是運(yùn)用最廣的領(lǐng)域，銷(xiāo)售談判是商務(wù)談判最核心的部分，畢竟，商務(wù)的核心還是把產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售出去。因此，對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售人員，掌握銷(xiāo)售談判的能力，是最基礎(chǔ)的也是最重要的能力。在銷(xiāo)售談判
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新顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：高定基|資深實(shí)力派培訓(xùn)講師【課程背景】顧問(wèn)式銷(xiāo)售，顧名思義，就是以客戶(hù)顧問(wèn)的身份解決顧問(wèn)的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的要求。顧問(wèn)式銷(xiāo)售源自SPIN銷(xiāo)售原理，核心關(guān)鍵詞是背景、難點(diǎn)、暗示、解決，本意是通過(guò)提問(wèn)顧客，了解顧客需求，最終提出解決顧客問(wèn)題的方案，并滿(mǎn)足顧客需求。SPIN銷(xiāo)售原理，中文翻譯叫顧問(wèn)式銷(xiāo)售。隨著營(yíng)銷(xiāo)理念的不斷變遷和發(fā)展，顧問(wèn)式
講師：高定基詳情
高端消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主講：高定基|著名實(shí)力派講師【課程背景】理論上講，消費(fèi)心理是指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的所思所想?？蛻?hù)的所思所想大同小異，也吻合80/20原理，80的客戶(hù)消費(fèi)心理都有規(guī)律可循，20的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因比較特殊。我們要清楚大部分的消費(fèi)心理特征，并探求特殊情景下的選購(gòu)理由。消費(fèi)心理大體上
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《空客先生雷義銷(xiāo)售之道》課綱 06.19
最牛銷(xiāo)售員空客雷義的18個(gè)銷(xiāo)售秘訣主講：高定基/資深銷(xiāo)售講師課程概述波音是巨人的時(shí)候，空客是一個(gè)剛誕生的嬰兒，如今，空客和波音并駕齊驅(qū)。雷義共賣(mài)出1.6萬(wàn)架飛機(jī)，平均每天賣(mài)出2架，至少為公司賺了一萬(wàn)億。雷義兩個(gè)月的銷(xiāo)售額相當(dāng)于2017阿里一年的收入，約1600億人民幣。19992016年的18年中，有15年空客的飛機(jī)訂單數(shù)量超過(guò)波音。唯一對(duì)手波音，換了8位銷(xiāo)
講師：高定基詳情
區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略與回款主講：高定基|資深銷(xiāo)售講師【背景】中國(guó)幅員遼闊，市場(chǎng)潛力巨大，區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是企業(yè)永不落幕的課題。對(duì)家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)絕大部分都是和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商合作，因此區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也就是招商，需要開(kāi)發(fā)出有較高質(zhì)量符合企業(yè)品牌屬性的經(jīng)銷(xiāo)商。區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有多種模式，不同的模式有不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。在招商模式中，派區(qū)域經(jīng)理到目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選擇性?huà)呓终猩?/p>
講師：高定基詳情
王牌導(dǎo)購(gòu)超級(jí)簽單秘訣主講：高定基|著名實(shí)力派銷(xiāo)售講師【課程背景】這里的終端主要是指實(shí)體門(mén)店。實(shí)體門(mén)店的現(xiàn)狀已經(jīng)今非昔比，受電商和互聯(lián)網(wǎng)的影響，門(mén)店的生存能力越來(lái)越弱，盈利狀況越來(lái)越差。無(wú)數(shù)的門(mén)店或關(guān)門(mén)，或轉(zhuǎn)讓?zhuān)蚩缃甾D(zhuǎn)型，或苦苦支撐。顯然，按照傳統(tǒng)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)思路，很難繼續(xù)發(fā)展。時(shí)代在變，生活方式在變，消費(fèi)觀(guān)念在變，如果不與時(shí)俱進(jìn)，不順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，不調(diào)整
講師：高定基詳情
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