職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練
職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練詳細內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練
管理技能一：角色認(rèn)知
知識單：職業(yè)經(jīng)理的定位——職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
測試單：你是一個合格的職業(yè)經(jīng)理人嗎？
一、角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
1、角色定位：職務(wù)代理人
2、四項角色規(guī)范
3、常見的角色錯位及防范（學(xué)員討論）
二、角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
1、角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
2、常見的角色錯位及防范（學(xué)員討論）
三、角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理
1、角色定位：內(nèi)部客戶
2、管理三階段：對職責(zé)的分析
3、如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系？（案例討論）
管理技能二：目標(biāo)管理
討論：一、目標(biāo)管理對企業(yè)經(jīng)營的意義？
——目標(biāo)管理可以解決哪些問題？
二、目標(biāo)管理的SMART原則及企業(yè)應(yīng)用（學(xué)員對照討論）
三、制定目標(biāo)的七個步驟
四、工作追蹤
練習(xí)：制定定量目標(biāo)和定性目標(biāo)
管理技能三：績效管理
一、績效管理的難點
1、傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別
2、績效期望的差異（理論培養(yǎng)）
二、考核者是誰？
1、在考核者問題上常見的誤解（績效考核究竟是誰的責(zé)任？）
2、考核者分析及360度評估的運用
三、設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
1、績效標(biāo)準(zhǔn)的特征
2、誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)？
3、如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)？
四、演練：責(zé)任感的等級定義
五、考核者訓(xùn)練
訓(xùn)練1：績效循環(huán)
訓(xùn)練2：績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
訓(xùn)練3：評分（等級）
訓(xùn)練4：績效面談及演練
管理技能四：激勵管理
一、激勵分析
分析之1：他在想什么？企業(yè)員工怠工現(xiàn)狀及分析
分析之2：“胡蘿卜”還是“大棒”？他們要什么？
分析之3：為什么滿意，為什么不滿意？
分析之4：為什么不公平？馬斯洛的需求層次理論及運用
二、激勵測試（測試單）
三、激勵的策略
策略1：創(chuàng)造良好的工作氣氛
策略2：認(rèn)可與贊美
策略3：根據(jù)人格類型進行激勵（學(xué)員演練）
管理技能五：領(lǐng)導(dǎo)人如何分派？——正確授權(quán)
一、學(xué)員討論：你為什么不（愿/能）授權(quán)？
《三國演義》給我們的啟示
二、 授權(quán)能讓我們獲得什么？又能讓下屬獲得什么？還能讓組織獲得什么？（學(xué)員討論）
三、授權(quán)的五大原則：
原則1：權(quán)責(zé)對等；
原則2：適度授權(quán)；
原則3：個性化授權(quán)；
原則4：循序漸進；
原則5：建立“約定”；
三、授權(quán)的注意事項（理論單）
管理技能六：團隊發(fā)展
一、團隊的概念與七大特征：（理論單）
二、團隊角色
1、 團隊角色分析；
案例：西游記團隊角色分析
2、 團隊角色啟示；
3、 團隊角色與組織角色的差異；
4、 組織角色與團隊角色的互補；
5、 團隊角色的認(rèn)知；
三、 團隊角色測試
團隊游戲：紅黑牌游戲
四、 案例分析：如何以團隊角色方式處理問題？
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