讓員工愉快高效工作的方法

  培訓(xùn)講師:胡斌

講師背景:
胡斌先生:職業(yè)背景:l資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家,實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)專家;l清華大學(xué)、北京大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科大等多所大學(xué)高管班(EDP,總裁班,高管班,營(yíng)銷總監(jiān)班)特聘專家;l目前任碧生源,蒙牛等多家知名企業(yè)常年管理顧問(wèn)。職場(chǎng)經(jīng)歷:l曾在 詳細(xì)>>

胡斌
    課程咨詢電話:

讓員工愉快高效工作的方法詳細(xì)內(nèi)容

讓員工愉快高效工作的方法
  讓員工愉快高效工作的方法課程大綱:
  **部分:抱怨的客戶背后是抱怨的員工,抱怨的員工背后是、、、
  隨客戶服務(wù)督察探詢抱怨的背后
  沒(méi)有建立內(nèi)部客戶系統(tǒng)
  缺乏溝通
  管理者沒(méi)有將員工當(dāng)作客戶
  組織的客戶服務(wù)的4種現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
  按部就班型
  漠不關(guān)心型
  熱情友好型
  優(yōu)質(zhì)服務(wù)型
  客戶忠誠(chéng)的企業(yè)內(nèi)部管理之道
  第二部分:我的管理做得如何
  員工眼中的領(lǐng)導(dǎo)
  員工敬業(yè)是衡量管理者水平的尺子
  Q12員工敬業(yè)診斷
  每道題背后管理者須付出的努力
  不是員工得分越高管理水平就越好
  員工成長(zhǎng)的4個(gè)階段
  不同階段管理者的工作側(cè)重
  第三部分:通行的5大管理關(guān)鍵時(shí)刻
  讓員工認(rèn)同目標(biāo)及自我的關(guān)鍵時(shí)刻
  讓員工了解情況的3個(gè)要點(diǎn)
  人之匹配的方法
  制定明確清晰要求的5個(gè)關(guān)鍵要素
  讓員工認(rèn)同目標(biāo)的2個(gè)方法
  讓員工掌握技能的關(guān)鍵時(shí)刻
  如何對(duì)缺乏能力的員工做一對(duì)一培訓(xùn)
  如何對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工做有效輔導(dǎo)的SPSAR方法
  強(qiáng)化員工正確表現(xiàn)的關(guān)鍵時(shí)刻
  強(qiáng)化的威力
  好員工是夸出來(lái)的
  管理者關(guān)于贊賞的誤區(qū)
  贊賞的7個(gè)原則
  糾正員工錯(cuò)誤行為的關(guān)鍵時(shí)刻
  負(fù)強(qiáng)化的作用
  員工面對(duì)指責(zé)的反應(yīng)
  管理者關(guān)于批評(píng)的誤區(qū)
  批評(píng)的7個(gè)原則
  與員工進(jìn)行工作回顧關(guān)鍵時(shí)刻
  管理者必須對(duì)員工做出回饋的兩大領(lǐng)域
  如何使失去斗志的員工揚(yáng)起風(fēng)帆
  如何使“大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷”的員工警醒
  如何使“常有理”提出切實(shí)可行的改進(jìn)計(jì)劃
  第四部分:留住核心員工的關(guān)鍵時(shí)刻
  關(guān)于核心員工
  界定誰(shuí)是核心員工的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
  對(duì)待核心員工應(yīng)有的2種態(tài)度
  3類遇到麻煩的核心員工
  面對(duì)壓力重重的員工
  面對(duì)感到厭煩的員工
  面對(duì)沒(méi)有得到認(rèn)可的員工
  留住核心員工的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
  識(shí)別警示跡象
  進(jìn)行提問(wèn)溝通
  尋找解決方案
  第五部分:針對(duì)問(wèn)題員工進(jìn)行管理的關(guān)鍵時(shí)刻
  認(rèn)清紀(jì)律的實(shí)質(zhì)
  員工觸犯紀(jì)律的兩種類型
  管理者面對(duì)觸犯紀(jì)律的員工應(yīng)秉承的兩種態(tài)度
  管理者的3種面對(duì)問(wèn)題員工的錯(cuò)誤
  不知如何打開(kāi)話題
  簡(jiǎn)單懲罰
  兜圈子
  處理紀(jì)律員工的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
  識(shí)別警示跡象確定差距
  探尋差距存在原因
  消除差距
  第六部分:推動(dòng)關(guān)鍵時(shí)刻變革的關(guān)鍵時(shí)刻
  冰山在融化的故事
  成功變革4個(gè)的關(guān)鍵時(shí)刻
  搭建平臺(tái)
  增強(qiáng)緊迫感
  建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
  做出決定
  確立變革愿景以及變革策略
  實(shí)行變革
  有效溝通
  授權(quán)行動(dòng)
  創(chuàng)造短期成效
  不要放松
  鞏固成果
  打造新文化

 

胡斌老師的其它課程

《贏在自動(dòng)自發(fā)》——職業(yè)心態(tài)、素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展課程時(shí)間:二天課程目的:←提升職業(yè)化素質(zhì)←建立良好職業(yè)積極心態(tài):激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài),從根本上解決帶來(lái)心理的不當(dāng)信念,樹(shù)立明確的人生目標(biāo)、開(kāi)心工作←樹(shù)立成長(zhǎng)危機(jī)意識(shí)、掌握快速成長(zhǎng)思維←懂得建立正確習(xí)慣,攜手企業(yè)共贏設(shè)計(jì)思想:←思維習(xí)慣造成任事心態(tài),任事心態(tài)影響日常做法,日常做法形成處事習(xí)慣思維→心態(tài)→做

 講師:胡斌詳情


中層管理技能提升【課程目標(biāo)】●深刻把握中層的角色職責(zé)●討論設(shè)定目標(biāo)和績(jī)效管理的技巧●提升執(zhí)行意識(shí)與執(zhí)行力●體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法【課程時(shí)間】2天【課程對(duì)象】中層管理者【課程大綱】一、中層的角色定位●管理的理解與職能分析●管理者的基本技能●管理者的角色轉(zhuǎn)換二、中層的問(wèn)題分析與解決●經(jīng)理修煉的四個(gè)層級(jí)●提升管理層級(jí)的方法---反向法●打破群體“黑洞”●解開(kāi)

 講師:胡斌詳情


執(zhí)行力   10.30

高效執(zhí)行力課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理者課程目的:■認(rèn)識(shí)執(zhí)行與執(zhí)行力■知曉執(zhí)行力重要性■執(zhí)行力構(gòu)成的核心要素■現(xiàn)有組織文化中執(zhí)行力的真締■提升執(zhí)行力必須的技能課程時(shí)間:二天課程大綱:一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行與執(zhí)行力■一系列組織管理過(guò)程中的現(xiàn)象■企業(yè)管理過(guò)程中的問(wèn)題分析■執(zhí)行是什么■什么是執(zhí)行力二、高效執(zhí)行是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素■堅(jiān)定的執(zhí)行是戰(zhàn)略落地的根本保證■準(zhǔn)確的執(zhí)行是策略實(shí)

 講師:胡斌詳情


職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)課程大綱:第一部分:什么是職業(yè)化1.什么是職業(yè)化2.對(duì)職業(yè)人的界定3.新時(shí)代職業(yè)化4.職業(yè)人的一個(gè)中心,三個(gè)基本點(diǎn)5.職業(yè)化的煩惱第二部分:挑戰(zhàn)1.討論生活與工作中遇到過(guò)哪些挑戰(zhàn)2.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)3.變革的三個(gè)層次第三部分:職業(yè)心態(tài)1.什么是態(tài)度2.如何調(diào)整我們的態(tài)度3.強(qiáng)調(diào)積極因素,抑制消極因素4.挑戰(zhàn)心態(tài)的八種方法5.態(tài)度:操之在我與

 講師:胡斌詳情


銷售管理者的角色定位與自我管理時(shí)間:二天課程大綱:1.銷售管理者的三個(gè)難點(diǎn),五個(gè)方面:←說(shuō)明:銷售管理者自我提升與成長(zhǎng)會(huì)遇到瓶頸,通過(guò)本章節(jié),認(rèn)知成長(zhǎng)與提升自我的方法論(方法論:萬(wàn)變不離其中)1.自我提升與改變的四個(gè)階層2.自我提升與改變的三個(gè)難點(diǎn),五個(gè)方面3.為什么銷售管理者的關(guān)鍵是自我管理?←說(shuō)明:從三個(gè)難點(diǎn)、五個(gè)方面可以看出,銷售管理者的一切都來(lái)自于自

 講師:胡斌詳情


銷售目標(biāo)的達(dá)成與績(jī)效、薪酬的設(shè)定時(shí)間:2天課程大綱:1.建立“銷售管理邏輯”1.什么是“邏輯”---銷售管理者的首要任務(wù)是建立“銷售管理邏輯”←說(shuō)明:邏輯錯(cuò)了,一切都錯(cuò)了2.銷售管理邏輯---“心→志→才→財(cái)”[pic]←說(shuō)明:建立銷售管理者整體的“管理”邏輯思維,并搞清“目標(biāo)”、“績(jī)效”與“薪酬”的管理關(guān)系,導(dǎo)出管理的四句管理邏輯語(yǔ)言二、“心”與“志”--

 講師:胡斌詳情


新晉管理者(儲(chǔ)備干部)的6堂課一個(gè)可能發(fā)生在你我身上的故事:不過(guò)短短的3個(gè)月的時(shí)間,命運(yùn)就把我這匹職場(chǎng)中的黑馬,標(biāo)注上了ST。(財(cái)務(wù)狀況或其它狀況出現(xiàn)異常的上市公司的股票交易進(jìn)行特別處理,由于“特別處理”的英文是Specialtreatment,縮寫(xiě)是“ST”。)3個(gè)月前我被破格晉升為經(jīng)理——單位最年輕的中層干部。不到30歲的我覺(jué)得信心十足,按照這樣火箭一樣

 講師:胡斌詳情


知人之心的溝通技巧第一部分:課程目的1、認(rèn)知有效溝通的重要性及核心定義;2、了解溝通的原理,找出組織溝通中的障礙及克服方法;3、掌握有效溝通的方法,訓(xùn)練聆聽(tīng)技能;4、了解人際風(fēng)格的特點(diǎn),掌握不同的應(yīng)對(duì)技巧;5、掌握與上級(jí)、跨部門及與外部客戶溝通的要點(diǎn);6、認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題,學(xué)習(xí)有效處理的方法。第二部分:培訓(xùn)內(nèi)容模塊一:了解自己、認(rèn)識(shí)溝通1、問(wèn)卷測(cè)試:自我

 講師:胡斌詳情


換位思考與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)目的←清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色定位←掌握與上司溝通、同級(jí)溝通、下屬溝通的方法與技巧←如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突以及怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中層管理人員課程時(shí)間一天培訓(xùn)內(nèi)容模塊一:角色認(rèn)知1、中層經(jīng)理的角色分析2、角色認(rèn)知一:作為下屬的中層經(jīng)理←角色定位:職務(wù)代理人3、角色認(rèn)知二:作為上司的中層經(jīng)理←角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者4、角色

 講師:胡斌詳情


看電影,學(xué)管理課程大綱主題一:管理者的五大素養(yǎng)管理者怎樣才能獲得他人的認(rèn)可?管理者需要具備哪些自身素養(yǎng)才能贏得大家的尊敬?管理者要提高自身素養(yǎng)需要怎么做?老板、員工眼中優(yōu)秀的管理者,都具有某種魂——人格魅力,若你不具備某種獨(dú)特的風(fēng)格,就很難獲得別人的尊敬。要想管理好自己的員工,首先必須先管好自己,并以此搭建自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。并依照自己的風(fēng)格創(chuàng)造性地履行管理

 講師:胡斌詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有