**實戰(zhàn)的商務政務接待禮儀與技巧
**實戰(zhàn)的商務政務接待禮儀與技巧詳細內容
**實戰(zhàn)的商務政務接待禮儀與技巧
課程大綱:
模塊一:商機就在您身邊
1.您不可不知的20條社交定律
2.有禮才成,無禮不成——誰在決定機會走向?
案例分享:這樣的小事也能毀掉商機?
3.您的形象,就是企業(yè)形象
模塊二:做好商務政務接待前期準備的九大關鍵
1.自我診斷
2.先畫一張接待流程圖
3.接待工作組的組建與分工
4.商務政務接待的接待路線準備
商務政務接待——在哪里接合適?
商務政務接待——讓來賓看什么?
商務政務接待——沿什么路線走?
商務政務接待——參觀路線上要注意什么?
細節(jié)一:馬路上的行人與自行車,要不要實行交通管制?
細節(jié)二:長期干燥的馬路,如何應對車過揚塵?
細節(jié)三:參觀路線附近繁忙的施工工地,應該怎樣遮擋?
細節(jié)四:參觀路線解說詞應怎樣設計?
細節(jié)五:參觀路線的標語、展板應如何配備?
細節(jié)六:參觀路線的歡迎(送)人群應如何布置?
細節(jié)七:參觀路線的觀眾應如何安排?
細節(jié)八:參觀路線中的衛(wèi)生間應做哪些準備?
細節(jié)九:參觀路線中的辦公現(xiàn)場應注意什么?
細節(jié)十:參觀路線中的生產現(xiàn)場應注意什么?
5.商務政務接待的著裝準備
為什么我們要規(guī)范化著裝
接待人員之男士西裝(職業(yè)裝)
接待人員之職業(yè)女裝
接待人員之商務便裝
接待人員之儀表修飾
接待人員之證件配戴
6.商務政務接待的場地準備
貴賓休息室的準備
企業(yè)展廳、文化廊、展墻等的特色布置
會客(洽談、匯報)室的準備
1)燈光、音響、空氣
2)座次的安排:會客的位次、談判的位次、簽字的位次、主席臺的位次
3)桌面上物品的擺放
4)宣傳匯報的準備:宣傳資料、宣傳片和宣傳畫冊、匯報稿、匯報演示
集體合影的準備
題詞題字的準備
剪彩(下線、開幕、揭牌等等)的準備
7.商務政務接待的車輛準備
引導車輛
接待車輛
采訪車輛
陪同車輛
保衛(wèi)車輛
8.商務政務接待的安保準備
安全設施與安全用品
現(xiàn)場保衛(wèi)
醫(yī)療保健準備
人員政審工作
9.商務政務接待的前期培訓
模塊三:商務政務接待的十項技能
1.商務政務接待行為舉止
站——如松,端直挺拔
坐——如鐘,自然沉穩(wěn)
行——如風,輕盈穩(wěn)健
蹲——得體,展現(xiàn)尊重
手勢——優(yōu)雅,妙不可言
微笑——親切,熱情飽滿
眼神——真誠,聚精會神
距離——有度,不惹反感
2.商務政務接待會面禮儀
稱呼——文雅得體,聞者心悅
介紹——有先有后,清晰簡明
握手——自信有力。嚴守禁忌
名片——揚名你我,講究有矩
語言——體現(xiàn)主題,字如珠璣
交談——話要投機,心靈相通
3.商務政務接待中的通訊禮儀
4.商務政務接待中的行走禮儀
5.商務政務接待中的乘車禮儀
6.商務政務接待中的用餐禮儀
7.商務政務接待中的贈送禮儀
8.商務政務接待中的住宿禮儀
9.商務政務接待中的活動安排
10.商務政務接待中的送別禮儀
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全面推進基層組織黨建工作與生產經營深度融合(方法與實踐篇)【課程背景】習近平總書記鮮明指出:堅持黨的領導、加強黨的建設是國有企業(yè)的“根”和“魂”,是我國國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)和獨特優(yōu)勢。新時代加強企業(yè)黨的建設,必須堅持服務生產經營不偏離,把提高企業(yè)效益、增強企業(yè)競爭實力、實現(xiàn)國有資產保值增值,作為黨組織工作的出發(fā)點和落腳點,充分發(fā)揮企業(yè)黨委領導作用、基層黨支部戰(zhàn)
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