《精準(zhǔn)的異議處理技巧》

  培訓(xùn)講師：陳銘海

講師背景：
陳銘海老師陳銘海西安市圣元敘合企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理西安洪杉企業(yè)管理咨詢公司簽約講師陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事西安講師聯(lián)盟品牌講師《職業(yè)經(jīng)理人孵化工程》簽約講師ThinkPractice培訓(xùn)體系培訓(xùn)師成功激勵(lì)專家，銷售人員職業(yè)化訓(xùn)練專家陜西省中 詳細(xì)>>

陳銘海
    課程咨詢電話：

《精準(zhǔn)的異議處理技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《精準(zhǔn)的異議處理技巧》
一、異議處理的4個(gè)基礎(chǔ)
1、何為異議處理
    客戶異議分類
    情景演示，案例分析
1、處理異議的基本原則
2、處理異議的要求
    建立客戶常見異議處理方案
    處理異議的禁忌
總結(jié)（一）
    情景演示，案例分析

二、異議處理的3個(gè)關(guān)鍵
1、回顧異議處理前3個(gè)工作流程：
     銷售工作的基本環(huán)節(jié)
    陌生拜訪的目的
    客戶溝通的目的
    產(chǎn)品解說與演示的目的
    異議處理的基本流程
    常見的異議處理方式
    情景演示，案例分析
總結(jié)（二）

三、精準(zhǔn)的異議處理對(duì)策
討論：客戶為什么會(huì)產(chǎn)生異議？
1、不同類型階段的異議類型
    拒絕型異議
    拒絕型異議的3種具體表現(xiàn)
    拒絕型的客戶分類
    無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的客戶目的
    情景演示，案例分析
    信任型異議
    銷售過程
    銷售人員
    客戶本身
    公司形象
    情景演示，案例分析
    銷售型異議
    功能型異議處理
    價(jià)格型異議處理
    服務(wù)型異議處理
    競爭型異議處理
    情景演示，案例分析
    談判型異議
    客戶談判“拖”字訣慣用策略
    客戶談判“推”字訣慣用策略：
    客戶談判“拉”字訣慣用策略：
    客戶談判“磨”字訣慣用策略：
    客戶談判“詐”字訣慣用策略：
    客戶談判“逼”字訣慣用策略：
    客戶談判“誘”字訣慣用策略：
    情景演示，案例分析

 

陳銘海老師的其它課程

一、電話營銷準(zhǔn)備工作1.電話營銷的9大誤區(qū)2.電話營銷的8大目的3.電話營銷的3大關(guān)鍵二、電話營銷基本流程1.打電話前的心理、硬件、行為準(zhǔn)備工作2.有效的產(chǎn)品價(jià)值分析與專業(yè)話術(shù)設(shè)計(jì)3.精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶鎖定與客戶分析4.電話營銷的電話銷售流程和高效通話流程三、電話營銷常用技巧1.節(jié)奏控制技巧2.發(fā)問的技巧3.傾聽的技巧4.說話的技巧5.工作性技巧

 講師：陳銘海詳情

一、高效客戶溝通客戶溝通基本概念1、目標(biāo)客戶鎖定與區(qū)分2、有效溝通的基本要求3、客戶溝通的5項(xiàng)要素客戶溝通的3大原則4、客戶溝通的8大目的5、客戶溝通信息收集表設(shè)計(jì)6、客戶溝通的7項(xiàng)要求7、客戶溝通能的5大禁忌客戶溝通實(shí)用技巧8、客戶溝通發(fā)問技巧9、客戶溝通傾聽技巧10、客戶溝通說話技巧11、客戶溝通回答技巧二、成功產(chǎn)品解說成功產(chǎn)品解說剖析1、產(chǎn)品解說常見誤

 講師：陳銘海詳情

一、頂級(jí)銷售心態(tài)1、銷售人員三級(jí)十二流sup2;銷售額導(dǎo)向型sup2;現(xiàn)金流導(dǎo)向型sup2;收款率導(dǎo)向型sup2;利潤導(dǎo)向型@情景演示，案例分析2、頂級(jí)銷售必備4種思維模式sup2;突破思維---一切皆有可能sup2;因果思維---付出必有回報(bào)sup2;關(guān)鍵思維---抓住重點(diǎn)事半功倍sup2;切割思維---半塊面包好過沒有面包@情景演示，案例分析3、銷售人員

 講師：陳銘海詳情

一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念1、什么是工作？2、什么是職業(yè)？3、什么是素養(yǎng)？4、什么是職業(yè)素養(yǎng)？@情景演示，案例分析二、銷售人員必備心態(tài)1、接受現(xiàn)實(shí)sup2;調(diào)整心態(tài)sup2;不要“我以為”sup2;停止抱怨@情景演示，案例分析2、相信自己sup2;相信自己的能力sup2;相信自己的智力sup2;相信自己的運(yùn)氣sup2;相信自己的魅力sup2;千萬不要相信客戶@情景

 講師：陳銘海詳情

一、高效客戶溝通1、客戶溝通基本概念#61618;目標(biāo)客戶鎖定與區(qū)分#61618;有效溝通的基本要求#61618;客戶溝通的5項(xiàng)要素#61504;情景演示，案例分析2、客戶溝通的3大原則#61618;客戶溝通的8大目的#61618;客戶溝通信息收集表設(shè)計(jì)#61618;客戶溝通的7項(xiàng)要求#61618;客戶溝通能的5大禁忌#61504;情景演示，案例分析3、客戶

 講師：陳銘海詳情

一、陌生客戶拜訪的分類1、不同群體的不同行為分析#61618;終端客戶行為分析：#61618;企業(yè)客戶消費(fèi)行為分析：#61618;經(jīng)銷商采購行為分析：總結(jié)1#61504;情景演示，案例分析二、拜訪成功的關(guān)鍵1、實(shí)踐討論：#61618;銷售人員為什么要做陌生拜訪？#61618;哪些銷售類型中會(huì)用到陌生拜訪？#61504;情景演示，案例分析2、常見的5大銷售類型

 講師：陳銘海詳情

一、客戶溝通的本質(zhì)1、有效客戶分析與鎖定2、成功客戶溝通的11項(xiàng)目的3、客戶溝通失敗的7種原因#61504;情景演示，案例分析二、建立良好的客情關(guān)系1、鎖定目標(biāo)客戶#61618;7步鎖定目標(biāo)客戶#61618;目標(biāo)客戶4象限分類#61504;情景演示，案例分析2、找到關(guān)鍵目標(biāo)人物#61618;10種方法甄別中間人#61618;判斷客戶關(guān)鍵人物權(quán)力#61618;

 講師：陳銘海詳情

一、影響簽單的16個(gè)因素1、小組討論：什么原因會(huì)導(dǎo)致不成交？#61618;客戶采購心理-行為分析：#61618;客戶不簽單的10個(gè)原因及應(yīng)對(duì)策略：#61504;情景演示，案例分析1、成功促成交易的12個(gè)前提：2、小組討論：什么情況下客戶渴望成交？#61618;客戶成交前必須說服自己的3個(gè)問題：#61618;客戶渴望成交的6個(gè)前提#61504;情景演示，案例分

 講師：陳銘海詳情

一、影響簽單的16個(gè)因素1、小組討論：什么原因會(huì)導(dǎo)致不成交？#61618;客戶采購心理-行為分析：#61618;客戶不簽單的10個(gè)原因及應(yīng)對(duì)策略：#61504;情景演示，案例分析1、成功促成交易的12個(gè)前提：2、小組討論：什么情況下客戶渴望成交？#61618;客戶成交前必須說服自己的3個(gè)問題：#61618;客戶渴望成交的6個(gè)前提#61504;情景演示，案例分

 講師：陳銘海詳情

一、客戶溝通的本質(zhì)1、有效客戶分析與鎖定2、成功客戶溝通的11項(xiàng)目的3、客戶溝通失敗的7種原因#61504;情景演示，案例分析二、建立良好的客情關(guān)系1、鎖定目標(biāo)客戶#61618;7步鎖定目標(biāo)客戶#61618;目標(biāo)客戶4象限分類#61504;情景演示，案例分析2、找到關(guān)鍵目標(biāo)人物#61618;10種方法甄別中間人#61618;判斷客戶關(guān)鍵人物權(quán)力#61618;

 講師：陳銘海詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有