企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)修煉

  培訓(xùn)講師：何余雄

講師背景：
（一）首席顧問師，于臺灣出版多本管理實務(wù)書（二）中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級培訓(xùn)師/高級咨詢師（三）24年管理咨詢與管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗（四）臺灣國際標準組織會員協(xié)會理事長（五）投資項目績效管理運作模式建立與維護10年經(jīng)驗（六）漢康科技ERP咨詢師3年 詳細>>

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企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)修煉詳細內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)修煉

**部分 破冰活動

風(fēng)采PK：一分鐘發(fā)掘你的呈現(xiàn)天賦！

第二部分 了解培訓(xùn)

1、培訓(xùn)師基礎(chǔ)認知

2、培訓(xùn)的準備工作

3、成人認知與學(xué)習(xí)原理

4、分析學(xué)員的重要意義

5、如何計劃與有效組織培訓(xùn)實施

第三部分 培訓(xùn)師技能修煉

1、培訓(xùn)師形象與態(tài)度

2、培訓(xùn)大師自如表達的根本原因

3、培訓(xùn)師的八大核心技能

4、優(yōu)秀的課程設(shè)計與課件制作

5、如何選擇自身的培訓(xùn)與演講風(fēng)格

6、開場白的導(dǎo)入與自我介紹

7、破冰活動與熱身

8、緊張與怯場問題的處理

9、關(guān)聯(lián)性思維與表達

10、如何運用豐富的語言進行有效的表達與溝通

11、如何運用恰當?shù)闹w語言強化培訓(xùn)與演講的內(nèi)容

12、不要被PPT控制，有效運用PPT，過度的技巧

13、課堂觀察、提問與引導(dǎo)技巧

14、課堂回答與反饋技巧

15、課堂中的精彩點評技巧

16、培訓(xùn)中的亮點元素設(shè)計

17、培訓(xùn)教法運用

怎樣進行角色演練與總結(jié)

怎樣設(shè)計體驗游戲與總結(jié)

怎樣進行頭腦風(fēng)暴與總結(jié)

怎樣進行正反分組法訓(xùn)練

怎樣展開案例分析與總結(jié)

八步教練法與培訓(xùn)的結(jié)合

多媒體文件與培訓(xùn)的結(jié)合

實戰(zhàn)訓(xùn)練法與培訓(xùn)的結(jié)合

18、怎樣合理布置與調(diào)整培訓(xùn)場地

19、如何面對突發(fā)情況

20、如何有效結(jié)尾

第四部分 邁向?qū)I(yè)

1、模仿與創(chuàng)新

2、培訓(xùn)師的自我成長

3、培訓(xùn)師的其他綜合技巧

4、培訓(xùn)師必須掌握的商務(wù)禮儀

5、自選課題設(shè)計與授課演練

6、點評與總結(jié)

7、結(jié)業(yè)與授證儀式

 

 

何余雄老師的其它課程

1、一個思想活躍的銷售人:思維與表達訓(xùn)練2、銷售人存在的價值:靠結(jié)果生存3、簽單的信念:不斷創(chuàng)造銷售機會4、優(yōu)秀銷售人的五大特質(zhì):細節(jié)說明5、優(yōu)秀銷售人的良好習(xí)慣:N多習(xí)慣6、商務(wù)活動中的禮儀細節(jié):N多禮儀竅門7、什么是渠道開發(fā):互動8、海爾集團渠道營銷教材觀看與分析:看視頻學(xué)營銷9、客戶采購的關(guān)鍵要素:常規(guī)要素與非常規(guī)要素10、如何收集與分析客戶資料:N多

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1、破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞3、企業(yè)員工狀態(tài)與價值分析4、積極與消極心態(tài)行為分析與調(diào)整5、挫折與問題中提煉出的資本6、工作中責(zé)任意識的養(yǎng)成7、高效工作的品質(zhì)的由來8、去浮求實的工作習(xí)慣與態(tài)度9、員工必須明白的價值升級10、工作就是做人，正確價值觀取向11、做事的態(tài)度與報酬收獲12、上下級之間應(yīng)該如何溝通13、如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評14、如何與同事相處得更融

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商務(wù)禮儀   01.01

章認識禮儀1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心3、商務(wù)禮儀的原則第二章商務(wù)形象設(shè)計1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的2、商務(wù)人員形象設(shè)計原則3、商務(wù)著裝的場合和要素4、商務(wù)女性的外在形象要求5、商務(wù)男士的外在形象要求第三章商務(wù)“電話”禮儀1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的因素3、接聽電話的禮儀4、掛斷電話的禮儀5、移動電話禮儀第四章商務(wù)公

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篇：管理溝通的策略1、培訓(xùn)游戲溝通的漏斗2、認識溝通的定義3、高效溝通的黃、白金定律4、組織溝通的重要性5、中國式溝通的“劣根性”6、從墨子思想分析團隊溝通7、溝通不暢給團隊帶來的不良影響8、管理溝通有效的6個檢驗標準9、管理溝通充分的8個原因10、管理溝通的兩大渠道11、管理溝通的臺前幕后12、管理溝通中的表揚與批評13、從解放軍內(nèi)務(wù)管理雙六條看溝通14、

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1、破冰，進入互動體驗的課程狀態(tài)2、溝通，調(diào)動學(xué)員正確處事與積極思考的價值觀3、組隊，組建團隊圍繞整體目標奮斗的榮譽感4、承諾，自我承諾拿出認真付出決心與勇氣5、突破，跳出思維怪圈，打破限制性信念6、解決，找準關(guān)鍵，迎難而上7、合作，團隊中的自我認識與成長8、素養(yǎng)，性格左右命運，氣度影響格局9、觀念，思路轉(zhuǎn)變與價值提升10、執(zhí)行，落實，請拿出結(jié)果11、堅持，

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1、安全管理的總體要求2、工程機械事故的人為因素數(shù)據(jù)3、應(yīng)有安全技術(shù)知識的缺乏誰違章誰遭殃4、僥幸心理與冒險心理寧可小題大做切莫得過且過安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹！嘮嘮叨叨為你好千叮萬囑事故少5、人的精神狀態(tài)造成的疏漏違章是自殺的前奏6、其他的人為因素藝高人膽“大”不要等進了醫(yī)院才想到安全7、人們主觀預(yù)見能力的局限性8、誰想發(fā)生工傷事故與冰山原理9、

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1．放下大老粗的觀念2．老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3．重塑領(lǐng)導(dǎo)力4．創(chuàng)新—專業(yè)領(lǐng)域的升華5．放下包袱拎清責(zé)任6．堵住有管無理的缺口7．揪出妨礙管理的“人才”8．管理思想不能“落地”的七宗罪⑴刮陣風(fēng)、虛張聲勢、假落地⑵專業(yè)都不過政治，沒法落地成僵局⑶寶馬帶著拖拉機，跟的散架落不了地⑷有權(quán)無責(zé)，老板無奈，沒能力落地⑸思想剛硬，溝通遲緩，阻礙快速落地⑹

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1、營銷服務(wù)人員的工作狀態(tài)分析2、什么事市場危機感3、激活營銷人員的主觀能動性4、客戶經(jīng)濟的營銷與服務(wù)本質(zhì)5、營銷服務(wù)過程中的敏銳度與洞察力6、現(xiàn)在市場中的營銷資源嫁接7、銷售工作的挑戰(zhàn)自我8、高效執(zhí)行成事在人9、研究客戶的購買流程10、研究產(chǎn)品與服務(wù)自身的定位11、什么是客戶與你的信任關(guān)系12、什么是客戶服務(wù)的根本13、顧客關(guān)注什么14、促進服務(wù)文化的價值

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1、積極有效、自信果斷的客戶溝通2、換位思考---迅速進入客戶頻道3、不要期待客戶理解你的流程4、善于聆聽---有效提升聆聽技巧5、首問負責(zé)制6、認識客訴背后的價值與危機7、投訴者究竟想要什么8、如何恰當引導(dǎo)投訴者的情緒9、處理客訴的金科玉律10、處理客訴的佳步驟11、未來應(yīng)對12、制定對客戶有利的抱怨政策13、學(xué)員分組演練與案例分析

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1、認識電話營銷見不到面的一對一演講2、電話營銷的魔咒3、電話營銷的輔助工具4、電話營銷員應(yīng)具備的良好習(xí)慣5、電話營銷中應(yīng)注意的電話禮儀6、找對人說對話7、個人特色、聲音、語調(diào)的重要性8、突破前臺防線的N種方法9、言之有理-業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的熟悉度10、電話營銷開場白設(shè)計與核心內(nèi)容設(shè)計11、會說是能手會問是高手會講故事是老手12、客戶可能出現(xiàn)的各種抗拒及如何應(yīng)對1

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