企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新2天

《企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新》講座提綱 （兩天）
搞好企業(yè)是一項系統(tǒng)工程：
系統(tǒng)工程要求搞企業(yè)必須講整體、講全局、講動態(tài)、講結(jié)構(gòu)，不能只抓一點。企業(yè)系統(tǒng)工程的內(nèi)涵可以用四句話來表達(dá)：“市場是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)營是企業(yè)的龍頭，管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，技術(shù)是企業(yè)的工具?！苯?jīng)營與管理應(yīng)該由經(jīng)營先走出第一步，然后由經(jīng)營、管理相輔相成，交替前進。
計劃經(jīng)濟沒有經(jīng)營，賣方市場可以不重視經(jīng)營，由此經(jīng)營是當(dāng)前企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。真正的市場經(jīng)濟是永恒的買方市場，經(jīng)營是決定企業(yè)成敗命運的最重要的環(huán)節(jié)。
經(jīng)營不是銷售，銷售僅是商品經(jīng)營環(huán)節(jié)之一。經(jīng)營包括商品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營三類，經(jīng)營比銷售大得多。
經(jīng)營不是管理。
經(jīng)營與管理的區(qū)別：
1。經(jīng)營是市場功；管理是內(nèi)功。
2。經(jīng)營的內(nèi)容分類是商品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營；管理的內(nèi)容分類是制度管理、機制管理、企業(yè)文化管理。
3。搞好經(jīng)營的關(guān)鍵是以市場為綱；搞好管理的關(guān)鍵是以人為本。
4。經(jīng)營是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物；管理是集體勞動的產(chǎn)物。
5。經(jīng)營是經(jīng)濟法人獨有的概念；管理是一切組織共有的概念。
6。經(jīng)營隨市場的變化而始終動態(tài)變化；管理則相對穩(wěn)定，只能隨企業(yè)經(jīng)營發(fā)展階段的變化而變化。
7。經(jīng)營更加趨向于藝術(shù)；管理更加趨向于科學(xué)。
8。經(jīng)營解決企業(yè)的方向問題、市場問題、戰(zhàn)略問題、效益問題，經(jīng)營的指標(biāo)是效益；管理解決企業(yè)的秩序問題、紀(jì)律問題、積極性問題、效率問題，管理的指標(biāo)是效率。
9。經(jīng)營是掙錢；管理是省錢。
10。經(jīng)營是企業(yè)內(nèi)決策層主管的事情；管理是企業(yè)內(nèi)決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層分層次共管的事情。
11。經(jīng)營與管理的對象、目的、原理與文化不同。
12。對企業(yè)的重要程度不同。經(jīng)營的重大錯誤是方向性、戰(zhàn)略性的錯誤，搞不好會丟命；管理的錯誤是內(nèi)部、局部的錯誤，一般只會丟錢。
對于企業(yè)來說，經(jīng)營好并不等于管理好；管理好并不等于經(jīng)營好；唯有經(jīng)營與管理都好才是優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)在經(jīng)營上摔倒則必須在經(jīng)營上爬起來；在管理上摔倒則必須在管理上爬起來。
西蒙教授指出：“經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營；經(jīng)營的核心問題是決策；決策的核心問題是創(chuàng)新?！?br /> 經(jīng)營、管理都有決策，經(jīng)營決策是經(jīng)濟決策，直接追求最大投入產(chǎn)出比；管理決策不是經(jīng)濟決策，間接追求最大投入產(chǎn)出比。
經(jīng)營的目的是追求資本的最大增值。資本增值的具體指標(biāo)是利潤，不是利稅。資本最大增值指整體、長遠(yuǎn)、全局，不是指眼前、當(dāng)月、當(dāng)年。搞好企業(yè)必須以市場為綱，不能以利潤為綱。要實現(xiàn)資本的最大增值就必須把商品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營捆在一起抓，不能只抓商品經(jīng)營一種。
企業(yè)家是不斷創(chuàng)新的經(jīng)營專家，只懂管理不懂經(jīng)營的管理專家永遠(yuǎn)不是企業(yè)家。法人代表負(fù)責(zé)制只意味抓大事、抓方向、管明天，不能事無巨細(xì)什么都抓，更不應(yīng)該只抓“一支筆批報銷”。經(jīng)營者抓管理應(yīng)該按照企業(yè)經(jīng)營發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)員工共同制定符合當(dāng)前經(jīng)營階段的制度、機制，并共同提升企業(yè)文化層次，具體的管理工作應(yīng)該分層次由各級管理人員抓，法人代表只應(yīng)檢查是否“動真格”即可。經(jīng)營者的主要精力必須抓經(jīng)營，并把企業(yè)從生產(chǎn)型、管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲂?、?jīng)營型的企業(yè)。
搞好企業(yè)必須不斷創(chuàng)新、全面創(chuàng)新：
創(chuàng)新及其種類；企業(yè)創(chuàng)新的種類與相互關(guān)系。從傳統(tǒng)經(jīng)營到創(chuàng)新經(jīng)營。
創(chuàng)新經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的主要區(qū)別：
1．傳統(tǒng)經(jīng)營是生產(chǎn)型、管理型，而且都是小生產(chǎn)；創(chuàng)新經(jīng)營是市場型、經(jīng)營型，而且都是大生產(chǎn)。大生產(chǎn)的關(guān)鍵在于搞社會專業(yè)化分工。傳統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)基本上都是橄欖型；創(chuàng)新經(jīng)營企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)應(yīng)該是啞鈴型。
2．傳統(tǒng)經(jīng)營可以一不讀書、二不看報；創(chuàng)新經(jīng)營的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型組織。
3．傳統(tǒng)經(jīng)營是能人經(jīng)濟，搞小生產(chǎn)決策；創(chuàng)新經(jīng)營是智囊團經(jīng)濟，搞大生產(chǎn)決策。小生產(chǎn)決策是獨斷專行，個人說了算；大生產(chǎn)決策是眾謀獨斷。智囊團經(jīng)濟由三部分組成：獨立董事、企劃部、企業(yè)外的各類專家。
4．傳統(tǒng)經(jīng)營就一個企業(yè)就想搞好、搞活；創(chuàng)新經(jīng)營必須優(yōu)勢互補，聯(lián)合起來共同把市場做大、做好。市場經(jīng)濟既是競爭經(jīng)濟，又是合作經(jīng)濟，不是你死我活，應(yīng)該追求雙贏。
5．傳統(tǒng)經(jīng)營只重視硬件、有形資產(chǎn)；創(chuàng)新經(jīng)營更重視軟件、無形資產(chǎn)。
6．傳統(tǒng)經(jīng)營是先搞生產(chǎn)，后打市場；創(chuàng)新經(jīng)營是先打市場，后搞生產(chǎn)，甚至不搞生產(chǎn)。
7．傳統(tǒng)經(jīng)營框框很多，不是僵化，就是模仿；創(chuàng)新經(jīng)營沒有任何框框，不僵化、不模仿，而是不斷創(chuàng)新、全面創(chuàng)新。經(jīng)營決策不能“有市場就應(yīng)該干”，應(yīng)該是“最適合我干的，投入產(chǎn)出比最大的，最有市場前景的?！比湓挷豢扇币?，這才是正確的經(jīng)營決策。
創(chuàng)新經(jīng)營屬于軟經(jīng)營；軟經(jīng)營比硬經(jīng)營更重要；全社會都應(yīng)該重視軟經(jīng)營。
企業(yè)經(jīng)營的精神創(chuàng)新：
一次創(chuàng)業(yè)與二次創(chuàng)業(yè)；二次創(chuàng)業(yè)是使企業(yè)全面符合市場經(jīng)濟要求并帶來超常規(guī)前進的再創(chuàng)業(yè)；二次創(chuàng)業(yè)精神的核心是競爭拼搏與不斷創(chuàng)新的精神；企業(yè)與個人的最大競爭對手是自己；戰(zhàn)勝自己，超越自我：1）戰(zhàn)勝自滿。2）戰(zhàn)勝自卑。3）戰(zhàn)勝私心雜念。4）戰(zhàn)勝習(xí)慣。
企業(yè)經(jīng)營的觀念創(chuàng)新：
1．要換三種腦筋：
社會主義市場經(jīng)濟有三組對立面；自然經(jīng)濟觀念的主要表現(xiàn)：
1）因循守舊，封閉保守。
2）短期行為，片面講包。
3）小打小鬧，小富即安。
4）諸侯經(jīng)濟、家族經(jīng)濟、關(guān)系經(jīng)濟。
5）片面強調(diào)勤勞致富，不重視科學(xué)技術(shù)。
6）輕商、輕服務(wù)的自然經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)觀念。
7）農(nóng)民起義“均田地”的平均主義分配觀念。
8）“人多好干活”，慣于打人海戰(zhàn)的效率觀念。
9）“酒好不怕巷子深”，沒有廣告意識。
10）講精明，算小帳，并不高明。
11）論資排輩，任人唯親的組織人事觀念。
12）文人相輕的人際關(guān)系觀念。
13）獨斷專行，個人說了算的領(lǐng)導(dǎo)決策作風(fēng)。
14）唯書、唯上、唯權(quán)威，不講實事求是的思想作風(fēng)。
2．市場觀念：市場是領(lǐng)導(dǎo)，擺正市場與一切因素的關(guān)系。
1）擺正市場與企業(yè)的關(guān)系。以銷定產(chǎn)并不先進。
2）擺正市場與資金的關(guān)系。資金只是現(xiàn)象，市場才是本質(zhì)。
3）擺正市場與資源的關(guān)系?？可娇梢猿运?br /> 4）擺正市場與技術(shù)的關(guān)系。技術(shù)只是工具。
5）擺正市場與生產(chǎn)的關(guān)系。生產(chǎn)不是一線。
3．開放觀念：對內(nèi)開放是開放的基礎(chǔ)，是最重要的開放。
1）對中觀層次：要拋棄諸侯經(jīng)濟、條塊分割、山頭主義和地方保護。
2）對微觀層次：要反對“同行是冤家”、“萬事不求人”、“肥水不流外人田”、“寧為雞頭，不為鳳尾”及聯(lián)合中的“你的、我的、他的”、“面子、牌子、位子”，實行對內(nèi)開放，把過度競爭變?yōu)檫m度競爭。市場經(jīng)濟是開放系統(tǒng)，一個企業(yè)無法搞活，要通過跨行業(yè)、跨地域、跨所有制、跨國界的戰(zhàn)略重組來整體搞活社會經(jīng)濟。
商品經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)與思路創(chuàng)新：
1．正確定位：企業(yè)必須找到最適合自己的，投入產(chǎn)出比最大的，最有市場前景的具體的目標(biāo)市場。為此，必須研究市場、細(xì)分市場。研究市場的本質(zhì)內(nèi)涵是研究需求，研究需求的訣竅是換位思考，換位思考的重點應(yīng)該是潛在需求。研究定位在戰(zhàn)略上應(yīng)該從大到小，在戰(zhàn)術(shù)上必須從小到大。定位還必須按市場的變化而變化。企業(yè)的定位還應(yīng)該讓目標(biāo)顧客知道。
2。目標(biāo)和戰(zhàn)略：有目標(biāo)才有壓力、動力，才需要戰(zhàn)略。不想當(dāng)老大就不是企業(yè)家。企業(yè)戰(zhàn)略六要素：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)制定、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、戰(zhàn)略措施對策、戰(zhàn)略控制管理。其中戰(zhàn)略指導(dǎo)思想最重要，因為思路決定出路。
3。制造特色：沒有特色的企業(yè)無法競爭，所以“沒有特色別開店”。沒有特色則必須制造特色，制造特色應(yīng)先從產(chǎn)品的概念設(shè)計抓起。
4．結(jié)構(gòu)調(diào)整：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地理結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、所有制結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、資金負(fù)債結(jié)構(gòu)等都必須合理而優(yōu)化。結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)該先搞好結(jié)構(gòu)分析報告，再抓住影響結(jié)構(gòu)不合理的主要因素逐個解決。
5．積極促銷：基礎(chǔ)工作是銷售隊伍建設(shè)，包括數(shù)量與質(zhì)量。擴大銷售隊伍的訣竅是銷售隊伍當(dāng)?shù)鼗?。銷售隊伍質(zhì)量建設(shè)的關(guān)鍵是抓好競爭機制與培訓(xùn)機制、激勵機制與約束機制、選拔機制與淘汰機制。促銷包括廣告促銷、公共關(guān)系促銷、新聞報道促銷、價格促銷、服務(wù)促銷、文化促銷、信譽促銷、形象促銷等。促銷是通過提高企業(yè)的知名度、信譽度、美譽度、忠誠度來促進銷售。廣告促銷是基礎(chǔ)，但廣告只能提高知名度，故僅靠廣告不夠。
6．慎重發(fā)展：
（1）凡是上項目、搞基建，必須慎之又慎。應(yīng)該先有市場，再搞基建，且起步就應(yīng)該搞股份制。
（2）凡是多元化經(jīng)營必須慎之又慎。多元化經(jīng)營能分散部分風(fēng)險，也會因分散資金、分散精力及進入不熟悉的領(lǐng)域而增加風(fēng)險。必須懂得多元化經(jīng)營的原則、種類、要求和策略，并盡量做到“優(yōu)生優(yōu)育”。
（3）對于股票上市必須慎之又慎。優(yōu)秀企業(yè)不一定都該上市，更不能包裝上市。必須先有經(jīng)營目標(biāo)，再搞融資策劃。
六．廣義資產(chǎn)經(jīng)營的思路創(chuàng)新：
廣義資產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)涵及其對立面：資產(chǎn)與資本。
資產(chǎn)=資本+負(fù)債=有效資產(chǎn)+無效資產(chǎn)
=（高效資產(chǎn)+低效資產(chǎn)）+（閑置資產(chǎn)+流失資產(chǎn)）
2．廣義資產(chǎn)經(jīng)營的作用意義：
1）是企業(yè)成長發(fā)展的重要方式。
2）是企業(yè)家與一般經(jīng)營者的重要區(qū)別。
3）是企業(yè)競爭的重要取勝手段。
4）是企業(yè)扭虧解困的重要途徑。
5）是集約型經(jīng)營方式的必由之路。
6）是面對WTO的重要對策。
7）是企業(yè)管理思想的大飛躍。
3．廣義資產(chǎn)經(jīng)營的主要方式：合并與兼并；參股與控股；股份制組合與股票上市；破產(chǎn)；拍賣；資產(chǎn)互換；資產(chǎn)分立；委托經(jīng)營；租賃經(jīng)營；承包經(jīng)營；特許經(jīng)營；戰(zhàn)略聯(lián)盟；無形資產(chǎn)的經(jīng)營；企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素的優(yōu)化重組。
關(guān)于合并、兼并的社會認(rèn)識誤區(qū)：
1）兼并不是大魚吃小魚的資本主義丑惡現(xiàn)象。
2）按照經(jīng)濟原則的兼并、被兼并，雙方都是贏家，沒有輸家。
3）不是只有虧損企業(yè)才需要被兼并，好企業(yè)也必須強強聯(lián)合。
4）兼并虧損、破產(chǎn)企業(yè)不一定是低成本擴張。
5）合并、兼并不是政府不得干預(yù)或政府說了算，合并、兼并離不開政府干預(yù)，但政府干預(yù)必須符合經(jīng)濟原則。
6）合并、兼并不是看經(jīng)營者能否聯(lián)合，“一山不容兩虎”論是小道理管了大道理。
7）合并、兼并不是追求資產(chǎn)增值，只能追求資本增值。

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