職業(yè)化塑造（三天版）

課程目的
← 了解企業(yè)與企業(yè)人的特質(zhì)。
← 學(xué)習(xí)紀(jì)律，責(zé)任心的重要。
← 融入企業(yè)，規(guī)劃前程。
← 學(xué)習(xí)運(yùn)用更有效的人際互動(dòng)方式，建立良好的人際關(guān)系。
← 學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的技巧。
← 掌握工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃。
← 理解為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)，什么是真正的團(tuán)隊(duì)，充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
← 掌握建立團(tuán)隊(duì)的步驟，形成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與共識(shí)
← 提升能力，創(chuàng)造溝通氣氛和建立信任
← 明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位
← 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升相互配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)與整體意識(shí)
← 建立心態(tài)，積極為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自我全力，創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰
← 有效掌握與人相處及自我開(kāi)拓的方向。
← 個(gè)案研討，實(shí)作練習(xí)及角色扮演等教學(xué)手法，落實(shí)學(xué)習(xí)成效。
培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)新進(jìn)員工(2年工作經(jīng)驗(yàn)左右)
培訓(xùn)時(shí)數(shù) 3天18小時(shí)（9:00-12:00；14:00-17:00）
培訓(xùn)方式
★講授法 ★實(shí)例說(shuō)明 ★分組討論法 ★現(xiàn)場(chǎng)模擬

課程大綱
|第一單元：蛻變—成為企業(yè)人 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|蛻變—成為企業(yè)人 |(講授法 |
|課前導(dǎo)航 |(案例研討 |
|隨機(jī)分組 |(互動(dòng)問(wèn)答 |
|我的自畫(huà)像 | |
|課程目標(biāo)探討 | |
|企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì) | |
|建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合 | |
|研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知 | |
|杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度 | |
|杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神 | |
|杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力 | |
|新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀 | |
|工作：成功之路的起點(diǎn) | |
|忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ) | |
|逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?| |
|信念：鑄造生命的奇跡 | |
|目標(biāo)：奔向人生的彼岸 | |
|激活工作的熱情 | |
|自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng) | |
|主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 | |
|融入團(tuán)隊(duì) | |
|我沒(méi)有任何借口 | |
|有多少愿望構(gòu)筑多長(zhǎng)遠(yuǎn)景 | |
|自我是一切改變的源頭 | |
|融合——?jiǎng)倮麍F(tuán)隊(duì)的成員 | |
|建立成功的人際關(guān)系技 | |
|如何成為受歡迎的人 | |
|與上司相處融洽的方法 | |
|認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位 | |
|取得合作的良性關(guān)系 | |
|人際互動(dòng)的基本原則 | |
|接受自己 | |
|如何主動(dòng)建立人際關(guān)系 | |
|人際關(guān)系的殺手是什么？ | |
|建立信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) | |
|第二單元：自我潛能激發(fā) |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|自我剖析 |(講授法 |
|我對(duì)自我的認(rèn)知—周哈里窗 |(案例研討 |
|透過(guò)分享活動(dòng)了解自己的 |(互動(dòng)問(wèn)答 |
|開(kāi)放我 | |
|盲目我 | |
|隱藏我 | |
|未知我 | |
|自我知覺(jué)的活動(dòng)練習(xí) | |
|行為的辨視 | |
|溝通的辨視 | |
|心理的辨視 | |
|認(rèn)識(shí)自己的人生、工作角色與理想 | |
|審視自己的人生銀行 | |
|人際銀行 | |
|財(cái)富銀行 | |
|知識(shí)銀行 | |
|找到不足與充實(shí)的方法 | |
|確定自己的階段性目標(biāo) | |
|了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距 | |
|人際自我宣言 | |
|第三單元：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ |(講授法 |
|四個(gè)信念 |(案例研討 |
|成功人必定成功的方程式 |(互動(dòng)問(wèn)答 |
|過(guò)去不等于未來(lái) | |
|做事與做人 | |
|一切源于準(zhǔn)備 | |
|老板、上司、公司最喜歡的人 | |
|做一個(gè)自己對(duì)自己負(fù)責(zé)的人 | |
|把握好自己的生涯規(guī)劃 | |
|成為一個(gè)學(xué)習(xí)的人 | |
|成為時(shí)間的主人 | |
|不要推卸責(zé)任 | |
|(忠誠(chéng)敬業(yè) | |
|(激活工作的熱情 | |
|(自動(dòng)自發(fā) | |
|(立即行動(dòng) | |
|(主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 | |
|職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng) | |
|職業(yè)道德的核心與基本原則 | |
|職業(yè)道德基本規(guī)范 | |
|崗位職業(yè)道德規(guī)范 | |
|第四單元： 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)意識(shí) |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|合作思維 |(講授法 |
|個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的「負(fù)」區(qū)域 |(案例研討 |
|心態(tài)上 |(小組討論 |
|觀念上 |(小組發(fā)表 |
|團(tuán)隊(duì)文化 |(實(shí)務(wù)演練 |
|團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？ | |
|個(gè)人成功與他人成功 | |
|做團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的維護(hù)者。 | |
|團(tuán)隊(duì)凝聚力與共識(shí)的形成 | |
|團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) | |
|有效理解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 | |
|高效團(tuán)隊(duì)的特征 | |
|有效團(tuán)隊(duì)的十二項(xiàng)特征 | |
|如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體 | |
|高效團(tuán)隊(duì)的高昂士氣 | |
|高效團(tuán)隊(duì)的成功特征 | |
|高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)引爆 | |
|樹(shù)立正確的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念 | |
|團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 | |
|團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 | |
|兼容并包，海納百川 | |
|第五單元：溝通對(duì)組織運(yùn)作的重要性 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|組織運(yùn)作要義 |(講授法 |
|成功企業(yè)人的三大能力 |(案例研討 |
|新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任關(guān)系 |(小組討論 |
|建立您的可信度 |(小組發(fā)表 |
|人際交往的思維模式 |(實(shí)務(wù)演練 |
|溝通的能力組合 | |
|認(rèn)知能力 | |
|社會(huì)能力 | |
|語(yǔ)言能力 | |
|認(rèn)識(shí)溝通的首要障礙—人性 | |
|溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)管理者的重要性 | |
|咨詢網(wǎng)絡(luò)V.S情感網(wǎng)絡(luò) | |
|管理溝通的五大能力 | |
|知道溝通渠道的能力 | |
|知道溝通結(jié)構(gòu)的能力 | |
|掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力 | |
|長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力 | |
|總體關(guān)系管理的能力 | |
|第六單元：有效的溝通技巧與方法 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|溝通的目的與要點(diǎn) |(講授法 |
|溝通的基本程序 |(案例研討 |
|溝通的障礙分析 |(小組討論 |
|有效的溝通注意要點(diǎn) |(小組發(fā)表 |
|溝通的基本技巧 | |
|傾聽(tīng)的藝術(shù) | |
|傾聽(tīng)的層次 | |
|10招增強(qiáng)您的傾聽(tīng)技巧 | |
|表達(dá)的技巧 | |
|語(yǔ)言表達(dá)的技巧 | |
|語(yǔ)言與溝通的關(guān)系 | |
|溝通用語(yǔ) | |
|問(wèn)題的模 | |
|非語(yǔ)言表達(dá)的技巧 | |
|表情 | |
|手勢(shì) | |
|身體語(yǔ)言 | |
|超語(yǔ)言表達(dá)的技巧 | |
|回饋的方式 | |
|以己度人式的回應(yīng) | |
|同理心的運(yùn)用 | |
|正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義 | |
|理性溝通的習(xí)慣建立 | |
|非理性溝通的省思 | |
|客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式 | |
|上對(duì)下的溝通―教導(dǎo)與激勵(lì) | |
|下對(duì)上的溝通―報(bào)告與建議的技巧 | |
|平行的溝通（跨部門(mén)的溝通）―會(huì)議及協(xié)調(diào) | |
|對(duì)外商務(wù)的溝通 | |
|正式與非正式的溝通 | |
|如何做好團(tuán)隊(duì)溝通 | |
|不同職能部門(mén)間協(xié)同作業(yè)溝通技巧 | |
|給領(lǐng)導(dǎo)的建議 | |
|給伙伴的建議 | |
|第七單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|什么是時(shí)間管理 |(講授法 |
|時(shí)間有哪些特性 |(案例研討 |
|時(shí)間管理的三大要因： |(小組討論 |
|Knowledge、Choice、Time |(小組發(fā)表 |
|時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義 | |
|效率V.S 效能 | |
|時(shí)間管理的內(nèi)涵 | |
|影響時(shí)間管理的主要因素 | |
|走出時(shí)間管理的誤區(qū) | |
|正向法則—善用時(shí)間 | |
|時(shí)機(jī)管理 | |
|時(shí)間的替代法則 | |
|時(shí)間的ABC管理 | |
|專注與同時(shí) | |
|時(shí)間規(guī)劃的工具 | |
|活用零碎時(shí)間 | |
|如何培增時(shí)間 | |
|工作管理 | |
|找出時(shí)間的小偷 | |
|浪費(fèi)時(shí)間的心魔 | |
|最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧 | |
|行動(dòng)計(jì)劃與決策 | |
|計(jì)劃的重要性 | |
|提供正確的方向 | |
|提供準(zhǔn)備的參考 | |
|提供執(zhí)行的依據(jù) | |
|提供控管的要點(diǎn) | |
|提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) | |
|訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng) | |
|要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針 | |
|要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù) | |
|計(jì)劃的程序 | |
|Step1確認(rèn)目的： | |
|Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 | |
|Step3設(shè)定目標(biāo) | |
|Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案： | |
|Step5落實(shí)執(zhí)行 | |
|Step6檢討與結(jié)案 | |
|提高工作效率通 | |
|第八單元：職業(yè)形象與禮儀 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|職業(yè)形象認(rèn)知 |(講授法 |
|企業(yè)人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象 |(案例研討 |
|確立商務(wù)禮儀是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)附加值的觀念 |(小組討論 |
|職業(yè)形象的建立 |(小組發(fā)表 |
|第一印象的重要性 | |
|第一印象的決定因素 | |
|您的第一印象告訴別人什么 | |
|商務(wù)禮儀與儀容儀表 | |
|穿著與職業(yè)相符的服裝 | |
|女士職業(yè)服飾的種類及選擇 | |
|男士職業(yè)服飾的種類及選擇 | |
|職業(yè)場(chǎng)合著裝——正式場(chǎng)合職業(yè)著裝 | |
|職業(yè)休閑裝的區(qū)別 | |
|會(huì)議、會(huì)見(jiàn)、宴會(huì)場(chǎng)合著裝 | |
|服裝與體型/服裝與個(gè)性/服裝的彩與膚色 | |
|服裝的基本搭配原則 | |
|職業(yè)著裝大忌 | |
|妙用配飾 | |
|現(xiàn)場(chǎng)演示——圍巾系法/領(lǐng)帶系法 | |
|商務(wù)電話禮儀 | |
|電話應(yīng)對(duì)的重要性 | |
|電話接答前的準(zhǔn)備工作 | |
|電話接答時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) | |
|電話接答時(shí)的話術(shù)運(yùn)用 | |
|電話轉(zhuǎn)接的藝術(shù) | |
|電話留言應(yīng)注意的內(nèi)容 | |
|第九單元：贏在影響力 |
|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 |
|增強(qiáng)您的影響力 |(講授法 |
|人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 |(案例研討 |
|人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝 |(小組討論 |
|人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望 |(小組發(fā)表 |
|人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感 | |
|人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑 | |
|人際關(guān)系法則六：記得別人的名字 | |
|人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事 | |
|人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話 | |
|人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要 | |
|影響力始終來(lái)自感恩 | |

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品質(zhì) 效能 誠(chéng)信 實(shí)踐

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