劉成熙老師-核心品牌課程-高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應用與組織協(xié)同技巧-劉成熙老師

劉成熙老師-核心品牌課程-高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應用與組織協(xié)同技巧（6天方案修訂）

主講：劉成熙老師

課程項目建議書

課程前言：

規(guī)劃執(zhí)行文件來源（國家級，部委，地方省市等）：1. 國家級文件：黨的二十大報告中指出：“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。2. 中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要3. 黨中央、國務院印發(fā)《質(zhì)量強國建設綱要》，國新辦舉行“實施質(zhì)量強國建設綱要 著力推動高質(zhì)量發(fā)展”4. 國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于促進新時代新能源高質(zhì)量發(fā)展實施方案的通知。內(nèi)容要求及關(guān)鍵能力（國家級，部委，地方省市等）：

1. 黨的二十大報告從6個方面作出概括和闡述，強調(diào)必須堅持人民至上、堅持自信自立、堅持守正創(chuàng)新、堅持問題導向、堅持系統(tǒng)觀念、堅持胸懷天下。2. 不斷提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力，為前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進黨和國家各項事業(yè)提供科學思想方法。3. 以系統(tǒng)觀念著力推動高質(zhì)量發(fā)展，必須堅持系統(tǒng)觀念，堅持全局視野，增強協(xié)同聯(lián)動，組織協(xié)同。4. 深入理解和把握改革的重大意義，將全面深化改革同貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局緊密關(guān)聯(lián)，助力高質(zhì)量發(fā)展。5. 要增強國有經(jīng)濟競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力，做強做優(yōu)做大國有資本和國有企業(yè)等等

本課程結(jié)合彼得?圣吉的暢銷書《第五項修煉》，學習處理復雜問題的最佳理論：系統(tǒng)思考（思維）。系統(tǒng)思考極其務實，其精髓是用整體的觀點觀察周圍的事物。系統(tǒng)思維（systems thinking）是從整體上對影響系統(tǒng)行為的因素及其相關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系進行思考，從而增強對復雜事物的認知、決策與影響力。

課程收益：

1、 對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題；

2、 應用系統(tǒng)思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量；

3、 掌握系統(tǒng)思維的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；公式，工具，方法；

4、 運用系統(tǒng)性思維、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；

5、 面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的決策；

6、 掌握理性決策方法；決策的選定與行動預估、執(zhí)行、檢討，全面提升中高層管理干部系統(tǒng)思考解決問題的能力。

課程特色：

1、 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2、 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3、 授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

4、 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

授課時數(shù)： 6天36小時（9:00-12:00；13:30-16:30），每次2天，分三次完成

授課方式

1、 老師講授

2、 小組討論

3、 案例討論

4、 案例演練

培訓對象：中高層管理人員

課程項目規(guī)劃：

階段 內(nèi)容 時間 產(chǎn)出

第一階段 系統(tǒng)學習

系統(tǒng)思維理論導入 2天/12小時

1. 學習系統(tǒng)思考模型

2. 描述問題完成選題

第二階段 工具學習

方法工具應用以及練習 2天/12小時

1. 按課程框架步驟進行

2. 利用方法工具分析問題

3. 提出可行性解決方案

第三階段 實踐總結(jié)

實踐點評及總結(jié)提煉 2天/12小時

1. 導師實踐點評及輔導

2. 精細化總結(jié)提煉

3. 形成標準方案

課程大綱框架：

第一單元：系統(tǒng)思維的來源  

1. 系統(tǒng)思考來源于管理者第五項修煉（講授+小案例詮釋）

自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團隊學習：激發(fā)群體智慧

系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術(shù)

2. 什么是以問題為導向的系統(tǒng)思考模式？

案例研討：請各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：問題（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？

3. 系統(tǒng)思考的語言與原件（講授+小案例詮釋）

正反饋（不斷增強的環(huán)路）

負反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）

時間延滯

4. 系統(tǒng)洞察的四種觀點

事件層次的觀點

行為變化趨勢層次的觀點

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點

心智模式層次的觀點

現(xiàn)場行動：請各組依據(jù)之前所描述的問題進行進一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思維的要訣

1. 系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋）

事件思考

趨勢思考

結(jié)構(gòu)思考

心智模式

2. 一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運作

事件

行為模式

系統(tǒng)

心智模式

心智模式

現(xiàn)場思考：實戰(zhàn)案例 

第三單元：系統(tǒng)思維的模塊、架構(gòu)、公式、工具方法

1. 系統(tǒng)思維基模

成長上限

具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋）

舍本逐末

具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋）

反應遲緩

具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點（講授+舉例詮釋）

目標侵蝕

具體管理方針：堅守愿景，才能把持目標（講授+舉例詮釋）

惡性競爭

具體管理方針：將資源投注在較長期的競爭利基上（講授+舉例詮釋）

富者越富

具體管理方針：在決定資源分配時，出來可量化的結(jié)果外，應重視整體均衡發(fā)展的上層目標

共同的悲劇

具體管理方針：共同設計正式的警示機制或調(diào)節(jié)機制（講授+舉例詮釋）

飲酖止渴

具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長期解決方案（講授+舉例詮釋）

成長投資不足

具體管理方針：減緩成長的速度（講授+舉例詮釋）

2. 系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動當下的提醒

回顧：現(xiàn)存問題的了解

溝通：解說復雜之系統(tǒng)

案例討論：實戰(zhàn)案例體驗，小組討論，小組發(fā)表，老師點評

3. 破解組織與個人糾結(jié)的步驟

步驟一、確認最初的問題癥狀

步驟二、畫出治標的方案

步驟三、找出負面的影響

步驟四、找出根本的解決方案

步驟五、描繪出治標的方案的副作用

步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)

步驟七、找到問題根源

第四單元：系統(tǒng)思維的應用技巧-問題解決與決策

1. 系統(tǒng)思維解決問題基本框架及工具

問題描述

分解議題

消除非關(guān)鍵議題

信息整理，進行關(guān)鍵分析與論證

綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證 

解決方案的提出

案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進行解決，并提出方案。

2. 有效決策RED模型

辨識論證結(jié)構(gòu)（R，Recognize Structures） 

評估論證（E，Evaluate Arguments） 

多方驗證（D，Diversify Perspectives） 

3. 系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)

1) 管理者做決策時常面臨三種情形

確定性

風險

不確定性 

2) 決策的方法

理性決策(Rational decision)

有限理性(Bounded rationality)

直覺(Intuition decision)

3) 決策的風格的應用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動型及技巧、方法

4) 透過案例來掌握-決策程序 

確認問題

定義決策標準

發(fā)展解決方案

分析評估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評估決策效果并修正

5) 理性決策分析方法（依據(jù)案例，對比解決方案）

建立一套完整的操作目標，并賦予權(quán)重 

準備一套完整的備選方案 

建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重 

對每一方案的成本/效益進行完整預測 

對每一方案進行凈期望值計算 

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

6) 決策的工具運用（依據(jù)案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級法

加權(quán)指數(shù)法

4. 決策的具體化（依據(jù)案例，落實到具體行動計劃）

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管 

確定必要任務、職責及時限

5. 決策潛伏問題的分析（講授）

預估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

如何斷定決策實施成效

現(xiàn)場輔導：講師點評每組方案，并給予建議，學員現(xiàn)場提問。

第五單元：系統(tǒng)思維的應用技巧-組織協(xié)同

1. 組織協(xié)同與執(zhí)行的四大要素

關(guān)鍵任務

正式組織

人才

氛圍文化

2. 協(xié)同－關(guān)鍵任務

支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現(xiàn)

主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoing activity)，包括業(yè)務增長舉措和能力建設舉措，

思考方向：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內(nèi)

考慮實現(xiàn)關(guān)鍵任務所需要的相互依賴關(guān)系

什么是關(guān)鍵任務？企業(yè)年度關(guān)鍵任務的體現(xiàn)方式

3. 執(zhí)行－正式組織

組織架構(gòu)，管理體系和流程，

資源和權(quán)力如何在組織中分配 - 授權(quán)，行權(quán)與問責，決策流程，協(xié)作機制， 信息和知識管理

關(guān)鍵崗位的設置和能力要求

管理和考核標準

組織體系必須支撐關(guān)鍵任務執(zhí)行

基于關(guān)鍵任務的組織診斷-您企業(yè)的組織體系健康嗎？

4. 執(zhí)行－人才

關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細定義

人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

獲得 – 內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取

激勵與保留

基于關(guān)鍵任務的關(guān)鍵崗位與核心人才識別

5. 執(zhí)行－文化與組織氛圍

文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

何為企業(yè)文化，文化如何為戰(zhàn)略服務

管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍

6. 協(xié)同-一致性分析

重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素

分析一致性：我們的一致性如何?

解決方案的優(yōu)先級排序矩陣

第六單元：系統(tǒng)思維的應用技巧-無邊界管理

1. 什么是無邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

2. 無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

3. 無邊界組織的四個障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識

4. 有邊界組織vs無邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務鏈—計劃與分工

責任鏈—目標與績效

信息連—溝通與協(xié)調(diào)

文化鏈—價值與理念

5. 無邊界管理與組織協(xié)同實踐技巧

信息-能力-權(quán)利-報酬

速度-彈性-整合-創(chuàng)新

6. 穿越四類組織邊界的最佳實踐

重新界定外部邊界

打破水平邊界

摧毀垂直邊界

適應徹底改造的靈活性

跨越地理邊界

精彩見證劉成熙老師系統(tǒng)思考類課程累計授課180天以上。

序號 公司名稱 上課時間 課程名稱

1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程

2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程

3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程

4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程

5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程

6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程

7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程

8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程

9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程

10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程

11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程

12 上海欣榮實業(yè) 2009.5.27 問題分析與決策方法課程

13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程

14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程

15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程

16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程

17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程

18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程

19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程

20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程

21 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練

22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程

23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程

24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程

25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程

26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程

27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程

28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程

29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程

30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程

31 淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程

32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程

33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程

34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程

35 淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司    2010/11/16 問題分析與決策方法課程

36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程

37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程

38 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程

39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程

40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程

41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧

42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練

43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統(tǒng)思維技巧應用訓練

44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統(tǒng)思考

45 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力

46 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30-31 系統(tǒng)思維訓練—問題分析與解決培訓

47 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 系統(tǒng)思維訓練—問題分析與解決培訓

48 深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統(tǒng)思維訓練-問題分析與決策方法

49 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決

50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策

51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策

52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策

53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策

54 ?？耸匪芰现破罚ㄌ珎}）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙

55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法

56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策

57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策

58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決

59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策

60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧

61 云南電網(wǎng)公司 2013年10月22-23 系統(tǒng)思維與問題分析解決

62 中國銀聯(lián)客服中心 2013年10月28日 系統(tǒng)思考

63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決

64 中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門 2014年2月26日 系統(tǒng)思考

65 中國銀聯(lián)戰(zhàn)略與法律部 2014年5月11日 系統(tǒng)思考

66 力馨（上海）商業(yè)有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系統(tǒng)思考

67 深圳市泰海科技有限公司 2014年8月27和28 系統(tǒng)思維與創(chuàng)新

68 中國電信股份有限公司廣西分公司 2015年1月21-22號 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應用技巧訓練

69 深圳順豐科技有限公司 2015年4月27-28號 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應用技巧訓練

70 順豐速運有限公司 2016年1月11號 系統(tǒng)思考技巧應用訓練

71 清華長三角研究院 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 2016年3月26-27

72 蘭州銀行 創(chuàng)新思維與問題解決 2016年5月14-15日

73 深圳市星河商用置業(yè)股份有限公司 系統(tǒng)思維技巧應用訓練 2016年11月10日

74 一汽大眾銷售有限責任公司 2017年9月11號 戰(zhàn)略思維

75 廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)社 2017年9月26號 系統(tǒng)思考與有效決策

76 廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)社 2017年10月25號 系統(tǒng)思考與有效決策

77 滔搏投資（上海）有限公司 2018年1月22-23號 系統(tǒng)性思維

78 澳優(yōu)乳業(yè)有限公司 2018年7月16-17號 系統(tǒng)思考與商務呈現(xiàn)

79 廣州地鐵 2018年9月28號 科學決策和有效執(zhí)行

80 廣州大廣高速公路有限公司 2018年10月22號 系統(tǒng)思考與科學決策

81 廣州公開課 2019年4月17-18號 管理者成長地圖：系統(tǒng)思考與科學決策技巧

82 廣州環(huán)保投資集團有限公司 2019年4月19-20號 系統(tǒng)思考與科學決策技巧（加結(jié)構(gòu)化思維內(nèi)容）

83 東莞公開課（合作伙伴：東莞中智光華教育科技有限公司） 2019年5月31號 管理者成長地圖：系統(tǒng)思考與科學決策技巧

84 維達紙業(yè)（中國）有限公司 2019年6月12號 系統(tǒng)思考與科學決策

85 鄭州宇通客車股份有限公司 2019年6月18-19號 系統(tǒng)思考（第一期）

86 鄭州宇通客車股份有限公司 2019年9月7-8號 系統(tǒng)思考（第二期）

87 南通通海港口有限公司 2019年10月12號 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應用

88 北京交通發(fā)展研究院 2019年11月2-3號 咨詢師的工具箱及系統(tǒng)思考應用技巧

89 印力集團 2020年8月13號 系統(tǒng)思考應用技巧訓練

90 鄭州宇通客車股份有限公司 2020年9月5-6號 系統(tǒng)思考（第三期）

91 鄭州宇通客車股份有限公司 2020年10月24-25號 系統(tǒng)思考訓練（第四期）

92 鄭州宇通客車股份有限公司 2020年11月7-8號 系統(tǒng)思考訓練（第五期）

93 廣州公開課 2021年4月23-24號 系統(tǒng)思考與科學決策技巧

94 宇通客車股份有限公司 2021年5月15-16號 系統(tǒng)思考訓練（第六期）

95 宇通客車股份有限公司 2021年7月17-18號 系統(tǒng)思考訓練（第七期）

96 南方電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)頻發(fā)電有限公司 2021年7月23號 系統(tǒng)思考與科學決策

97 歐派家居集團 2021年8月11號 系統(tǒng)思考與科學決策

98 廣州中物儲國際有限公司 2021年8月28-29號 系統(tǒng)思考與科學決策

99 宇通客車股份有限公司 2021年10月23-24號 系統(tǒng)思考訓練（第八期）

100 宇通客車股份有限公司 2021年12月11-12號 系統(tǒng)思考訓練（第九期）

101 OPPO 2022年6月17號 系統(tǒng)思考-第一期

102 OPPO 2022年6月24號 系統(tǒng)思考-第二期

103 宇通客車股份有限公司 2022年8月13-14號 系統(tǒng)思考訓練（第十期）

104 東莞布魯克斯跑奇貿(mào)易有限公司 2022年12月12日 系統(tǒng)思考與科學決策

107 東莞市民盈集團股份有限公司 2023年5月18-19號 成功領導者的系統(tǒng)思維與決策方法

108 OPPO 2023年6月2-3號 系統(tǒng)思考-第三期

109 廣州汽車集團股份有限公司 2023年6月8號 系統(tǒng)思考與科學決策技巧-第一期

110 東莞科技創(chuàng)新金融集團有限公司 2023年6月9號 中高層管理能力提升-系統(tǒng)思考與全局觀

111 宇通客車股份有限公司 2023年6月10-11號 系統(tǒng)思考訓練（第十一期）

112 OPPO 2023年7月5-6號 系統(tǒng)思考（第四期）

113 廣州汽車集團股份有限公司 2023年7月12號 系統(tǒng)思考與科學決策技巧-第二期

114 宇通客車股份有限公司 2023年9月10-11號 系統(tǒng)思考訓練（第十二期）

115 廣州汽車集團股份有限公司 2023年10月25號 系統(tǒng)思考與科學決策技巧

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