基層干部管理技能提升訓練營
基層干部管理技能提升訓練營詳細內(nèi)容
基層干部管理技能提升訓練營
基層管理者管理技能提升訓練營
課程背景
很多基層管理者從優(yōu)秀的技術(shù)工人、職能人員走向基層管理崗位,很多時候不得不面
對:
1、上級訓斥、下屬埋怨,怎樣才能做好工作…
2、生產(chǎn)任務完不成找我,員工有情緒找我,效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、做事我行,管人、帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說一套,他做另外一套,怎么教好、帶好員工?
5、出現(xiàn)問題不罰不行,罰了就辭職,沒人干活,怎么辦?
6、表面應承,后面跟你對著干,怎么讓員工接受自己的意見?
7、怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作?
8、我們既決定不了員工薪水,也決定不了公司環(huán)境,怎么激勵手下這些人?
9、一天到晚都在處理問題,可是還是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,怎么辦?
課程簡介
1、了解基層管理人員權(quán)責與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學習在進行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系,產(chǎn)生一致性的共識。
3、透過現(xiàn)場工作技巧的學習,將基層的自檢管理實務做有效的運用。
4、所學的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合,更進一步學習如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善,發(fā)
揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
適用對象:
班長、組長、工段長、中層干部、職能人員
課程特點
◆ 內(nèi)容:注重實戰(zhàn)性。
◆
互動:采用了現(xiàn)場學員積極參與的互動培訓方式,包括:游戲啟發(fā),案例分析,現(xiàn)場演
練,小組討論等等,營造活潑、愉快的課堂氣氛。
課程提綱:
一、管理的角色與原則
1、基層管理者的地位和作用
★什么是基層管理者?
★基層管理者的地位
★基層管理者的作用
2、基層管理者角色認知
★從企業(yè)的角度
★從上級的角度
★從下級的角度
★從平級的角度
案例:王經(jīng)理與張主管
3、管理者的能級系統(tǒng)
★基層管理者的能能級
★如何提高管理者的能級
二、有效的工作管理
1、計劃與執(zhí)行
★PDCA管理循環(huán)計劃的重要
★制訂計劃的思維與原則
★計劃的內(nèi)容
★人與事的結(jié)合
★工作交付的技巧
2、控制與改善
★控制的目的
★控制時應掌握的原則
★問題的發(fā)現(xiàn)
★檢查與跟進的方法
★改善的程序與方法
三、人員管理技巧
1、部屬培育與教導
★培育部屬的責任
★掌握培育的要點
★工作教導的時機
★工作教導注意事項
★工作指導的要領(lǐng)
★塑造啟發(fā)性環(huán)境
2、有效溝通
★建立溝通的管道
★溝通在管理上的功能
★克服溝通的障礙
★溝通時應掌握的原則
★對上司溝通的技巧
★對部屬溝通的技巧
★工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
3、人際關(guān)系技能
★人際關(guān)系的重要性
★如何處理好與上級的關(guān)系
★如何處理好與下屬的關(guān)系
★如何處理好與同級班組的關(guān)系
4、目標管理技能
★目標管理的作用
★設(shè)定個人目標的理由
★組織推行目標管理的理由
★目標管理的基本原則
★目標管理的應用
5、員工激勵技巧
★表揚人的學問
★批評人的學問
★獎勵的學問
6、加強執(zhí)行力
二、執(zhí)行型領(lǐng)導要做的六件事
★了解你的企業(yè)和員工
★堅持以事實為基礎(chǔ)
★確立明確的目標
★跟進
★對執(zhí)行者進行獎勵
★提高員工的能力和素質(zhì)
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