跨部門溝通

  培訓講師:廖祐呈

講師背景:
融合培訓、咨詢與教練職業(yè)培訓師——廖祐呈【資歷背景】?國內(nèi)少有政府智庫出身、MBA專業(yè)背景、融合兩岸管理經(jīng)驗、戰(zhàn)略與流程咨詢、高層主管咨詢、信息化落地、個人創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗、教練技術、金融投資的實戰(zhàn)經(jīng)驗?上海納深投資管理有限公司資深分析師?To 詳細>>

廖祐呈
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跨部門溝通詳細內(nèi)容

跨部門溝通

跨部門溝通課程》
——提高跨部門溝通與合作




課程目標:
■ 體驗和掌握沖突管理的流程
■ 同級相處的策略和藝術
跨部門溝通的渠道和策略
■ 有效穿越?jīng)_突地帶,有效部門間合作
課程對象:員工、主管
課程時間:1天
課程內(nèi)容:
◆ 沖突的成因分析和發(fā)展階段
■ 認知沖突和確認沖突的發(fā)生
■ 沖突的類型和特點
■ 沒有沖突的組織就不可能有變革
■ 沖突形成的原因分析
■ 個人內(nèi)心沖突、團隊沖突、人際沖突
■ 文化沖突和價值觀沖突
◆ 沖突管理及流程
■ 如何正確理解沖突管理
■ 沖突管理的具體步驟
◆ 如何確認沖突中的關系人
◆ 有效分析關鍵人物間的相互關系
◆ 沖突實質(zhì)內(nèi)容
◆ 如何制定沖突管理計劃
◆ 有效執(zhí)行沖突管理計劃的要訣
◆ 沖突管理效果評估
■ 認知你的沖突管理方式
跨部門溝通渠道與策略
跨部門溝通的重要性
■ 部門間埋怨和扯皮的背后是什么?
◆ 你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么?
◆ 現(xiàn)場剖析研討
■ 如何認知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容?
■ 沒有合理的溝通渠道,就不可能有通暢的溝通
◆ 如何有效建立跨部門溝通渠道?
◆ 不同情境下的跨部門溝通策略
◆ 曲線溝通在跨部門溝通中的合理應用
■ 如何進行高效的跨部門會議?
◆ 跨部門會議常見的問題分析
◆ 會議失敗的原因和對策
◆ 如何有效化解同級矛盾
■ 同級溝通的五個原則
■ 不同類型同級的溝通策略
■ 有配合的意識才有可能得到有效合作
◆ 如何贏得同級同事的配合
◆ 同級間如何有效競爭
◆ 如何化解同級間的矛盾
◆ 與同級溝通解決棘手問題。
■ 如何在沖突中深化部門協(xié)作
◆ 壓力與情緒中如何控己御人
■ 認知壓力和情緒
◆ 壓力和情緒常常控制了我們
◆ 失常狀態(tài)下的溝通走樣
■ 部門競爭壓力下的小團體意識
◆ 守門員心態(tài)和組織利益與團隊績效的沖突
■ 這幾天他不正常,最好離他遠點!
◆ 他人情緒時的溝通要則
◆ 自己情緒時的溝通要則
■ 如何有效釋放壓力和情緒

 

廖祐呈老師的其它課程

《壓力管理課程》——培養(yǎng)良好心態(tài)的服務能力課程目標:■得心應手地運用各種調(diào)整自己心態(tài)的技巧;■協(xié)助學員養(yǎng)成面對壓力的自在與應變能力■提高本身的能量,能夠更投入在工作與生活中■學員了解快樂工作是做出工作質(zhì)量的關鍵課程對象:經(jīng)銷商的融資保險經(jīng)理課程時間:1天課程內(nèi)容:1.壓力的概念■對壓力正面的認知■壓力為帶來調(diào)整認知的機會■適度的壓力帶來良好績效■轉(zhuǎn)換時間的概

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《資金成長秘訣訓練課程》——使投資賬戶資金穩(wěn)定成長課程目標:■協(xié)助學員學會控制投資風險,不會遇到重大虧損■協(xié)助學員掌握投資正確心態(tài)■協(xié)助學員掌握資金成長秘訣課程特色:■了解市場的結(jié)構(gòu)和自己的結(jié)構(gòu),是獲利的關鍵,本課程清楚介紹市場的結(jié)構(gòu),以及交易者自身的結(jié)構(gòu),能夠設計適當?shù)牟呗裕屬Y金穩(wěn)定獲利■依照10多年金融投資經(jīng)驗與代操經(jīng)驗,曾任上海納深投資管理公司投資研

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《資金管理與交易心態(tài)課程》——使投資賬戶資金穩(wěn)定成長課程目標:■協(xié)助學員學會控制投資風險,不會遇到重大虧損■協(xié)助學員掌握投資正確心態(tài)■協(xié)助學員掌握資金成長秘訣課程對象:金融市場操盤手/投資客戶課程時間:1天課程內(nèi)容:1.資金管理1.保本的重要1.系統(tǒng)性風險2.國內(nèi)外系統(tǒng)性風險案例3.控制虧損的概念4.控制虧損為資金管理的核心5.控制虧損的步驟6.控制虧損的案

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資金成長秘訣   11.13

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課程簡介|課程名稱:主管角色與現(xiàn)代化管理|課程分類:管理類||課程簡介:||主管最大的功能應該是端正自己負責任心態(tài),做好規(guī)劃與控制,培育部屬進而打造||高績效團隊,所以本課程針對主管特別針對以上目標,著重在觀念溝通與技巧培訓||課程,課程中著重觀念講解占30,案例演練討論占40,學員分享與總結(jié)占30,運||用團隊互相學習的力量,手把手提升學員的自信心、心態(tài)、

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主管能力培訓   11.13

管理效能課程提綱1.主管心態(tài)1.什么是管理2.主管的責任1)員工晚下班是主管工作分配不當2)主管對于部屬的表現(xiàn)負全責3.負責任與不負責任1)承諾與選擇2)什么是負責任什么是不負責任3)學習對一切負責任4.練習:上臺的冒險,團隊給回應2.領導1.什么是領導2.領導的特質(zhì)1)說到做到2)表里如一3)帶領大家贏出來3.開放與自以為是的心態(tài)4.團體游戲:誰最吸引你,

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《中階企業(yè)內(nèi)部培訓師訓練》——提高互動與效果課程目標:■學習課堂互動與異常處理方法,進一步提升講師課堂控場技巧■學習生動及準確表達技巧,提升講師表達水平,達成“開口講好課”的目標課程對象:內(nèi)部培訓師課程時間:2天課程內(nèi)容:1.培訓師四大怕2.如何克服緊張3.培訓師應有的信念4.如何提高能量5.演練與考核標準講解6.如何與學員產(chǎn)生連結(jié)7.運用四種角色來調(diào)動學員

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主管管理訓練   11.13

《主管管理訓練課程》——培養(yǎng)主管領導與管理能力課程目標:■轉(zhuǎn)換管理者的思維模式與責任感■增加有效授權、溝通、計劃的技巧■提升團隊管理水平課程對象:中高階銷售主管課程時間:2天課程內(nèi)容:第一天上午1.管理者的角色職責與條件■暖場:分Buddy,小組■案例-足球教練的煩惱■主管是什么■從管理的定義看主管的角色■主管所面對的管理與挑戰(zhàn)■贏的特質(zhì)■團隊心態(tài)活動—自我

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課程簡介課程名稱:企業(yè)戰(zhàn)略制訂課程分類:管理類課程簡介:面對環(huán)境快速變化,企業(yè)同時面臨機會與威脅,企業(yè)針對中期(三年)戰(zhàn)略發(fā)展以掌握成長契機,重組運營模式以符合戰(zhàn)略需要,并制定關鍵績效指標以進行后續(xù)的評估修正,為本課程的主軸。課程大綱:■Workshop準備■進行方式介紹◆蜜蜂法則◆雙腳法則◆每一個人都是對的■心態(tài)準備■BusinessStrategy企業(yè)戰(zhàn)

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課程類別:01共通領域課程名稱:職場基本求生術課程介紹:講師運用過去培訓多家企業(yè)的中高階主管的經(jīng)驗,幫助位處基層的學員們從另一個角度去看待自己,掌握在職場生存的訣竅。課程效益:1.提升求職及在職技能2.初步了解主管的心理,避免成為不景氣下的犧牲品。課程大綱:單元一 個人面試專業(yè)形象包裝單元二 建立高績效的團隊運作單元三 提升人際關係單元四 怎樣做好完美的簡報

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