企業(yè)競爭情報實戰(zhàn)搜集分析與利用

企業(yè)競爭情報實戰(zhàn)搜集分析與利用

●?背景
????在競爭中，情報系統(tǒng)是企業(yè)的眼睛，企業(yè)的一切正確決策、科學(xué)管理以及員工高效
的工作都離不開情報的指引。然而，我們很多企業(yè)的情報工作卻出現(xiàn)了這樣的尷尬：
情報工作開展難度大，情報的搜集效率低、成本高，反應(yīng)速度慢，情報部門好希望能
夠做到市場上哪怕一點點“風(fēng)吹草動”都能在第一時間內(nèi)掌握，而實際情況卻往往難如人
意，情報部門在搜集競爭情報的過程中總是感到無從下手、束手無策！企業(yè)好希望能通
過有效預(yù)測競爭對手下一步的行動方案、競爭對手的投標(biāo)底價等，以便企業(yè)提前采取有
效的應(yīng)對措施，在競爭中占據(jù)主動。但競爭對手總是那么深不可測，無法預(yù)知！情報部
陷入了一個被人蔑稱為“花瓶”，被人視作“可有可無”的困局而無法自拔，要成為企業(yè)不
可或缺的參謀部門似乎還是個遙遠(yuǎn)的夢！如何建立一套完善的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，如何
構(gòu)建一個高效、迅速反應(yīng)的情報團隊，成了我們迫切需要研究和解決的重大課題。


●?課程特色
課程以資深警官蔣哲鈞先生先后成功運作某大型知名家電上市公司、某大型鋁廠競爭
情報系統(tǒng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從國內(nèi)企業(yè)競爭情報工作所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型
案例的講解和分析、沙盤模擬式的情報搜集與反情報的對抗賽、介紹先進(jìn)的企業(yè)競爭情
報系統(tǒng)，提升企業(yè)高管、情報人員的情報意識以及情報的搜集、分析、運用水平。


●?課程內(nèi)容
第一講：競爭情報的搜集方法
一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的運作模式、管理方法（情報搜集的大方法）
1、案例導(dǎo)入
☆?如何快速、低成本地搜集到競爭對手的設(shè)備狀況、產(chǎn)能、勞動生產(chǎn)效率等情報？
2、企業(yè)情報部門的職責(zé)和職能
3、某企業(yè)情報系統(tǒng)的運作模式和管理方法介紹
4、如何利用競爭情報系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報
☆?案例1：某鋁廠如何利用情報系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工
程師？
☆?案例2：某家電廠商如何利用情報系統(tǒng)準(zhǔn)確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產(chǎn)
品的成交價（非掛牌價）？
☆?案例3：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本
5、本情報系統(tǒng)在實戰(zhàn)過程中的優(yōu)越性分析
6、情報系統(tǒng)有效運作需要注意的幾個方面工作
二、競爭情報的主要搜集渠道（情報搜集的小方法）
1、文獻(xiàn)搜集
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯(lián)網(wǎng)搜集
3、競爭對手商務(wù)活動痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報泄露挖掘
☆?案例1：在商務(wù)交往過程中，對方一個簡單、隨意的動作造成的身份泄露如何被迅
速捕捉到
☆?案例2：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關(guān)宣
傳資料
☆?分析與探討：虛假身份的識別方法
5、顧客搜集（市場調(diào)查）
☆?顧客搜集（市場調(diào)查）過程中的注意事項
6、人際關(guān)系搜集
三、虛假情報的基本識別方法


第二講：競爭情報的實戰(zhàn)分析與利用
一、案例導(dǎo)入：如何準(zhǔn)確預(yù)測競爭對手下一步行動方案？
二、在競爭中需要搜集的情報內(nèi)容及分析
☆?案例探討1:某行業(yè)內(nèi)所有的工廠都不愁銷售（并且沒有一毛錢欠款），產(chǎn)品的銷售價
格一漲再漲，但這個看似十分紅火的行業(yè)，在一年內(nèi)50%的企業(yè)因巨虧而倒閉，這是為什
么？
☆?案例探討2:家電業(yè)為什么會出現(xiàn)全行業(yè)利潤微薄，甚至全行業(yè)虧損？是因為競爭激烈
、同質(zhì)化嚴(yán)重嗎？汽車業(yè)競爭同樣激烈，同質(zhì)化同樣嚴(yán)重，為什么汽車業(yè)可以享受豐厚
的利潤？八、九十年代的家電的競爭更激烈，同質(zhì)化更嚴(yán)重，為什么當(dāng)時的家電廠家卻
可以獲得暴利？
1、競爭對手情報主要搜集哪些？如何分析？
☆?分析與探討1：當(dāng)競爭對手拼命地降價，而本公司由于產(chǎn)品成本的壓力，不可能無
限制地跟著降價，為了有效地應(yīng)對競爭，對于本公司來說應(yīng)該搜集哪些情報，如何分析
？
☆?分析與探討2：影響價格的因素除了價值和供求關(guān)系以外還有哪些？如何利用情報
分析判斷出談判能力低的顧客，同時進(jìn)行有效地區(qū)隔，并索取高價，以最大限度地保證
公司的利益？如何分析判斷出談判能力高的顧客，同時進(jìn)行有效地區(qū)隔，適當(dāng)予以優(yōu)惠
，以最大限度地贏得顧客？
☆?案例探討：在投標(biāo)過程中，如何預(yù)測招標(biāo)方的底價，各競爭對手的底價？
2、本公司情報主要搜集哪些？如何分析？
☆?站在顧客的角度需要搜集和分析的情報
☆?站在公司戰(zhàn)略的角度需要搜集和分析的情報
☆?站在公司人力資源的角度需要搜集和分析的情報
分析與探討：員工行為預(yù)測：公司重要崗位需要用可靠之人，到底什么樣的人就是可
靠之人？如何判斷？“根正苗紅”，“久經(jīng)考驗”的人是不是就一定可靠？過去品行不端，
劣跡斑斑的人是不是就一定不可靠？
☆?公司其他需要搜集和分析的情報
3、競爭環(huán)境情報主要搜集哪些？如何分析？

●?授課對象
???
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、CIO、情報經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、情報人員、市
場調(diào)研、市場策劃等

蔣哲鈞老師的其它課程