《銀行中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的4大突破》大綱

《銀行中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的4大突破》


課程開發(fā)背景:

“未來沒有哪個行業(yè)競爭會比銀行激烈?！?br /> ——《北大商業(yè)評論》


作為商業(yè)銀行面臨4大挑戰(zhàn)：
1. 競爭對手如林
2. 客戶越來越挑剔
3. 后臺支持亟待完善
4. 80年代后員工的情緒
——國內(nèi)某股份制銀行訪談總結(jié)
作為銀行的中層干部（部門經(jīng)理、支行行長、主任）面臨的挑戰(zhàn)：
“……作為支行行長應(yīng)如何有效利用職權(quán)、如何通過一些可調(diào)控手段，提升員工的整體
工作積極性和凝聚力，使員工能夠不被硬性的績效考核制度所影響，使員工能夠以平和
的心態(tài)來面對這些不可更改的硬性條款，最終帶領(lǐng)員工實現(xiàn)成功的“軟性突破”?！?br />
——摘錄某商業(yè)銀行支行行長訪談記錄


本課程將介紹中層干部如何抓住“關(guān)鍵時刻”，強化自身領(lǐng)導(dǎo)力的“4種表現(xiàn)”，幫助員
工實現(xiàn)“軟性突破”的理念和方法。

課程收獲：
? 理解“關(guān)鍵時刻”對商業(yè)銀行的概念和思路
? 掌握實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一項突破“信任”的理念和方法
? 掌握實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的第二項突破“責(zé)任”的理念和方法
? 掌握實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的第三項突破“影響”的理念和方法
? 掌握實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升的第四項突破“因人而異”的理念和方法

培訓(xùn)對象
? 商業(yè)銀行的中層管理者

課程綱要：

前言：關(guān)鍵時刻的道理
◆ 商業(yè)銀行憑什么？
■ 臧勤故事給我們的思考
■ 第一個問題：我們的客戶是誰？
■ 第二個問題：我們憑什么？
1－如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價值？
2－如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價值？
◆ 商業(yè)銀行競爭的關(guān)鍵——關(guān)鍵時刻
■ 服務(wù)經(jīng)濟的5個關(guān)鍵時刻
■ 管理者讓員工高效愉悅的5個關(guān)鍵時刻
和一個核心（領(lǐng)導(dǎo)力）
◆ 實現(xiàn)軟性突破的一個核心領(lǐng)導(dǎo)力的4種表現(xiàn)

第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第一項突破—信任
◆ 第一家城市商業(yè)銀行給我們的啟示—信用
◆ 構(gòu)建信任的3個層次及方法
■ 抓住人的本性
■ 巧用心理鑰匙
■ 塑造人格魅力

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第二項突破—責(zé)任
◆ 海爾責(zé)任故事的啟示
◆ 提升責(zé)任的兩個緯度
■ 1－內(nèi)控力
■ 2－興趣度
◆ 構(gòu)建責(zé)任文化的4部曲
■ 第一步——獲得承諾
■ 第二步——共榮共辱
■ 第三步——消滅浮躁
■ 第四步——激發(fā)潛能

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第三項突破—影響
◆ 米勒上尉給我們的啟示
◆ 化解員工抱怨的3個原則及方法
■ 堅持原則
■ 傾聽下屬意見
■ 積極正面


第四單元：領(lǐng)導(dǎo)力的第四項突破—因人而異
◆ 李鴻章故事給我們的啟示
◆ 中國式因人而異的思路
■ 老實敦厚型
■ 持才自傲型
■ 胸?zé)o大志型
■ 嚴以律己型
◆ 有恃無恐型
◆ 西方4種員工及對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
■ “能力－態(tài)度”的4種人及策略
■ “發(fā)展階段”的4種人及策略
■ “唯一性－價值貢獻”的4種人及策略

培訓(xùn)時限
? 一天或兩天

培訓(xùn)方法
? 測評、培訓(xùn)師引導(dǎo)、輔以錄像、案例分析

參訓(xùn)人數(shù)
? 20-30人

培訓(xùn)資料
? 課程由胡斌先生開發(fā),講義及輔助資料由其合作的管理顧問公司設(shè)計和制作。
? 培訓(xùn)師有權(quán)視課堂實際情況就培訓(xùn)內(nèi)容作適當(dāng)調(diào)整。

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