電力企業(yè)的執(zhí)行力與細節(jié)管理


《電力企業(yè)的執(zhí)行力與細節(jié)管理》
【課程背景】
在新的形勢、新的競爭條件下，電力將如何應對新的變化？如何建立新的競爭優(yōu)勢，
如何生存和發(fā)展？在經濟全球化的今天，首先要解決的問題不是規(guī)模、網點的問題，不
是經營戰(zhàn)略和經營模式的問題，不是技術和服務的問題，而是在經營管理中最急需要解
決的執(zhí)行力問題。為什么許多宏偉藍圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進的理念和政策在執(zhí)
行中流于形式？許多管理人員的任務承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經營戰(zhàn)略
，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？本次課程將為您解決這些問題。
【課程時間】2天(12小時）
【培訓對象】基層管理人員
【課程大綱】
一、戰(zhàn)略在于執(zhí)行
1、以顧客為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
2、以品質為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
3、以標準為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行
4、電力危機公關中的執(zhí)行力
案例：匯豐銀行先進的執(zhí)行力管理理念
二、建立共同的執(zhí)行價值觀，營造合作氛圍
1、深刻理解公司的共同價值觀
2、共同價值觀的目標及重要性
3、怎樣運用基本原則，達成相互協作的目的
4、建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么
5、需要考慮的其他因素
三、執(zhí)行力：電力市場競爭力的重要因素
1、執(zhí)行力：保證電力工作目標的前提
2、執(zhí)行力：電力有效運營的核心
3、執(zhí)行力：電力有效管理的基礎
4、執(zhí)行力：電力創(chuàng)新的動力
四、我國電力經營管理執(zhí)行力現狀分析
1、依法合規(guī)經營意識沒有成為全行的統(tǒng)一意志
2、電力的經營管理指導思想不統(tǒng)一
3、行政首長負責制還沒有真正形成
4、民主集中制還沒有落實
5、崗位責任制沒有到位
6、發(fā)展能力不足
五、電力執(zhí)行力低下的深層次原因解析
1、電力的戰(zhàn)略管理與發(fā)展計劃
2、電力生存力問題分析與生存力提升
3、國有電力生存的邏輯及戰(zhàn)略轉型
4、第二梯隊電力生存法則：艱難個性化
案例：老關系搞垮了新電力
六、全面提高電力管理執(zhí)行力的建議
1、強化依法合規(guī)經營意識
2、統(tǒng)一經營管理指導思想
3、堅持和加強分行行長負責制
4、強化和堅持一級法人體制
5、強化電力發(fā)展能力
6、強化電力崗位責任制
7、要形成電力的規(guī)劃引導力
七、抓執(zhí)行力就要抓“執(zhí)行力核心”
1、執(zhí)行力=戰(zhàn)略+資源投入+決心
2、戰(zhàn)略方向：單純、穩(wěn)定（執(zhí)行如戀愛）
3、資源投入：時間效率、冗余（雄獅搏兔）
4、決心：領導傳播、典型儀式與口號（破釜沉舟）
5、案例：甲午海戰(zhàn)與孟良崮血戰(zhàn)
八、電力如何提升執(zhí)行力？
1、積極培育執(zhí)行力文化
2、制定科學合理的戰(zhàn)略和運營目標
3、建立有效的激勵約束機制
4、有計劃地開展執(zhí)行力培訓
案例：招商電力發(fā)動客戶來監(jiān)督一線員工
九、電力高效執(zhí)行的10大原則
1、愿景統(tǒng)一原則——自動自發(fā)，為結果負責
2、多走半步原則——主動承擔，消除隔閡
3、簡單到位原則——流程清晰，簡單的要求執(zhí)行到位
4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動力和壓力
5、問題不上交原則——領導多督促，訓練員工，讓下屬成功
6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果，不欺上瞞下
7、客戶至上原則——由感激到敬畏
8、權責對等原則——授權到位、授意明確、靈活權變、責任落實
9、細節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細節(jié)
10、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結果，而且到位
十、營銷團隊執(zhí)行力提升——沒有系統(tǒng)的執(zhí)行就沒有持久的成功
1、新競爭時代，執(zhí)行力創(chuàng)造競爭力
2、要么被整合，要么換團隊！
3、過去的競爭與現在的競爭
4、執(zhí)行力能夠預測和控制市場變化；
分享：團隊執(zhí)行力訓練環(huán)節(jié)
十一、戰(zhàn)略與執(zhí)行的無縫銜接——從細節(jié)中來，到細節(jié)中去
1、細切柳橙理論
2、莫做甩手掌柜
3、不檢查就等于不重視
4、“舉輕若重”與“舉重若輕”
5、管理是芭蕾，而不是曲棍球
6、細節(jié)做到位，執(zhí)行才不致走樣
十二、培育優(yōu)秀的企業(yè)DNA——越是高端競爭越是細節(jié)的競爭
1、沃爾瑪不敗之商道
2、戴爾憑什么獨占鰲頭？
3、美國汽車與日本汽車
4、粗放管理與精細管理
十三、細節(jié)管理運用之——業(yè)務談判中的細節(jié)
1、合理運用最后限期
2、靈活運用精確的數字
3、了解對手，對癥下藥
4、仔細聆聽，注意細節(jié)
5、采用迂回戰(zhàn)術說服對手
6、使用肢體語言來反饋信息
十四、細節(jié)管理運用之——電力服務中的細節(jié)
1、正視自身服務的缺陷
2、用細節(jié)建立服務優(yōu)勢
3、迪斯尼公司的細節(jié)服務
4、從細節(jié)中體現優(yōu)質服務
5、用心去發(fā)現服務中的細節(jié)
十五、細節(jié)管理運用之——電力營銷中的細節(jié)
1、關注人性，發(fā)掘細節(jié)
2、投石問路的說話策略
3、銷售人員的細節(jié)魅力
分享：電力營銷中容易忽略的6個細節(jié)
案例：缺乏經驗的電力營銷人員常犯的傷害顧客的錯誤

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