目標管理的PDCA-課綱
目標管理的PDCA-課綱詳細內容
目標管理的PDCA-課綱
目標與績效管理的PDCA
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課程背景:
目標可以將人的行為導向管理者的意圖,并促使他們發(fā)揮最大潛能,提高工作效率。
MBO就是通過KPI與目標的P(計劃)、D(執(zhí)行)、C(考核)、A(改善),以提高員工
及部門的績效成果,并關注員工能力與心態(tài)的發(fā)展的管理過程。管理者善于有效地使用
MBO來管理員工,就可以使自己的管理效能達到新的水平,從而為企業(yè)和員工個人創(chuàng)造驚
人的業(yè)績?!赌繕伺c績效管理的PDCA》是管理者的加油站,讓我們一起進入課程吧!
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適合對象:追求卓越的當代企、事業(yè)管理干部
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課程目標:
●使與會者了解組織內目標及其在管理中的作用與意義;
●“PDCA戴明環(huán)”循環(huán)法 (有效方法);
●理解績效管理與目標管理之間的關系;
●了解目標管理及其內涵;
●弄懂弄通企業(yè)推行目標管理的極端重要性;
●了解目標管理在企業(yè)愿景、組織發(fā)展中的地位作用
●掌握通過計劃分解目標的方法;
●掌握KPI(關鍵績效指標)的選擇以及確定KPI數值的方法
●掌握樹形圖在計劃分解目標中的運用;
●熟練掌握頭腦風暴法的運用;
●了解并掌握企業(yè)目標管理體系展開的步驟。
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課程特色:
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師,一位娓娓道來的講述者,一位鞭辟入里的評論者,一位語驚四座
的實戰(zhàn)家,一位引領前沿思潮的導師,功底深厚,專注投入;以學員為中心,采用講授
、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式;理性了解與感性認知二者巧
妙結合,學員適當筆記,既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。
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課程大綱
第一單元:目標與績效管理的意義
一、目標的概念
1、目標是什么?
2、我們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標
3、目標在管理上的意義
二、 MBO的概念
1、什么是MBO
2、目標管理的重要意義
A、從公司的角度看
B、從管理者的角度看
C、從員工個人的角度看
三、 MBO的三種水平
四、關于“PDCA戴明環(huán)”
1、目標管理的循環(huán)
2、目標管理水平的提升
第二單元:PDCA的P階段:系統(tǒng)設計
一、實施目標管理的必備前提
1、職務說明書的必要性
2、職務說明書的意義
3、職務說明書為以下工作提供依據
職務說明書案例
練習:給某一下屬起草崗位說明書
二、訂定/健全各種管理標準
1、何為標準?
2、標準的作用
3、標準的內涵及種類
4、訂定可以執(zhí)行的標準須把握的要點
5、使部屬有意愿與責任感執(zhí)行標準的條件
三、關鍵績效指標的選擇/確定
1、KPI是什么
2、企業(yè)里三種級別的KPI
3、KPI的技術作用
4、審核關鍵績效指標的7個要點
案例研究:發(fā)貨員的KPI選擇
5、目標設定的SMART要素
6、如何訂定KPI數值
7、訂定有效KPI的關鍵
第三單元:PDCA的D階段:系統(tǒng)實施
一、通過計劃分解目標
案例研究:
1984年,在東京國際馬拉松邀請賽中,日本選手山田本一出人意外地奪得了世界冠軍。
兩年后,意大利國際馬拉松邀請賽米蘭舉行……他又獲得了世界冠軍。山田本一究竟靠什
么獲得金牌?
1、做計劃的大致步驟
2、樹形圖在計劃分解目標中的運用
實戰(zhàn)演練:根據提供資料,分小組進行運用樹形圖法分解目標,展開行動方案。
二、提升績效,重在輔導
1、輔導與脫產培訓的區(qū)別
2、明確輔導什么
3、輔導下屬的兩個維度
三、持續(xù)的績效溝通
【案例研究】小趙負責策劃報告的市場研究部分,需要在一個星期之內把6000個數據
處理、分析完畢,并且寫出一份5萬字的報告-工作壓力太大了。
第四單元:PDCA的C階段:績效評價
一、績效評價階段工作的重要性
二、績效考核的幾種主要方法
三、績效反饋(面談)的技巧
1、績效面談中的準備工作
2、績效面談之流程
四、績效評價階段必備的重要工具
1、頭腦風暴法的兩大功能
2、會議的討論 內容
3、頭腦風暴法的實施
頭腦風暴法實戰(zhàn)演練:員工流失率過高的原因?
第五單元:PDCA的A階段:績效改善
一、管理問題分析
案例研究:某企業(yè),在導入新的績效考核體系之后,仇總親自參加了后期的模擬考核
過程……思考:起初仇總犯了什么錯誤?而后來他采取了完全不同的處理方式是什么呢?
他是怎么做的呢?
二、績效改善階段必備的重要工具-魚骨圖
三、有效改善績效的五大作為
自由問答、互動
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