中層管理技能提升訓(xùn)練

中層管理技能提升訓(xùn)練

【課程講師】趙斌
【課程時(shí)長】1-2天
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層管理者
【課程背景】中高層在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任。工作做不好
，上司不欣賞；團(tuán)隊(duì)沒領(lǐng)導(dǎo)好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；現(xiàn)實(shí)中企業(yè)中
高層面對(duì)的五個(gè)管理對(duì)象：上司、下屬、同事、客戶、自己。
任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威
負(fù)責(zé)。沒有老板的支持，你就很難獲得成功。
當(dāng)然，這不是要教大家阿諛奉承地去討老板喜歡，而是要以職業(yè)化的思維解讀中高層
的角色，讓大家恰當(dāng)把握好自己的角色，幫助老板取得成功，在成就老板的過程中，更
好地成就自我。
【課程收益】
1. 建立管理者全新知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)管理新思維；
2. 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義；
3. 掌握各項(xiàng)管理實(shí)戰(zhàn)技巧，全面提升管理能力；
4. 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；
5. 掌握有效的溝通及技巧高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧；
6. 提升管理者的各項(xiàng)自我管理能力及修養(yǎng)水平；
7. 成為優(yōu)秀并具有個(gè)性魅力的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。
【課程大綱】
引入： 經(jīng)營企業(yè)的本質(zhì)？
管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？
企業(yè)基業(yè)長青的根本在哪？
第一章：找準(zhǔn)位置——認(rèn)清角色是關(guān)鍵
1、管理人員產(chǎn)生的背景
1.1、上司工作忙不過來了，需要找個(gè)“幫手”
1.2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身”
1.3、上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在
西點(diǎn)軍校畢業(yè)考試題
2、管理者的角色本質(zhì)
2.1、什么是中層管理者
2.1.1、“經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)或上司任命的
2.1.2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利
2.1.3、與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系
2.2、角度不同，結(jié)果不一
2.3、中層管理者的四大角色定位
3、中層管理者的常見的五大誤區(qū)
3.1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)帯?br /> 3.2、領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
3.3、向上錯(cuò)位：做上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
3.4、向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
3.5、自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
4、中層管理者的三層境界和三大難關(guān)
案例分析：九級(jí)秘書與六級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
5、中層管理者的三大職責(zé)和三大內(nèi)傷
6、優(yōu)秀中層管理者的四種角色定位

第二章：管理者的善補(bǔ)---中層管理者的管理藝術(shù)
彈琴的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo)
1、現(xiàn)代管理知識(shí)
1.1、何謂管理，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1.2、X管理、Y管理和Z管理
1.3、扁平式管理與高長式管理
1.4、管理的八大要素
1.5、管理的五大原則
1.6、管理者與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2、中層管理者威信從哪來
2.1、出師有名
2.2、威服與敬服
2.3、罰上立威
2.4、賞小取信
2.5、敢于擔(dān)當(dāng)
2.6、仁者無敵
3、中層管理者的境界提升
3.1、看山是山，看水是水
3.2、看山不是山，看水不是水
3.3、看山還是山，看水還是水
3.4、無山無水
3.5、無所謂山，無所謂水
4、中層管理者的用人四策
4.1、分槽合槽
4.2、高屋低屋
4.3、分餅畫餅
4.4、厚賞惜賞
5、中層管理者的四嚴(yán)四寬
5.1、制嚴(yán)語寬
5.2、上嚴(yán)下寬
5.3、先嚴(yán)后寬
5.4、近嚴(yán)遠(yuǎn)寬
咖啡廳案例分析，在企業(yè)管理中，各層分別應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)
第三章：如何管理上司——溝通力就是影響力
1、為什么要“管理上司”
1.1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
1.2、上司掌握的“資源”不可能對(duì)每個(gè)下屬平均分配
1.3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂
2、如何“管理上司”
2.1、讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
2.2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言
2.3、讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯兩次
2.4、讓上司有效：主動(dòng)幫助別人
3、溝通力就是影響力
3.1、與上司溝通的原則
3.2、與上司溝通的角色
3.3、與上司溝通的態(tài)度
3.4、與上司溝通的方式
4、工作中與上司溝通的四種境況
4.1、如何接受指示
4.2、如何匯報(bào)工作
4.3、如何討論問題
4.4、如何發(fā)表異議
5、100%執(zhí)行——老板需要執(zhí)行的助手
5.1、面對(duì)執(zhí)行的三種助手
5.2、什么是執(zhí)行
5.3、執(zhí)行型下屬的特征
5.3.1、服從無條件
5.3.2、工作無借口
5.3.3、細(xì)節(jié)決定成敗
5.3.4、以上司為榜樣
5.4、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
5.4.1、認(rèn)真第一，聰明第二
5.4.2、結(jié)果第一，過程第二
5.4.3、責(zé)任第一，借口第二
5.4.4、行動(dòng)第一，懷疑第二
6、從心開始——中層為別人打工更為自己工作
6.1、中高層的信仰
6.1.1、你在為誰工作
6.1.2、你工作的目的究竟是為什么
6.1.3、如何建立遠(yuǎn)景和價(jià)值觀
6.1.4、如何強(qiáng)化使命感
6.2、中高層的心態(tài)
6.3、為別人打工更為自己工作
案例：從某機(jī)關(guān)取文件的故事，來看如何向上司匯報(bào)工作
第四章：如何管理下屬——影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
1、理想領(lǐng)導(dǎo)者的“6力”特質(zhì)
1.1、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）
1.2、領(lǐng)導(dǎo)熱情（Passion）
1.3、自我定位（Place）
1.4、優(yōu)先順序（Priority）
1.5、人才經(jīng)營（People）
1.6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）
2、理想領(lǐng)導(dǎo)者的“6力”模型
2.1、學(xué)習(xí)力
2.2、教導(dǎo)力
2.3、思考力
2.4、執(zhí)行力
2.5、組織力
2.6、影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)的五種行為
3.1、共享遠(yuǎn)景
3.2、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
3.3、使眾人行
3.4、激勵(lì)人心
3.5、以身作則
4、下屬的激勵(lì)：給他鮮花給他夢(mèng)
4.1、激勵(lì)原理
4.2、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
4.2.1、需求層次論
4.2.2、雙因素理論
4.2.3、期望理論
4.2.4、公平理論
4.2.5、強(qiáng)化理論
4.2、激勵(lì)原則
4.3、激勵(lì)的策略
常用的10種激勵(lì)活動(dòng)
①競賽；
②旅游；
③職業(yè)發(fā)展；
④股權(quán)分配；
⑤增強(qiáng)責(zé)任和地位；
⑥加薪；
⑦獎(jiǎng)金；
⑧福利；
⑨特殊成就獎(jiǎng)；
⑩晉升。
5、教練下屬：“水漲船高”共成長
5.1、為什么要培養(yǎng)下屬？
5.2、培育下屬的原因
5.2.1、上司的職責(zé)是教下屬成為釣魚高手
5.2.2、找人才不如留人才，留人才不如造人才
5.2.3、輔導(dǎo)下屬成長是水漲船高
5.2.4、以他人培育自己的心態(tài)培育下屬成長
5.3、建立員工培訓(xùn)體系
5.4、上司應(yīng)努力成為下屬的教練
5.5、教練的四個(gè)步驟
5.6、訓(xùn)練的方式和方法
5.7、充分授權(quán)：與下屬分享權(quán)力
6、大道無形：成功上司的自我修煉
6.1、知識(shí)結(jié)構(gòu)
6.2、能力結(jié)構(gòu)
6.3、各層級(jí)上司能力結(jié)構(gòu)比較
6.3.1、消除矛盾于無形的平衡學(xué)問
6.3.2、方圓互用的變通學(xué)問
6.3.3、提升個(gè)人影響力的包裝學(xué)問
6.3.4、識(shí)人用人的御下學(xué)問
6.3.5、無聲無息顯威力的藏權(quán)學(xué)問
6.3.6、釋放權(quán)力能量的強(qiáng)權(quán)學(xué)問
6.3.7、進(jìn)退自如的決策學(xué)問
6.3.8、滴水不漏的說話學(xué)問
6.3.9、成功上司應(yīng)具有的綜合素質(zhì)
案例：遇到不同的刺頭下屬，如何搞定
第五章：職場規(guī)則——中層管理者的職業(yè)化
1、成為職業(yè)人
1.1、什么是職業(yè)人
1.2、職業(yè)人的特征
1.3、職場中的四類人
1.4、職業(yè)人就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人
2、認(rèn)識(shí)職業(yè)化
2.1、什么是職業(yè)化
2.2、職業(yè)化的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)
2.3、職業(yè)化的煩惱與解決辦法
3、洞悉職規(guī)則
3.1、明規(guī)與暗規(guī)
3.2、職場規(guī)則一：只能與莊共舞
3.3、職場規(guī)則二：勿與組織為敵
3.4、職場規(guī)則三：業(yè)績自動(dòng)折舊
3.5、職場規(guī)則四：升職必先升值
4、老板就是企業(yè)文化
4.1、處處以上司為師
4.2、對(duì)上司充滿感激
4.3、將上司尊敬到底
4.4、幫助上司獲得成功
4.5、在成就上司的過程中成就自己
5、狼性文化——打造一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的哲學(xué)
視頻: 狼性團(tuán)隊(duì)的特征

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