《績效管理》

  培訓講師：張志強

講師背景：
張志強老師著名資深人力資源專家。具有二十多年跨國公司人力資源管理及培訓工作經驗?！ぴ问澜绲谝淮笈嘤柟痉▏箢櫵?Cegos)全職擔任高級人力資源顧問·曾歷任法國達能集團(DanoneGroupe)中國乳業(yè)人力資源總監(jiān)·美國通用汽車(GM 詳細>>

張志強
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《績效管理》詳細內容

《績效管理》

《績效管理》
【課程背景】
本課程目的是通過向學員們介紹績效管理是什么及影響績效評估有效性的主要問題，進
而使學員了解怎樣使績效評估有用。通過探討績效評估的主要方法和難點使學員掌握怎
樣在績效評估過程中使用輔導技術(PerformanceCoaching)。通過角色扮演和點評使學員
加深所學的內容。
關于績效評估本課程是通過向學員們介紹影響績效評估有效性的主要問題，進而使學員
了解怎樣使績效評估有用。主要內容包括：
1、共同預設績效目標并使之與公司的戰(zhàn)略目標和年度的經營目標相結合
2、通過目標管理的六大步驟使經理們學會目標設定、評估、面談
3、量化評估目標和標準
4、輔導員工自評
5、加強部門經理制定計劃的能力
6、理解差異化管理
7、理解業(yè)務部門是績效管理的主角
【參加對象】
人力資源部經理，主管及有關專業(yè)人員;需要為下屬做績效評估的各部門經理，主管和其
它各層面的管理人員。
【課程大綱】
第一章：績效管理
討論：績效評估為什么會失敗
什么是績效
績效管理全圖：一棵蘋果樹-沒有驚訝(NoSurprise)
績效管理不是什么
績效管理的真正目的是什么講解,討論,圖示分析績效管理中驚訝產生的原因
對績效管理和績效評估有一個最基本的了解
經理們不情愿的理由及對策
績效管理的原則
量化
三大練習之一：量化任何工作講解，練習使學員自身真正了解績效評估的意義
從而幫助那些對此項工作有誤解的經理們端正態(tài)度
學習量化技術

第二章：目標管理
三大練習之二：為明年設定年度績效目標
績效評估主要內容
績效評估的目的
講解,討論,展示，練習學員通過對來年目標的設定，進一步了解量化的技巧和理解什么
是績效目標，什么是標準，什么是權重
對績效評估的內容和有效性的保障有一個根本認識
目標管理(MBO)
SMART原則-如何制定目標
目標管理的六大步驟-
如何分解目標講解,討論,展示，小型案例介紹目標管理的基本概念和目標管理的基本要
領和步驟
績效管理的主要工具
KPI(關鍵績效指標)
BSC(平衡記分卡)
PDT：績效評估的四大組成部分講解,討論,展示，案例分析，對于近年來各大公司使用的
績效管理工具進行一個簡單的介紹
前一天學習要點回顧

第三章：怎樣做績效評估
經理需做的準備
如何做一個好聽眾
績效面談9步法
漏斗式發(fā)問講解,展示,討論介紹績效面談經理要做的準備
通過漏斗式發(fā)問使學員重溫溝通的要素
討論：批評還是不批評
怎樣處理績效不好的員工
示范：如何做績效輔導
怎樣處理意見不統(tǒng)一講解,分析，討論，示范學員將會了解怎樣避免使用批評
怎樣做績效輔導并在比較尷尬的環(huán)境下，結合績效評估技巧來使用這些要素
績效面談制勝的關鍵：贊賞
怎樣贊賞
練習：贊賞傳遞
員工自評的好處
三種常見的評估傾向
強制分布案例，小游戲探討贊賞的方式，并練習
介紹員工自評和強制分布

第四章：角色扮演
三大練習之三：為員工做績效面談
公開演練：為員工做績效面談
學員練習，請一至兩個小組在全體學員面前表演，學員及教員對其進行點評通過角色扮
演以及同學和教師點評使學員更加深刻地理解這兩天所學要點

 

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